VERN AI 개요
VERN AI: 감성 지능으로 AI 역량 강화
VERN AI란 무엇인가요? VERN AI는 AI 애플리케이션을 위한 실시간 감정 감지 기능을 제공하는 플랫폼입니다. 이는 AI가 사용자의 감정을 이해하도록 도와 더욱 공감적이고 효과적인 상호 작용을 가능하게 합니다. 스마트 AI와 감성 인지 AI 사이의 간극을 좁히고 신뢰를 구축하며 사용자 경험을 개선할 수 있도록 설계되었습니다.
VERN AI의 주요 기능
- 실시간 감정 감지: VERN AI는 분노, 슬픔, 두려움, 기쁨과 같은 감정을 문장별로 실시간으로 감지합니다.
- AI의 공감 능력: AI가 올바른 단어뿐만 아니라 올바른 감정으로 응답하도록 보장합니다.
- ChatGPT와 통합: VERN AI를 기반으로 구축된 Lemmy는 ChatGPT와 원활하게 통합되어 감성 지능을 제공합니다.
- 다재다능한 애플리케이션: 고객 서비스, 정신 건강 지원, 영업 및 코칭에 적합합니다.
- 비즈니스 건전성 분석: 고객 서비스, 팀 성과 및 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위해 사람들이 어떻게 느끼는지 측정합니다.
VERN AI는 어떻게 작동하나요?
VERN AI는 신경 과학 기반 단서를 기반으로 하는 특허받은 감정 인식 시스템을 사용합니다. 이는 감정 분석을 넘어 단어와 구절 뒤에 숨겨진 감정적 의도를 식별합니다. 복잡한 감정을 "혼합" 또는 "중립"으로 잘못 레이블할 수 있는 감정 분석과 달리 VERN은 이모티브라고 불리는 더 깊은 감정 신호를 포착합니다.
다음은 VERN AI와 기존 방법의 비교입니다.
| 기능 | VERN AI | 기존 감정 분석 |
|---|---|---|
| 감정 감지 | 실시간, 미묘한 감정 감지 | 기본적인 긍정/부정/중립 |
| 기반 기술 | 신경 과학 기반 단서 | 키워드 기반 분석 |
| 복잡한 경우의 정확성 | 진정한 감정 식별에서 더 높은 정확도 | 종종 감정을 잘못 레이블함 |
VERN AI를 사용하는 방법
VERN AI는 감성 지능을 AI 애플리케이션에 통합하는 여러 가지 방법을 제공합니다.
- AI 휴먼: 감정에 실시간으로 반응하는 AI 아바타와 교류합니다. 이러한 아바타는 모의 상담 세션 및 고객 서비스 상호 작용에 사용됩니다.
- ChatGPT 통합 (Lemmy): Lemmy를 사용하여 ChatGPT 상호 작용에 감성 지능을 추가합니다. Lemmy는 AI가 사용자가 어떻게 느끼고 왜 중요한지 이해하는 데 도움을 줍니다.
- AI 음성 봇: VERN AI의 감성 지능을 음성 에이전트에 구현하여 고객 결과를 개선합니다.
- 기술용 API: API를 통해 VERN AI를 애플리케이션에 직접 통합합니다.
VERN AI가 중요한 이유는 무엇인가요?
오늘날 대부분의 AI는 똑똑하지만 감정적으로 둔감합니다. 사용자가 좌절감, 두려움 또는 취약성을 느낄 때 일반적이거나 로봇 같은 응답은 신뢰를 손상시킬 수 있습니다. 공감은 추가 사항이 아닙니다. 이는 유지와 거부의 차이입니다. VERN AI는 어시스턴트가 올바른 단어뿐만 아니라 올바른 감정으로 응답하도록 보장합니다.
VERN AI는 누구를 위한 것인가요?
VERN AI는 감성 지능으로 AI 애플리케이션을 강화하려는 모든 사람을 위한 것으로, 다음을 포함합니다.
- 고객 서비스 전문가
- 정신 건강 기관
- 영업 및 마케팅 팀
- AI 개발자
- 팀 성과 및 내부 커뮤니케이션을 개선하려는 기업
실제 사용 사례
- 고객 서비스: 고객의 불만을 파악하고 문제를 더 빨리 해결합니다.
- 정신 건강 지원: 공감적이고 감정적으로 조율된 지원을 제공합니다.
- 영업: 신뢰를 구축하고 잠재 고객과 의미 있는 관계를 맺습니다.
- 내부 커뮤니케이션: 메시지 및 회의에서 감정적 어조를 이해하여 더 건강하고 생산적인 팀을 육성합니다.
사용자 평가
- "AI를 진정으로 공감적으로 만들어 주셔서 감사합니다. 정말 필요합니다. 이는 판도를 바꾸는 것입니다."
- "이 분석은 CSAT 점수를 크게 향상시킬 수 있습니다!"
VERN AI vs. 경쟁사
Watson, Azure, Google 또는 Hume AI와 같은 솔루션과 비교하여 VERN AI는 다음을 제공합니다.
- 더 빠른 속도: 서브초 지연 시간은 실시간 감정 예측을 의미합니다.
- 실행 가능한 결과: 결과를 개선하는 데 사용할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
- 간편한 통합: 기존 AI 애플리케이션에 간편하게 통합할 수 있습니다.
VERN AI 시작하기
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