Balto
Visão geral de Balto
Balto é a plataforma de orientação em tempo real nº 1 para centrais de contato, aproveitando a IA para capacitar os agentes com as informações certas no momento certo. Ele fornece insights instantâneos, orientação em tempo real e coaching automatizado para melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Balto integra-se com os sistemas CRM e telefônicos existentes, oferecendo recursos como o QA Copilot para pontuação automatizada de chamadas e o BaltoGPT para exploração de dados em linguagem natural.
Características principais:
- Orientação em tempo real: equipa os agentes com respostas às perguntas dos clientes instantaneamente.
- Coaching automatizado: identifica agentes que precisam de coaching, prepara sessões de coaching e extrai chamadas que podem ser treinadas.
- Automação de controle de qualidade: automatiza a pontuação de chamadas, identifica tendências e simplifica os fluxos de trabalho de controle de qualidade, levando à redução de custos e à melhoria da eficiência.
A abordagem orientada por IA da Balto melhora significativamente as principais métricas, como tempo de resolução de chamadas, adesão à conformidade e experiência do cliente, tornando-o uma ferramenta indispensável para as centrais de contato modernas. Aumente o escopo do controle do supervisor, reduza os custos de controle de qualidade e gerencie seus negócios mais rapidamente com IA.
Melhores ferramentas alternativas para "Balto"
Vistio usa IA para aprimorar as capacidades dos agentes do contact center por meio do ServiceSim e AgentHub, melhorando o treinamento, o tempo de tratamento e a satisfação do cliente. Transforme novos funcionários em especialistas mais rapidamente com a abordagem exclusiva da Vistio.
O sistema multiagente da Forethought transforma o suporte ao cliente com IA, resolvendo dúvidas, triando tickets e orientando agentes, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Comp AI automatiza a conformidade com SOC 2, HIPAA, GDPR e ISO 27001 com IA. Prepare-se para a auditoria em horas, não em meses. Agilize a conformidade e acelere o crescimento dos negócios.
Blobfish AI oferece treinamento de central de contato com IA com treinamento de IA de voz e simulações de chamadas para melhorar o desempenho do operador e acelerar a integração. Experimente grátis!
HelpLook é uma plataforma de base de conhecimento com tecnologia de IA para construir centros de ajuda, FAQs e documentação de produtos. Melhore o suporte ao cliente com chatbots de IA e melhore o SEO com conteúdo otimizado.
Yumzi é um criador de menus profissional alimentado por IA para restaurantes, oferecendo mais de 1000 templates, atualizações em tempo real, códigos QR e suporte multilíngue para criar menus digitais em minutos.
O Gerador de Pitch para Startups é uma ferramenta alimentada por IA que cria discursos de elevador, modelos de negócios e resumos de startups a partir de suas entradas. Ideal para empreendedores que precisam de pitches rápidos e profissionais. Atualmente em manutenção.
Explore o R.test, uma plataforma de testes diagnósticos impulsionada por IA que avalia sua preparação para provas. Tornamos suas avaliações mais adaptativas, acessíveis e confiáveis!
Descubra os agentes de atendimento ao cliente Hostcomm com IA: uma plataforma unificada para suporte multicanal 24/7 via voz, email e chat. Reduza custos em 65-75% com automação IA personalizada e multilíngue.
Encontre os melhores espaços de publicidade OOH na Índia com Banrboard. Conecte-se com proprietários de outdoors e explore oportunidades com recursos orientados por IA para publicidade mais inteligente.
A plataforma de garantia CX liderada por IA da Cyara transforma a experiência do cliente por meio de testes automatizados, monitoramento e otimização em canais de voz, chat e digitais para centrais de atendimento empresariais.
Enterprise Bot fornece soluções de automação conversacional alimentadas por IA para empresas, incluindo chatbots, voicebots e assistência de agentes, para melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos.
Pulz.io é uma plataforma orientada por IA que fornece respostas e recomendações personalizadas em tempo real para melhorar o envolvimento do usuário e as taxas de conversão em vários setores. Use o agente de IA e os formulários orientados por IA para transformar seus negócios.
ZenAI International oferece soluções de IA de ponta a ponta para a transformação de negócios, incluindo desenvolvimento de modelos de IA personalizados, serviços de software full-stack e consultoria de IA.