Quidget 개요
Quidget이란 무엇인가요?
Quidget은 고객 지원 및 리드 확보를 자동화하도록 설계된 AI 챗봇입니다. 인공 지능을 활용하여 고객 문의를 이해하고 응답하여 인간 지원 팀의 업무량을 줄이고 응답 시간을 개선하는 것을 목표로 합니다.
Quidget은 어떻게 작동하나요?
Quidget은 웹사이트, FAQ 및 기타 리소스와 같은 기존 콘텐츠에서 학습하여 작동합니다. 그런 다음 이 지식을 사용하여 일반적인 고객 질문에 자동으로 답변합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
- 콘텐츠 통합: Quidget에 지식 베이스에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
- AI 학습: Quidget의 AI 알고리즘은 정보를 처리하고 이해합니다.
- 자동 응답: 고객이 질문을 하면 Quidget은 즉각적이고 정확한 응답을 제공합니다.
- 사람에게 전달: 복잡한 문제의 경우 Quidget은 대화를 사람 상담원에게 원활하게 전달합니다.
Quidget의 주요 기능
- AI 기반 자동화: 일반적인 고객 질문의 최대 80%를 자동화합니다.
- 코드 없는 설정: 코딩 지식 없이도 쉽게 설정할 수 있습니다.
- 다국어 지원: 45개 이상의 언어를 지원하므로 글로벌 비즈니스에 적합합니다.
- 기존 도구와 통합: Zendesk, Freshdesk, Slack, WhatsApp 및 Calendly와 같은 플랫폼에 연결됩니다.
- 사람에게 전달: 필요한 경우 복잡한 문제를 사람 상담원에게 에스컬레이션합니다.
- 성능 추적: 성능을 모니터링하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 되는 기본 제공 보고서입니다.
Quidget을 선택해야 하는 이유
- 지원 비용 절감: 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화하여 Quidget은 지원 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
- 응답 시간 단축: 고객 문의에 대한 즉각적인 답변을 제공하여 고객 만족도를 높입니다.
- 효율성 향상: 사람 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
- 24시간 연중무휴 지원: 팀이 없을 때에도 24시간 내내 지원을 제공합니다.
Quidget은 누구를 위한 것인가요?
Quidget은 고객 지원 및 리드 확보 프로세스를 개선하려는 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다.
- 전자 상거래 비즈니스: 제품, 가격 및 배송에 대한 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화합니다.
- SaaS 회사: 소프트웨어 사용자에게 즉각적인 지원을 제공합니다.
- 고객 문의량이 많은 모든 비즈니스: 지원 팀의 업무량을 줄이고 응답 시간을 개선합니다.
Quidget을 사용하는 방법
- 무료 평가판에 가입: 기본 기능을 사용하여 Quidget을 무료로 사용해 보세요.
- 리소스 연결: Quidget에 웹사이트, FAQ 및 기타 리소스에 대한 액세스 권한을 제공합니다.
- 챗봇 사용자 지정: 브랜드에 맞게 챗봇의 모양과 느낌을 사용자 지정합니다.
- 챗봇 시작: 웹사이트 및 기타 채널에 챗봇을 배포합니다.
고객 지원 자동화
Quidget은 일상적인 티켓의 80%를 해결하고 응답 시간을 단축하며 고객을 만족시키면서 연간 94,000달러 이상의 지원 오버헤드를 절약해 줍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Quidget이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
Quidget은 일반적인 고객 질문의 최대 80%에 자동으로 답변하는 AI 기반 지원 상담원입니다. 웹사이트, FAQ 및 업로드된 리소스에서 학습하여 빠르고 정확한 24시간 연중무휴 응답을 제공합니다. 더 복잡한 질문의 경우 Quidget은 세부 정보를 팀에 전달하여 처리합니다.
Quidget을 설정하는 데 기술적인 기술이 필요한가요?
아니요, Quidget은 누구나 쉽게 설정할 수 있도록 설계되었습니다. 웹사이트나 FAQ와 같은 리소스를 연결하기만 하면 고객을 지원할 준비가 됩니다. 코딩 방법을 알거나 개발자를 고용할 필요가 없습니다.
Quidget을 무료로 사용해 볼 수 있나요?
예, Quidget의 기본 기능을 무료로 사용해 보고 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 더 고급 옵션이 필요한 경우 언제든지 유료 요금제로 전환할 수 있습니다.
Quidget은 다른 챗봇과 어떻게 다른가요?
Quidget은 코딩이 필요 없이 빠르게 설정하고 몇 분 안에 작업을 시작할 수 있습니다. 일반 챗봇과 달리 콘텐츠를 사용하여 더 나은 답변을 제공하고 AI가 반복적인 작업을 수행하고 사람이 더 복잡한 문제를 처리하는 하이브리드 솔루션으로 작동합니다. 또한 14년의 고객 지원 전문 지식을 바탕으로 실제 비즈니스 요구 사항에 더욱 스마트하고 실용적입니다.
결론
Quidget은 기업이 고객 지원 및 리드 확보 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 강력한 AI 챗봇입니다. 코드 없는 설정, 다국어 지원 및 기존 도구와의 통합을 통해 Quidget은 모든 규모의 비즈니스에 귀중한 자산입니다. 지원 비용을 절감하고 응답 시간을 개선하며 효율성을 높임으로써 Quidget은 기업이 더 나은 고객 지원을 제공하고 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
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