Discovery AI 개요
Discovery AI: 고객 인터뷰를 실행 가능한 인사이트로 전환
Discovery AI란 무엇입니까?
Discovery AI는 제품 팀, 스타트업 창업자, 사용자 연구원 및 마케터를 위해 설계된 AI (AI) 기반 고객 검색 도구입니다. 고객 인터뷰 및 검색 통화를 실행 가능하고 협업적인 인사이트로 변환하여 모두 중앙 집중식 위치에 저장합니다.
Discovery AI의 주요 기능
- 고객 인사이트 캡처 및 중앙 집중화: 통화 녹음을 손쉽게 업로드하고, 스크립트를 미세 조정하고, 인사이트에 태그를 지정하고, 주요 하이라이트를 팀과 공유합니다.
- 더 빠르고 유연한 분석: 기존 및 새로운 오디오/비디오를 대량 업로드하고, 스크립트를 작성하고, 의미 있는 인사이트를 더 빠르게 도출합니다. AI (AI) 생성 스크립트를 미세 조정하여 정확성을 보장합니다.
- 기회 중심 인사이트: 기회 점수 기능으로 인사이트를 분류하여 가장 영향력 있는 기회를 기반으로 명확한 로드맵을 제공합니다.
- 고객 인사이트 민주화: 사일로를 허물고 전체 팀이 같은 페이지에 있는지 확인하여 인사이트를 행동으로 전환합니다. 고객 칭찬, 고충 사항 및 관점을 쉽게 공유합니다.
Discovery AI는 어떻게 작동합니까?
Discovery AI는 고객 피드백 수집 및 분석 프로세스를 간소화합니다. 작동 방식에 대한 분석은 다음과 같습니다.
- 녹음 업로드: 고객 인터뷰, 검색 통화, 승패 인터뷰 등의 오디오 또는 비디오 녹음을 업로드합니다.
- AI (AI) 기반 스크립트 작성: Discovery AI는 녹음을 자동으로 스크립트로 작성하여 시간과 노력을 절약해 줍니다.
- 스크립트 미세 조정: 스크립트를 편집하고 개선하여 최대 정확성을 확보합니다.
- 인사이트 태그 지정 및 분류: 주요 인사이트에 태그를 지정하고 기회 점수를 기반으로 분류합니다.
- 팀과 공유: 고객 피드백, 칭찬, 고충 사항 및 관점을 팀 및 기존 도구와 공유합니다.
Discovery AI가 중요한 이유는 무엇입니까?
- 제품 개발 개선: 우선 순위가 지정된 인사이트를 제공하여 제품 로드맵을 고객 요구 사항에 맞춥니다.
- 고객 중심 문화: 팀 구성원이 고객에 대해 빠르게 학습할 수 있도록 지원하여 고객 중심 접근 방식을 육성합니다.
- 효율적인 연구 프로세스: 고객 연구를 중앙 집중화하고 고객 관점을 쉽게 공유할 수 있도록 하여 제품 검색 프로세스를 간소화합니다.
누가 Discovery AI를 사용합니까?
- 제품 관리자 및 마케터: 기회 점수를 사용하여 우선 순위가 지정된 인사이트를 얻어 제품 로드맵이 고객 요구 사항과 일치하는지 확인합니다.
- 스타트업 창업자 및 팀 리드: 고객 인사이트 및 연구를 한 곳에 저장하여 고객 중심 제품 및 팀을 구축합니다.
- 사용자 연구 팀: 인사이트 및 연구를 저장하여 팀 구성원이 고객에 대해 빠르게 학습할 수 있도록 지원합니다.
고객 평가
- Budgety의 Margaret은 Discovery AI가 고객 인터뷰 비디오를 업로드하고, 자동 요약을 얻고, 고객 인사이트를 저장/검색하는 데 매우 유용하다고 말합니다.
- Judo의 Alicia는 Discovery AI가 모든 고객 연구를 하나의 허브로 가져오고, 기회를 분류할 수 있으며, 엔지니어링 티켓에서 고객 관점을 쉽게 공유할 수 있도록 해준다고 언급합니다.
- Nouze의 Jason은 Discovery AI를 사용하면 고객 연구에서 인사이트를 캡처하고 고객 고충 사항을 회사와 공유하는 것이 더 쉬워졌다고 강조합니다.
가격 책정 계획
Discovery AI는 귀하의 성장에 맞는 유연한 가격 책정 계획을 제공합니다. Pro 계획은 독립적인 전문가와 창업자를 위해 설계되었으며, Team 계획은 고객 인사이트를 중앙 집중화하려는 팀에 이상적입니다. 더 큰 조직을 위한 Enterprise 계획도 제공됩니다.
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주요 사항
- AI (AI) 기반 인사이트: Discovery AI는 AI (AI)를 활용하여 고객 인터뷰에서 스크립트 작성, 요약 및 인사이트 추출을 자동화합니다.
- 중앙 집중식 허브: 고객 인사이트를 저장하고 공유하기 위한 중앙 집중식 리포지토리를 제공합니다.
- 실행 가능한 피드백: 제품 팀이 고객 피드백을 기반으로 기능 및 개선 사항의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.
Discovery AI는 팀이 고객의 의견을 진정으로 경청하여 더 나은 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다.
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