Symbl.ai 개요
Symbl.ai: 대화형 데이터를 위한 LLM
Symbl.ai란 무엇입니까? Symbl.ai는 대규모 언어 모델(LLM)을 활용하여 대화 데이터에서 통찰력을 이해하고 생성하는 플랫폼입니다. 구조화되지 않은 음성, 비디오 및 텍스트 통신을 실행 가능한 지식, 이벤트 및 통찰력으로 변환합니다. 이를 통해 기업은 실시간 AI 에이전트를 구축하고, 멀티모달 경험을 오케스트레이션하고, 대화에서 대규모로 분석을 추진할 수 있습니다.
주요 기능 및 이점:
- 전문 LLM 및 모델: Symbl.ai의 Nebula LLM은 음성 및 텍스트 채널 전체에서 공감적인 인간 대화를 실시간으로 이해하고 생성하도록 특별히 구축되었습니다.
- 다중 에이전트 플랫폼: 비즈니스 컨텍스트 내에서 복잡한 커뮤니케이션 문제를 해결하기 위해 협업하는 상호 연결된 AI 에이전트를 생성하고 배포합니다.
- 즉시 사용 가능한 솔루션: 제품 빌더가 특정 CX 워크플로를 신속하게 구현하고 사용자 정의할 수 있는 기성품 에이전트 및 경험입니다.
- 실시간 AI 지원: 응답 생성, 의도 감지, 감정 분석 및 통화 점수 매기기를 통해 최전선 직원에게 시기적절하고 정확한 지원을 제공합니다.
- 음성 에이전트: 고객의 요구 사항을 이해하고 개인화된 응답을 제공하여 인바운드 고객 통화에 대한 Q&A를 자동화합니다.
- 통화 점수: 대화 단계 및 비즈니스 프로세스와 관련된 기준에 따라 다자간 통화에 대한 품질 점수를 생성합니다.
- 실시간 감정 분석: 특정 주제에 대한 화자의 표현된 감정 또는 열정을 분석하고 측정합니다.
- 규정 준수를 위한 실시간 알림: 대화 중 규정 준수 격차에 대한 실시간 알림을 수신하여 법적 위험을 완화합니다.
Symbl.ai 사용 방법은 무엇입니까?
Symbl.ai는 다음을 포함한 다양한 사용 사례를 위한 API 및 SDK가 포함된 개발자 플랫폼을 제공합니다.
- 비디오 및 오디오 파일 처리: 비디오 및 오디오 파일을 처리하여 통찰력을 추출하고 요약을 생성합니다.
- 실시간 스트리밍: 대화가 발생하는 대로 실시간으로 분석합니다.
- 통신 통합: 통신 시스템과 통합하여 전화 통화를 분석합니다.
Symbl.ai가 중요한 이유는 무엇입니까?
Symbl.ai는 기업에게 다음을 가능하게 합니다.
- 고객 경험 개선: 고객에게 실시간 지원과 개인화된 경험을 제공합니다.
- 고객 서비스 자동화: Q&A 및 기타 고객 서비스 작업을 자동화합니다.
- 대화에서 통찰력 얻기: 고객과의 대화에서 패턴, 추세 및 통찰력을 발견하여 비즈니스 결과를 개선합니다.
- 규정 준수 보장: 대화에서 규정 준수 문제를 모니터링하고 법적 위험을 완화합니다.
Symbl.ai는 어디에서 사용할 수 있습니까?
Symbl.ai는 다음을 포함한 다양한 산업 및 사용 사례에서 사용할 수 있습니다.
- 고객 서비스: 실시간 지원을 제공하고 고객 서비스 작업을 자동화합니다.
- 영업: 실시간 코칭 및 통화 점수 매기기로 영업 성과를 개선합니다.
- 제품 개발: 고객과의 대화에서 통찰력을 얻어 제품 개발을 개선합니다.
- 규정 준수: 대화에서 규정 준수 문제를 모니터링하고 법적 위험을 완화합니다.
Symbl.ai는 누구를 위한 것입니까?
Symbl.ai는 다음에 이상적입니다.
- 제품 팀
- 수익 팀
- 데이터 팀
- 개발자
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