tawk.to

tawk.to란 무엇인가요?

tawk.to는 웹사이트가 방문자와 소통할 수 있도록 설계된 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 티켓팅, 지식 베이스, 무료 CRM 등 포괄적인 도구 모음을 하나의 플랫폼에서 제공합니다. 이를 통해 기업은 고객 상호 작용에 대한 통합된 시각을 확보하고 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다.

주요 기능:

• 100% 무료: 숨겨진 비용이나 구독이 없습니다.
• 라이브 채팅: 웹사이트 방문자와의 실시간 커뮤니케이션.
• 티켓팅: 고객 문제를 효율적으로 관리하고 추적합니다.
• 지식 베이스: 고객을 위한 셀프 서비스 리소스를 만듭니다.
• 무료 CRM: 고객 데이터를 구성하고 관리합니다.
• AI 어시스턴트: AI를 사용하여 자동화된 채팅 응답을 제공합니다.
• 다중 플랫폼 지원: 웹 브라우저, Windows, macOS, iOS 및 Android 앱을 사용할 수 있습니다.

tawk.to 사용 방법:

1. JavaScript 스니펫 추가: 작은 JavaScript 스니펫을 추가하여 tawk.to 위젯을 웹사이트에 통합합니다.
2. 고객 활동 모니터링: 방문자가 실시간으로 방문하는 페이지를 확인하고 해당 여정을 추적합니다.
3. 고객과 소통: 라이브 채팅을 사용하여 질문에 답변하고 지원을 제공합니다.
4. 팀과 협업: 대화에 태그를 지정하고 팀원에게 할당합니다.
5. 지식 공유: 지식 베이스 문서를 만들고 공유합니다.

tawk.to가 중요한 이유:

tawk.to는 즉각적인 지원과 개인화된 경험을 제공하여 기업이 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 무료로 제공되므로 모든 규모의 기업이 액세스할 수 있으며 지원이 필요할 때 고객이 이용할 수 있도록 효과적으로 경쟁할 수 있습니다.

tawk.to는 어디에서 사용할 수 있나요?

tawk.to는 JavaScript 통합을 지원하는 모든 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 전자 상거래 사이트, 서비스 제공업체 및 고객 커뮤니케이션 전략을 개선하려는 모든 기업에 적합합니다.

고객 지원을 제공하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?

tawk.to로 고객 지원을 제공하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 신속하게 응답: 고객 문의에 신속하게 응답합니다.
• 개인화된 지원 제공: 고객의 요구 사항을 이해하고 그에 따라 응답을 조정합니다.
• 지식 베이스 활용: 일반적인 질문에 대한 셀프 서비스 리소스를 제공합니다.
• 효과적으로 협업: 팀 구성원이 일관성을 유지하고 일관된 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

사용자 리뷰:

많은 사용자가 tawk.to의 사용 편의성과 포괄적인 기능을 칭찬합니다. 완전 무료이며 훌륭한 고객 지원을 제공한다는 사실에 감사합니다.

FAQ:

• 에이전트를 몇 명 추가할 수 있나요? 제한이 없습니다.
• 내 데이터는 안전한가요? tawk.to는 안전한 암호화를 사용합니다.
• 광고가 있나요? 아니요, tawk.to는 광고가 없습니다.

매달 30억 명이 넘는 사람들이 tawk.to 위젯과 상호 작용하고 있으므로 이 플랫폼이 고객과 효과적으로 연결하려는 기업에게 인기 있는 선택임이 분명합니다.