Syncly 개요
Syncly: 고객 피드백 인텔리전스 플랫폼
Syncly란 무엇입니까?
Syncly는 기업이 원시 고객 피드백을 구조화된 실행 가능한 통찰력으로 전환할 수 있도록 지원하는 고객 피드백 인텔리전스 플랫폼입니다. Syncly는 고객 중심적인 접근 방식을 채택하여 전반적인 고객 만족도를 높이고, 유지율을 높이고, 성장을 가속화합니다.
주요 특징:
- 전체적인 고객 인텔리전스: 고객 경험에 영향을 미치는 문제를 신속하게 식별하고 해결합니다.
- 사전 예방적 이탈 방지: 감정 알림으로 위험에 처한 고객에게 사전 예방적으로 참여합니다.
- 복잡성 없는 정밀성: 자체 학습 AI는 비교할 수 없는 세분성을 제공합니다.
- 고객 중심 접근 방식: 제품 성장 기회를 식별하기 위한 포괄적인 분석.
- 사용자 지정 가능한 분류법: 의도 기반 분석 및 자동 분류를 통해 자율적이고 최대한 정확하게 분석하고 실행 가능한 기회를 쉽게 발견할 수 있습니다.
- 개인화된 대시보드: 사용자 지정 가능한 대시보드 및 워크플로를 사용하여 VoC 보고서를 자동화합니다. 추세를 시각화하고 요약, 예측 및 맞춤형 권장 사항을 얻습니다.
- 감정 분석: 전체 사용자 여정에서 전체적인 가시성을 확보하여 이탈 전에 위험에 처한 고객을 식별하고 유지율을 개선하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다.
- AI 기반 인텔리전스: 근본 원인 분석을 활용하여 고객 피드백에 숨겨진 패턴을 발견하고 Syncly AI를 사용하여 중요한 비즈니스 질문에 즉시 답변합니다.
- 실시간 알림: 부정적인 피드백을 즉시 감지하고 알리고, 영향력이 큰 문제의 우선 순위를 지정하고, 간과된 새로운 문제를 신속하게 조치할 수 있도록 플래그를 지정합니다.
- 소셜 리스닝: AI 지원 노이즈 필터 및 정밀 AI 분석을 통해 보다 정확한 시장 통찰력을 얻고 팀이 소셜 미디어 피드백에서 영향력 있는 조치를 취할 수 있도록 합니다.
- 원클릭 통합: 모든 고객 접점에 대한 단일 정보 소스입니다.
Syncly 사용 방법?
- Syncly를 고객 접점과 통합합니다.
- 의도 기반 분석을 위해 분류법을 사용자 지정합니다.
- 개인화된 대시보드를 사용하여 추세를 시각화하고 요약을 얻습니다.
- 감정 분석을 활용하여 위험에 처한 고객을 식별합니다.
- AI 기반 인텔리전스를 활용하여 근본 원인 분석을 수행합니다.
- 부정적인 피드백에 대한 실시간 알림을 설정합니다.
- 소셜 리스닝을 활용하여 정확한 시장 통찰력을 얻습니다.
Syncly가 중요한 이유는 무엇입니까?
Syncly는 기업이 고객 피드백을 이해하고 이에 따라 행동하기 위한 고객 중심적인 접근 방식을 제공하기 때문에 중요합니다. AI를 활용함으로써 Syncly는 기업이 다음을 수행하도록 지원합니다.
- 고객 만족도 향상
- 고객 유지율 향상
- 비즈니스 성장 가속화
Syncly는 어디에서 사용할 수 있습니까?
Syncly는 다음을 포함하여 모든 산업 분야의 다양한 팀에서 사용할 수 있습니다.
- CX/CS 팀
- 제품 팀
- 운영 팀
- 리더십 팀
Syncly는 안전합니까?
예, Syncly는 최대한의 보안과 데이터 프라이버시를 보장하기 위해 SOC 2 Type II 인증을 받았습니다.
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