Balto
Visão geral de Balto
Balto é a plataforma de orientação em tempo real nº 1 para centrais de contato, aproveitando a IA para capacitar os agentes com as informações certas no momento certo. Ele fornece insights instantâneos, orientação em tempo real e coaching automatizado para melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente. Balto integra-se com os sistemas CRM e telefônicos existentes, oferecendo recursos como o QA Copilot para pontuação automatizada de chamadas e o BaltoGPT para exploração de dados em linguagem natural.
Características principais:
- Orientação em tempo real: equipa os agentes com respostas às perguntas dos clientes instantaneamente.
- Coaching automatizado: identifica agentes que precisam de coaching, prepara sessões de coaching e extrai chamadas que podem ser treinadas.
- Automação de controle de qualidade: automatiza a pontuação de chamadas, identifica tendências e simplifica os fluxos de trabalho de controle de qualidade, levando à redução de custos e à melhoria da eficiência.
A abordagem orientada por IA da Balto melhora significativamente as principais métricas, como tempo de resolução de chamadas, adesão à conformidade e experiência do cliente, tornando-o uma ferramenta indispensável para as centrais de contato modernas. Aumente o escopo do controle do supervisor, reduza os custos de controle de qualidade e gerencie seus negócios mais rapidamente com IA.
Melhores ferramentas alternativas para "Balto"
Soul Machines humaniza a IA com Agentes de IA Experienciais para coaching e suporte personalizados. Crie seu próprio Assistente de IA no Studio ou integre-o aos fluxos de trabalho com o Workforce Connect. Experimente grátis!
PEAR Health Labs constrói software de coaching digital adaptativo hiperpersonalizado para ajudar as pessoas a se movimentarem de forma mais inteligente, serem mais saudáveis e viverem mais felizes.
Persuwise: Coach de email orientado por IA para divulgação eficaz. Aumente as vendas com emails personalizados e dicas de redação em tempo real no Gmail.
CoachingLeads: ferramenta baseada em IA que fornece mais de 2.000 leads de coaching verificados mensalmente, ajudando as agências a escalar e adquirir clientes de coaching e criadores de cursos.
ProgressMagic: plataforma de IA que simplifica a terapia com notas inteligentes, rastreamento do progresso, exercícios personalizados e experiência do cliente gamificada.
Melhore sua comunicação com ChatCoach.io: treinamento de habilidades de conversação com tecnologia de IA para uso profissional e social. Domine as conversas com IA.
SHRED oferece planos de treino personalizados com IA criados por especialistas, adaptando-se aos seus objetivos, equipamento e progresso para resultados mais rápidos e ganhos mensuráveis.
Language Coach AI oferece treinamento de idiomas personalizado com tecnologia de IA. Aumente a confiança dos alunos com a prática de conversação e o conteúdo gerado por IA hiperpersonalizado. Opções de marca branca disponíveis.
Accent Technologies oferece uma plataforma de capacitação de receita com tecnologia de IA, com gerenciamento de conteúdo de vendas, bases de conhecimento de IA personalizadas, treinamento e vendas guiadas para impulsionar a receita e a produtividade da equipe.