도구 소개
ConvoZen.AI는 컨택 센터 운영을 혁신하도록 설계된 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼입니다. AI 기반 분석, 감정 분석 및 규정 준수 감사를 활용하여 고객 대화에서 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 주요 기능에는 자동화된 품질 보증, 에이전트 및 통화 점수 매기기, 위반 추적 및 AI 코칭이 포함됩니다.
ConvoZen.AI는 영업, 지원 및 서비스 팀 전반에서 비즈니스 결과를 향상시킵니다. 고객 불만을 줄이고 에이전트 시간을 절약하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. AI 티켓 라우팅, 잠재 고객 점수 매기기 및 판매 거부 통찰력과 같은 기능을 통해 ConvoZen.AI는 고객 상호 작용을 이해하고 최적화하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 기존 시스템과 원활하게 통합되고 다국어 전사 기능을 제공합니다.
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