도구 소개
snsr.io는 제품 관리자가 고객 피드백을 효과적으로 관리하고 활용할 수 있도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. Zendesk 및 Intercom과 같은 다양한 채널의 피드백을 집계하여 snsr.io는 인공 지능을 사용하여 신호를 분류하고 실시간으로 새로운 중요한 제품 문제를 감지합니다. 갑작스러운 급증에 대한 경고를 보내고, 문제 상태 변경을 추적하고, 관련 문제를 실행 가능한 클러스터로 그룹화합니다. 이 플랫폼은 피드백을 더 분석하여 자주 보고되는 문제를 Surface하고, 추세를 모니터링하고, 즉각적인 주의가 필요한 영향이 큰 문제를 식별합니다. snsr.io는 궁극적으로 제품 팀이 수정 사항의 우선 순위를 정하고, 어떤 문제가 추진력을 얻고 있는지 이해하고, 어떤 문제가 대부분의 사용자에게 영향을 미치는지 파악하여 데이터 기반 제품 결정 및 향상된 사용자 경험을 가능하게 합니다. snsr.io를 활용하여 고객 피드백을 실행 가능한 제품 개선으로 전환하고 중요한 문제가 사용자에게 큰 영향을 미치기 전에 사전에 해결하십시오.
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