Roojoom 개요
Roojoom: 고객 여정을 위한 자율 주행 장치
Roojoom이란 무엇입니까? Roojoom은 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 성장을 촉진하도록 설계된 AI 기반 고객 여정 오케스트레이션 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 마케팅 및 영업 리더와 SMB 소프트웨어 파트너 모두를 대상으로 하며, 특정 요구 사항에 맞는 AI 솔루션을 제공합니다.
Roojoom은 어떻게 작동합니까? Roojoom은 AI를 활용하여 다양한 접점에서 개인화된 고객 여정을 만들고 실행합니다. 각 고객의 행동에 동적으로 적응하여 참여와 전환을 최적화합니다. 이 플랫폼의 AI 기반 여정 로직을 통해 마케터는 비즈니스 목표에 집중할 수 있으며 Roojoom은 개인화된 여정 실행을 처리합니다.
주요 특징 및 기능:
- AI 기반 여정 로직: Roojoom의 고객 여정 모델(CJM)을 통해 마케터는 목표를 정의할 수 있으며 AI는 이러한 목표를 달성하기 위한 최상의 행동과 메시지를 선택합니다.
- 지속적인 여정: 이 플랫폼은 참여 채널 전반에 걸쳐 지속적이고 개인화된 고객 여정을 보장하여 고객 경험과 비즈니스 성과를 최적화합니다.
- 옴니 채널 오케스트레이션: Roojoom은 고객 여정을 중앙에서 관리하고 인적 및 디지털 참여 채널을 통합된 흐름으로 결합합니다.
- 자동 생성 UX: 이 플랫폼은 템플릿과 AI 예측을 사용하여 웹 기반 채널에 대한 사용자 경험을 자동으로 생성하여 변경에 대한 처리 시간을 줄입니다.
- 지능형 서비스 여정: AI 기반 여정 오케스트레이션으로 고객 서비스를 혁신하여 고객이 셀프 서비스 옵션을 안내하고 필요한 경우 문제에서 해결에 이르기까지 에이전트에게 원활하게 에스컬레이션합니다.
Roojoom은 누구를 위한 것입니까?
- 엔터프라이즈 마케팅 및 영업 리더: Roojoom은 개별 고객 여정을 오케스트레이션하여 전환율과 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 엔터프라이즈 컨택 센터 리더: 이 플랫폼은 AI 기반 여정 오케스트레이션으로 고객 서비스를 혁신합니다.
- SMB 소프트웨어 파트너: Roojoom은 AI 음성 지원으로 SMB 제품을 향상시키는 PickMyCall과 같은 솔루션을 제공합니다.
사용 사례 및 응용 프로그램:
- 개인화된 고객 온보딩: Roojoom은 사용자 채택을 늘리고 이탈을 줄이기 위해 맞춤형 온보딩 경험을 만들 수 있습니다.
- 고객 재참여: 이 플랫폼은 개인화된 제안과 커뮤니케이션으로 비활성 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다.
- SMB를 위한 AI 음성 지원: SMB 솔루션인 PickMyCall은 약속을 예약하고 리드를 검증하는 24시간 연중무휴 AI 접수원을 제공합니다.
고객 성공 사례:
- Bouygues Telecom: Roojoom을 사용하여 고유하고 자동화된 디지털 고객 경험을 제공하여 디지털화율을 30% 증가시켰습니다.
- Sky: 고도로 개인화된 고객 여정 경험을 만들어 고객 참여 및 수행된 작업을 개선했습니다.
- VCITA: PickMyCall을 원활하게 통합하여 비즈니스 기회를 놓치지 않도록 했습니다.
Roojoom 사용 방법:
- Roojoom 고객 여정 모델(CJM) 내에서 비즈니스 목표와 관련 콜투액션을 정의합니다.
- 고객 참여에 사용할 메시지를 간략하게 설명합니다.
- Roojoom의 AI가 예측된 결과를 기반으로 각 고객에게 가장 영향력 있는 콘텐츠를 선택하도록 허용합니다.
- Roojoom 여정 센터를 통해 고객 여정을 중앙에서 관리하고 모니터링합니다.
Roojoom이 중요한 이유는 무엇입니까?
Roojoom은 기업이 뛰어난 개인화된 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다. AI를 활용하여 고객 여정을 오케스트레이션함으로써 기업은 참여를 개선하고 전환율을 높이며 성장을 촉진할 수 있습니다.
Roojoom 사용의 주요 이점:
- 향상된 고객 경험
- 전환율 증가
- 고객 유지율 향상
- 고객 서비스 비용 절감
- 운영 간소화
Roojoom 가격
Roojoom은 특정 요구 사항 및 비즈니스 규모에 따라 맞춤형 가격을 제공합니다. 데모를 요청하거나 영업 팀에 문의하여 요구 사항을 논의하고 개인화된 견적을 받을 수 있습니다.
결론적으로 Roojoom은 기업이 개인화된 고객 여정을 만들고 관리하는 데 도움이 되는 강력한 AI 기반 플랫폼입니다. 고객 참여를 자동화하고 최적화하는 능력은 고객 경험을 향상시키고 전환율을 높이며 비즈니스 목표를 달성하고자 하는 회사에게 귀중한 자산이 됩니다. AI로 비즈니스를 혁신하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? Roojoom이 솔루션을 제공합니다.
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