Wasapi

Wasapi: プロフェッショナルな WhatsApp カスタマーサービスソリューション

Wasapi とは何ですか？Wasapi は、WhatsApp カスタマーサービスを混沌とした状態から管理された状態に変え、ビジネスの組織化、自動化、成長を支援するように設計されたプレミアムソリューションです。チームとクライアントのやり取りを一元化し、迅速な応答を可能にし、すべてのチャットを販売機会に変えます。

主な機能と利点

• インテリジェントチャットシステム:

  • すべての会話を 1 か所に集約します。
  • リアルタイムの監視と制御を提供します。
  • 迅速でプロフェッショナルなカスタマーサービスを提供します。
  • ステータス（オープン、保留、クローズ）ごとに整理された受信箱。
  • コンテキスト転送によるライブマルチエージェントコラボレーションを可能にします。
  • 飽和を防ぎ、より迅速な応答を保証するためのインテリジェントな自動割り当て機能を備えています。
  • サポート、セールス、およびコレクションのためのマルチライン集中化をサポートします。
  • クイックレスポンス、タグ、および自動署名により生産性を向上させます。

• マルチエージェントおよびマルチラインサポート:

  • チームと WhatsApp ラインを単一のプロフェッショナルプラットフォームに集中化します。
  • 重複なしで連携した作業を可能にします。
  • 品質を損なうことなく注意を払うための完全な制御を提供します。
  • 複数のデバイスに依存せずに、セールス、サポート、およびコレクションを整理します。
  • 明確な役割と権限を持つ各エージェントに、個別の安全なアクセスを提供します。
  • 即時修正機能を備えた会話のリアルタイム監視を可能にします。
  • ビジネスの成長に合わせてエージェントまたはラインを追加することにより、無制限のスケーラビリティを提供します。

• チャットボットと AI アシスタント:

  • 反復的なタスクを自動化し、即座に応答を提供します。
  • 24 時間 365 日利用可能です。
  • リードを自動的にフィルタリングして、価値のある顧客を特定します。
  • 複雑な質問に答えるためのトレーニング可能な AI アシスタントを提供します。
  • チャットボット、AI、および人間のエージェントを柔軟なハイブリッドモードで組み合わせます。
  • API および Make 経由で主要なプロセスと統合します。

• セールスファネル:

  • 会話を明確で集中的な販売プロセスに変換します。
  • 機会を視覚的なパイプラインで整理します。
  • 購入準備ができているリードを優先します。
  • データ駆動型の意思決定をサポートします。
  • ファネルからの直接フォローアップを可能にします。
  • 直感的なドラッグアンドドロップ機能を提供します。

• キャンペーンと大量メッセージング:

  • 安全かつ専門的に何千人もの顧客にリーチします。
  • ブロックを防ぐために公式の WhatsApp API を使用します。
  • スパムとして表示されずに、数分で大規模なアウトリーチを可能にします。
  • 動的なテンプレートを使用したパーソナライズされたメッセージをサポートします。
  • ターゲットを絞ったメッセージングのための高度なセグメンテーションを提供します。
  • リアルタイム測定のための明確でエクスポート可能なレポートを提供します。

• API と統合:

  • WhatsApp をビジネスエコシステム全体に接続します。
  • システムとの統合、プロセスの自動化、および高度なエクスペリエンスの構築を行います。
  • 堅牢で十分に文書化された API を提供します。
  • システム同期のためのリアルタイム Webhook を提供します。
  • Make 経由で 2,500 以上のアプリに接続します。
  • 在庫チェックと支払いの検証のための API リクエストを使用してチャットボットをサポートします。
  • インタラクティブなフォームとプロセス用の WhatsApp Flows が含まれています。

Wasapi はどのように機能しますか？

Wasapi は WhatsApp API を利用して、大規模な顧客コミュニケーションを管理するための包括的なプラットフォームを提供します。チャットの整理、応答の自動化、および販売の追跡のためのツールを提供します。AI 搭載のチャットボットは、ルーチンな問い合わせを処理し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。CRM や e コマースプラットフォームなどの他のビジネスシステムとの統合により、ワークフローが合理化され、データの一貫性が確保されます。

Wasapi は誰のためのものですか？

Wasapi は、次の企業に最適です。

• 大量の WhatsApp 会話に圧倒されている。
• WhatsApp 通信を監視および制御する必要がある。
• 反復的なタスクを自動化し、時間を節約したい。
• 広告に投資しており、効果的にリードを獲得する必要がある。

具体的には、Wasapi は、e コマース、オンラインサービス、教育、マーケティング、およびコールセンターなどの業界の少なくとも 3 人以上のエージェントのチーム向けに設計されています。

Wasapi を選ぶ理由

• セキュリティと安定性: 公式 WhatsApp API 上に構築されています。
• スケーラビリティ: システムを変更せずに、5 人から 50 人以上のエージェントに成長します。
• シンプルさ: 最初の日から理解して使用するのは簡単です。
• インテリジェントな自動化: コーディングなしでワークロードを削減する AI 搭載のチャットボット。
• サポート: ガイド、ビデオ、および直接支援による包括的なサポートを提供します。

顧客成功事例

• Ecoimagen Salud は、Wasapi を使用した最初の月に予約率が 2 倍になりました。
• Uphone は、15 人のエージェントの監督を合理化し、より組織化され、プロフェッショナルなカスタマーサービスを実現しました。
• Celudmovil は、WhatsApp 通信の制御を取り戻し、毎日何百ものメッセージを効率的に管理しました。
• Simple y Puro Lodge は、Wasapi チャットボットを使用することで、ピークシーズンの崩壊を回避しました。
• Wako は、カスタマーサービスを統合し、Wasapi を使用して自信を持ってビジネスを拡大しました。
• Universidad Tecnológica de Perú は、より迅速で正確な応答により、学生の体験を向上させました。

価格

Wasapi は、Plus（月額 99 USD）、Business（月額 199 USD）、および Enterprise（月額 399 USD）の 3 つの主要なプランを提供しています。各プランには、エージェント、ライン、連絡先、AI クレジット、および履歴ストレージが含まれています。

結論

Wasapi は単なるツールではありません。WhatsApp 通信を整理し、チームを強化し、混沌を売上増加に変えるソリューションです。カスタマーサービスの一元化、タスクの自動化、および貴重な洞察の提供により、Wasapi は優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を促進することができます。WhatsApp を主要なチャネルとして使用しており、通信を効果的に管理するのに苦労している場合は、Wasapi が探し求めていたソリューションです。