Voicepanel 개요
Voicepanel: AI로 고객 연구 혁신
Voicepanel이란 무엇입니까?
Voicepanel은 AI 에이전트를 사용하여 고객 연구를 수행하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 음성 및 비디오를 통해 미묘한 고객 피드백을 수집하여 기업이 제품, 브랜드 또는 기타 주제에 대해 실제 사람들이 어떻게 생각하는지 이해하도록 돕습니다. Voicepanel을 사용하면 수백 건의 연구 세션을 수행하여 확신을 가지고 의사 결정을 내리고 확실한 고객 통찰력을 바탕으로 할 수 있습니다.
Voicepanel은 어떻게 작동합니까?
Voicepanel은 전체 정량적 및 정성적 연구 프로세스를 처음부터 끝까지 자동화합니다. 작동 방식에 대한 분석은 다음과 같습니다.
- 목표 명시: 사용자는 먼저 자산과 목표를 업로드합니다. 그러면 시스템에서 연구 질문과 프레임워크 초안을 작성합니다.
- 대상 선택: 자체 고객 기반에서 참가자를 선택하거나, Voicepanel의 내장 패널(150개 이상의 국가에 걸쳐 1천만 명 이상의 소비자와 전문가로 구성)에 액세스하거나, 타사 패널과 통합합니다.
- 응답이 쏟아지는 것을 지켜보세요: 음성, 비디오 및 텍스트 형식을 통해 실시간 피드백을 수집합니다. AI 에이전트는 응답에 따라 질문을 조정하여 특정 관심 영역을 더 깊이 탐구합니다.
주요 기능 및 이점
Voicepanel은 고객 연구를 보다 효율적이고 통찰력 있게 만드는 다양한 기능을 제공합니다.
- 텍스트, 음성 및 비디오 형식: 직관적인 음성 및 비디오 경험을 통해 피드백을 수집하여 기존 설문 조사보다 감정과 감정을 더 효과적으로 포착합니다.
- 적응형 질문: AI 에이전트는 듣고, 관찰하고, 질문을 조정하여 관심 영역을 더 깊이 탐구하여 정성적 연구원을 모방합니다.
- 자동 번역: 29개 언어로 된 질문과 응답의 자동 번역을 지원하여 국제 연구에 이상적입니다.
- 삽입 가능한 자극: 응답자가 상호 작용할 수 있도록 이미지, 비디오, 오디오 파일, 웹사이트 또는 프로토타입을 쉽게 포함할 수 있습니다.
- 화면 공유 캡처: 사용자가 화면 공유를 통해 제품 내에서 작업을 완료할 때 자세한 피드백을 캡처합니다.
- 유연한 모집: 자체 고객 기반, Voicepanel의 내장 패널에서 참가자를 모집하거나 타사 패널과 통합합니다.
- 실시간 보고서: 원하는 형식으로 응답에 대한 즉각적인 요약을 얻습니다.
- 정량적 주제 분석: AI 기반 분석을 사용하여 인용문, 오디오 및 비디오 클립으로 지원되는 응답 전체에서 주제를 자동으로 식별하고 정량화합니다.
- 하이라이트 릴: 비디오 하이라이트 릴을 만들어 주요 통찰력을 이해 관계자 및 팀원과 공유합니다.
- 데이터와 채팅: 프로젝트에 대해 질문하고 즉각적인 증거 기반 답변을 얻습니다.
- Slack 통합: 빠른 조치 및 팀 협업을 위해 Slack에서 직접 응답을 받습니다.
Voicepanel은 누구를 위한 것입니까?
Voicepanel은 다음을 위해 설계되었습니다.
- 제품 팀: 개념, 프로토타입 및 사용성을 테스트합니다.
- 마케팅 팀: 브랜드 감정을 이해하고, 마케팅 자산을 테스트하고, 웹사이트 피드백을 수집합니다.
- UX 연구팀: 기초 연구, 이탈 인터뷰 및 지속적인 발견을 수행합니다.
사용 사례
- 개념 테스트: 오디오 및 비디오 반응을 수집하여 어떤 아이디어가 타겟 고객에게 가장 공감을 불러일으키는지 발견합니다.
- 프로토타입 테스트: 프로토타입에 대한 자세한 피드백을 수집하여 제품 개발을 개선합니다.
- 사용성 테스트: 사용자가 제품과 상호 작용하는 것을 관찰하고 화면 공유를 통해 피드백을 캡처합니다.
- 웹사이트 피드백: 사용자 행동을 이해하고 웹사이트 사용성에 대한 통찰력을 수집합니다.
- 기초 연구: 고객의 요구 사항, 동기 부여 및 문제점을 탐색합니다.
- 브랜드 감정: 고객이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 측정하고 개선할 영역을 식별합니다.
- 이탈 인터뷰: 고객이 떠나는 이유를 이해하고 유지율을 개선할 기회를 식별합니다.
- 지속적인 발견: 제품 개발 및 마케팅 전략에 정보를 제공하기 위해 지속적으로 피드백을 수집합니다.
엔터프라이즈 수준 제어
Voicepanel은 조직의 특정 요구 사항에 맞게 플랫폼을 조정할 수 있는 사용자 지정 가능한 제어 기능을 제공합니다. 사용자는 Voicepanel의 에이전트를 즉시 사용하거나 계획, 조사 및 분석을 위해 시스템 프롬프트를 사용자 지정할 수 있습니다. 또한 Voicepanel은 SOC 2 Type II를 준수하고 엔터프라이즈 보안 제어를 모니터링하여 데이터 안전 및 개인 정보를 보장합니다.
Voicepanel을 선택해야 하는 이유
- 더 빠른 연구: 기존 방법에 비해 최대 10배 더 빠른 결과를 얻을 수 있습니다.
- 예산 효율성: 연구 비용을 최대 1/3까지 줄입니다.
- 종합적인 통찰력: 미묘한 정성적 피드백을 대규모로 수집합니다.
Voicepanel은 자세한 AI 기반 고객 연구를 가능하게 하는 플랫폼을 제공하여 기업이 사용자 피드백을 수집하는 방식을 혁신하고 있습니다. 이는 데이터 기반 의사 결정을 내리고 고객이 좋아하는 제품을 구축하려는 제품, 마케팅 및 UX 연구 팀에게 매우 귀중한 도구입니다.
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