ResponseCX

ResponseCX: Shopify 브랜드를 위한 Agentic AI

ResponseCX란 무엇입니까? ResponseCX는 Shopify 브랜드를 위해 특별히 설계된 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 지능형 AI Agents를 배포하여 고객 문의를 처리하고, 티켓을 해결하고, 탁월한 24/7 지원 경험을 제공하는 동시에 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

ResponseCX는 어떻게 작동합니까? ResponseCX는 Agentic AI를 활용하여 고객의 요구 사항을 이해하고 이에 응답합니다. 고급 메모리, 계획 및 추론 기능을 갖춘 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 다음과 같은 복잡한 작업을 수행합니다.

• 주문 취소
• 구독 업데이트
• 맞춤형 제품 추천

정적 응답을 제공하는 기존 챗봇과는 달리, ResponseCX Agents는 기존 시스템과 통합되어 작업을 수행하므로 개인화되고 정확하며 브랜드에 맞는 고객 경험을 제공합니다.

주요 기능 및 이점:

• 자율 티켓 해결: 인적 개입 없이 최대 84%의 지원 티켓을 처리합니다.
• 개인화된 고객 참여: 지원 팀의 최고를 반영하여 유용하고 효율적이며 브랜드에 맞는 상호 작용을 제공하는 AI Agents를 배포합니다.
• 엔드 투 엔드 문제 해결: 고객이 주문 수정 및 반품과 같은 복잡한 작업을 자율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.
• 지속적인 학습 및 개선: 변화하는 고객 요구 사항과 비즈니스 역학에 적응하고 분석을 사용하여 성능을 개선합니다.
• 원활한 통합: Shopify, Gorgias 및 Zendesk를 포함한 기존 기술 스택과 쉽게 연결됩니다.
• 빠른 구현: 단 48시간 만에 라이브로 전환되어 첫 주 안에 ROI를 볼 수 있습니다.
• 비용 절감: 고객 서비스 비용을 최대 85% 절감합니다.
• 24/7 가용성: 지속적인 지원을 제공하여 근무 시간 외에도 티켓을 해결합니다.

사용 사례:

• 자동화된 고객 지원: 일반적인 문의를 처리하고 인적 개입 없이 문제를 해결합니다.
• 주문 관리: 고객이 주문을 수정하고, 반품을 처리하고, 구독을 자율적으로 관리할 수 있습니다.
• 개인화된 제품 추천: 고객 선호도에 따라 맞춤형 제품 추천을 제공합니다.

ResponseCX가 왜 중요합니까?

오늘날 빠르게 변화하는 전자 상거래 환경에서 고객은 즉각적인 지원과 개인화된 경험을 기대합니다. ResponseCX는 고객 서비스를 자동화하고 24/7 지원을 제공하여 Shopify 브랜드가 이러한 기대를 충족하도록 돕습니다.

ResponseCX를 구현하는 방법:

1. 모든 것을 연결: Shopify, Gorgias 및 Zendesk에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
2. AI 훈련: AI Agent가 비즈니스를 학습할 수 있도록 FAQ 및 정책을 업로드합니다.
3. 라이브 전환: AI Agent를 시작하고 티켓이 사라지는 것을 지켜보세요.

ResponseCX의 장점:

고객 평가:

주요 Shopify 브랜드는 ResponseCX를 신뢰하여 고객 서비스를 자동화하고 더 나은 결과를 도출합니다. 그들은 수백만 건의 고객 티켓을 자율적으로 해결하고 수백만 달러를 절약했습니다.

가격:

맞춤형 가격 계획은 ResponseCX에 문의하십시오.

보안 및 규정 준수:

ResponseCX는 SOC 2를 준수하고 엄격한 개인 정보 보호 표준을 준수하여 고객 데이터의 보안과 개인 정보를 보장합니다.

결론:

ResponseCX는 전자 상거래 브랜드가 탁월한 고객 경험을 제공하는 동시에 운영을 간소화하고 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. AI Agents를 통해 고객 서비스를 자동화함으로써 ResponseCX는 비용을 절감하고, 고객 여정을 개선하고, 인적 에이전트가 고부가가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

ResponseCX를 선택하는 이유는 무엇입니까? ResponseCX는 고객 서비스를 자동화하고 Shopify 생태계에서 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있도록 돕는 게임 체인저이기 때문입니다.