Userscom 개요
Userscom: 효율적인 고객 지원을 위한 AI 기반 티켓팅 소프트웨어
Userscom이란 무엇입니까? Userscom은 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 AI 기반 티켓팅 소프트웨어입니다. 깔끔하고 직관적인 인터페이스를 제공하여 고객 문의를 효율적으로 관리하고 의미 있는 고객 관계를 구축할 수 있도록 도와줍니다. 이 플랫폼은 고객 지원의 주요 측면을 자동화하여 생산성을 높이고, 복잡성을 줄이고, 시간을 절약하는 것을 목표로 합니다.
주요 기능
- AI 기반 할 일 목록: Userscom은 AI를 사용하여 들어오는 티켓에서 중요한 작업을 식별하고 자동으로 할 일 목록을 생성하여 중요한 문제를 간과하지 않도록 합니다.
- 내장된 '팔로우업' 워크플로: '팔로우업에 추가' 기능을 사용하면 화면 측면에 중요한 티켓 더미를 만들어 누락되는 것을 방지할 수 있습니다.
- 탭으로 정리된 티켓: AI는 티켓을 사용자 정의 가능한 탭(예: '환불')으로 자동 정렬하여 집중력을 유지하고 혼란을 줄이는 데 도움이 됩니다.
- AI 지원 응답: AI를 사용하여 고객 문의에 대한 응답을 작성하여 시간을 절약하십시오. 프롬프트를 제공하기만 하면 AI가 상황에 맞는 응답을 생성합니다.
- 한눈에 보는 고객 인사이트: 티켓 보기 내에서 직접 요금제 정보, 이메일 및 사용자 정의 속성과 같은 고객 세부 정보에 액세스하여 보다 개인화된 상호 작용을 할 수 있습니다.
- 칸반 보드: 칸반 보드를 사용하여 지원 티켓을 시각화하고 관리합니다. 티켓을 열로 정렬하여 진행 상황을 추적하고 주요 작업에 집중합니다.
Userscom은 어떻게 작동합니까?
Userscom은 다양한 방법을 통해 웹사이트와 통합됩니다.
- 연락처 양식: 웹사이트에 연락처 양식을 포함하고 Userscom 대시보드에서 직접 쿼리를 관리합니다.
- 팝업 위젯: 팝업 채팅 위젯을 설치하여 방문자가 웹사이트 어디에서나 연락할 수 있도록 합니다. 모든 상호 작용은 대시보드 내에서 관리됩니다.
- API: API를 사용하여 Userscom을 기존 양식과 통합하여 응답을 대시보드로 직접 보냅니다.
Userscom이 중요한 이유는 무엇입니까?
오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 효율적인 고객 지원은 성공에 매우 중요합니다. Userscom은 기업을 지원합니다.
- 쿼리에 더 빠르게 응답: AI 기반 기능은 응답 시간을 최대 3배까지 단축하는 데 도움이 됩니다.
- 매일 시간 절약: 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하여 하루 최대 4시간을 절약합니다.
- 고객 관계 개선: 개인화되고 효율적인 지원을 제공하여 더 강력한 고객 관계를 구축합니다.
Userscom은 어디에서 사용할 수 있습니까?
Userscom은 고객 지원을 효율적으로 관리해야 하는 모든 규모의 기업에 적합합니다. 전자 상거래, SaaS 및 고객 서비스를 포함한 다양한 산업 분야에서 사용할 수 있습니다.
고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
고객 지원을 개선하는 가장 좋은 방법은 AI를 활용하여 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하며 개인화된 고객 경험을 제공하는 Userscom과 같은 도구를 구현하는 것입니다.
고객 인사이트
Userscom은 칸반 보드를 통해 추적하는 데 도움이 됩니다. Userscom의 새로운 칸반 보드를 사용하여 지원 티켓을 쉽게 관리하십시오. 티켓을 열로 정렬하고, 진행 상황을 추적하고, 파트너십 리드와 같은 주요 작업에 집중하십시오. 이 간단하고 시각적인 도구를 사용하여 모든 것을 정리하고 팀을 순조롭게 진행하십시오.
Userscom은 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하도록 설계된 도구입니다. 무료 요금제로 간단하고 예산 친화적이며 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 깔끔한 사용자 인터페이스를 자랑하며 복잡성을 최소화하면서 생산성을 극대화하는 것을 목표로 합니다.
Userscom을 사용하면 사용자는 웹사이트에 연락처 양식을 포함하고 직관적인 대시보드에서 쿼리에 응답할 수 있습니다. 팝업 채팅 위젯을 설치하여 방문자가 어디에서나 연락할 수 있도록 할 수도 있습니다. 모든 상호 작용은 대시보드에 표시됩니다. 또한 Userscom은 API를 사용하여 기존 양식과 통합할 수 있습니다.
Userscom을 사용하면 기업은 고객 지원 효율성을 높이고, 쿼리에 더 빠르게 응답하고, 시간을 절약하고, 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 이 플랫폼의 AI 기능과 사려 깊은 디자인은 우수한 고객 서비스를 제공하려는 기업에게 귀중한 도구입니다.
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