Insight7 개요
Insight7이란 무엇입니까?
Insight7은 고객 경험(CX), 영업 및 연구 통화를 대규모로 분석하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 기업이 대화에서 가치 있는 통찰력을 추출하여 수익, 품질 및 코칭을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Insight7 작동 방식:
- 가져오기 및 필사: 60개 이상의 언어로 오디오, 비디오 및 텍스트 데이터를 업로드하고 필사합니다.
- 주요 통찰력 추출: 대화에서 주제, 주요 인용문 및 하이라이트를 자동으로 식별합니다.
- 시각화 및 보고: 보고서, 여정 지도, 원형 차트 및 막대 그래프를 생성하여 주요 통찰력과 패턴을 이해합니다.
주요 기능:
- 여러 파일에 대한 즉각적인 통찰력: 질문 또는 코드를 사용하여 여러 대화에서 통찰력을 자동으로 추출합니다.
- 포괄적인 통화 분석: 품질, 규정 준수 및 영업 기회를 위한 완전한 커버리지 통화 분석을 달성합니다.
- 자동화된 보고서 및 스코어카드: 사용자 정의 가능한 템플릿을 사용하여 실행 가능한 통찰력을 생성합니다.
- 엔터프라이즈 수준의 보안: 256비트 AES 및 SSL/TLS 암호화, 정기적인 영향 평가 및 PII/PHI 편집의 이점을 누리십시오.
Insight7이 중요한 이유는 무엇입니까?
Insight7은 수동 분석을 제거하여 기업이 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 이해를 얻고, 영업 기회를 식별하고, 품질 보증을 개선하고, 코칭 및 교육 프로그램을 강화할 수 있도록 합니다.
Insight7은 어디에서 사용할 수 있습니까?
Insight7은 영업 팀, 고객 서비스 팀, 품질 보증 팀 및 시장 조사 팀에 유용합니다. 그들이 할 수 있도록 도와줍니다.
- 영업 및 CX 노력을 확장합니다.
- 품질 보증 프로세스를 개선합니다.
- 대화에서 가치 있는 통찰력을 얻습니다.
- 코칭 및 교육 프로그램을 향상시킵니다.
Insight7을 사용하는 가장 좋은 방법:
Insight7을 사용하는 가장 좋은 방법은 고객 대화를 분석하기 위해 기존 워크플로에 통합하는 것입니다. 통화 녹음, 성적 증명서 또는 비디오 인터뷰를 업로드하고 Insight7의 AI 기반 도구를 사용하여 통찰력을 추출하고 보고서를 생성합니다.
보안 및 규정 준수:
Insight7은 다음을 통해 보안 및 고객 개인 정보 보호를 우선시합니다.
- 256비트 AES 및 256비트 SSL/TLS 암호화
- 정기적인 영향 평가
- 데이터를 사용한 AI 교육 없음
- PII/PHI 편집
- HIPAA 규정 준수
- SOC 2 유형 II 서비스 조직 통제 보고서
- GDPR 규정 준수