Balto
Visão geral de Balto
Balto é a plataforma de orientação em tempo real nº 1 para centrais de contato, aproveitando a IA para capacitar os agentes com as informações certas no momento certo. Ele fornece insights instantâneos, orientação em tempo real e coaching automatizado para melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Balto integra-se com os sistemas CRM e telefônicos existentes, oferecendo recursos como o QA Copilot para pontuação automatizada de chamadas e o BaltoGPT para exploração de dados em linguagem natural.
Características principais:
- Orientação em tempo real: equipa os agentes com respostas às perguntas dos clientes instantaneamente.
- Coaching automatizado: identifica agentes que precisam de coaching, prepara sessões de coaching e extrai chamadas que podem ser treinadas.
- Automação de controle de qualidade: automatiza a pontuação de chamadas, identifica tendências e simplifica os fluxos de trabalho de controle de qualidade, levando à redução de custos e à melhoria da eficiência.
A abordagem orientada por IA da Balto melhora significativamente as principais métricas, como tempo de resolução de chamadas, adesão à conformidade e experiência do cliente, tornando-o uma ferramenta indispensável para as centrais de contato modernas. Aumente o escopo do controle do supervisor, reduza os custos de controle de qualidade e gerencie seus negócios mais rapidamente com IA.
Síntese de Voz com IA Alterador de Voz com IA Criação de Música com IA De Voz para Texto Atendimento ao Cliente e Assistente de Voz com IA Podcast e Dublagem de Vídeo
Melhores ferramentas alternativas para "Balto"
Blobfish AI oferece treinamento de central de contato com IA com treinamento de IA de voz e simulações de chamadas para melhorar o desempenho do operador e acelerar a integração. Experimente grátis!
Enterprise Bot fornece soluções de automação conversacional alimentadas por IA para empresas, incluindo chatbots, voicebots e assistência de agentes, para melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos.
Comp AI automatiza a conformidade com SOC 2, HIPAA, GDPR e ISO 27001 com agentes de IA. Prepare-se para a auditoria em horas, não em meses, com coleta automatizada de evidências e inteligência de risco baseada em IA. Ideal para startups e empresas.
A plataforma de garantia CX liderada por IA da Cyara transforma a experiência do cliente por meio de testes automatizados, monitoramento e otimização em canais de voz, chat e digitais para centrais de atendimento empresariais.