Chime V5
Visão geral de Chime V5
Chime V5: Revolucionando o Suporte de TI, RH e Vendas com AI no Microsoft Teams
Chime V5 é um service desk de bate-papo com tecnologia AI projetado para se integrar perfeitamente ao Microsoft Teams, oferecendo uma solução robusta para suporte de TI, RH e Vendas. Ele aprimora a comunicação, agiliza os fluxos de trabalho e melhora os tempos de resolução, tornando-o um ativo valioso para organizações que buscam otimizar seus processos de suporte.
O que é Chime V5?
Chime V5 é um aplicativo certificado pelo Microsoft 365 que fornece um serviço de bate-papo AI para indexar arquivos, pesquisar FAQs, encaminhar consultas para agentes e conectar-se com aplicativos de emissão de tickets. Como um dos poucos aplicativos a receber esta certificação na Teams Store, o Chime V5 garante que os dados e a privacidade sejam adequadamente protegidos e protegidos dentro do ambiente do Microsoft 365.
Como funciona o Chime V5?
Chime V5 aproveita o Azure AI para fornecer opções de autoatendimento e acelerar a resolução de problemas. Veja como funciona:
- Indexação de arquivos e FAQs: Chime V5 pode indexar arquivos e FAQs, permitindo que os usuários encontrem rapidamente respostas para perguntas comuns.
- Roteamento inteligente: O serviço de bate-papo com tecnologia AI encaminha as consultas para os agentes apropriados, garantindo que os usuários recebam a ajuda de que precisam prontamente.
- Integração de emissão de tickets: Chime V5 se integra com sistemas de emissão de tickets populares como JIRA, SolarWinds, ServiceNow e BossDesk, agilizando o processo de suporte.
Principais recursos do Chime V5
- Integração com o Microsoft Teams: Integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams, permitindo que os usuários acessem o suporte sem sair do ambiente do Teams.
- Serviço de bate-papo com tecnologia AI: Indexa arquivos, pesquisa FAQs e encaminha consultas para os agentes apropriados.
- Integração do sistema de emissão de tickets: Conecta-se com aplicativos de emissão de tickets como JIRA, SolarWinds e ServiceNow para agilizar os processos de suporte.
- Cliente de bate-papo web personalizável: Implante um cliente de bate-papo web personalizado em sites, incluindo SharePoint, para acessibilidade de suporte aprimorada.
- Capacidades de autoatendimento: Capacita os funcionários com opções de autoatendimento, reduzindo o fardo sobre os agentes de suporte.
- Relatórios e análises: Fornece métricas, SLAs e KPIs para rastrear o desempenho do agente e otimizar os processos de suporte.
- Tradução de idiomas: A tradução de idiomas integrada ajuda os agentes a se comunicarem com usuários em diferentes idiomas.
- Cartões adaptáveis: Crie formulários e ações personalizados usando a interface de arrastar e soltar para Microsoft Adaptive Cards.
Por que escolher o Chime V5?
- Tempo de resolução aprimorado: Reduz o tempo de resolução de problemas por meio de autoatendimento com tecnologia AI e roteamento eficiente de agentes.
- Maior satisfação do cliente: Melhora a satisfação do cliente com suporte rápido e preciso.
- Certificação Microsoft 365: Garante que os dados e a privacidade sejam adequadamente protegidos e protegidos dentro do ambiente do Microsoft 365.
- Processos de suporte otimizados: Integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams e sistemas de emissão de tickets populares.
- Personalizável e flexível: Oferece clientes de bate-papo web personalizáveis e cartões adaptáveis para experiências de suporte personalizadas.
Para quem é o Chime V5?
Chime V5 foi projetado para:
- Equipes de suporte de TI: Agiliza os processos de suporte de TI e melhora os tempos de resolução.
- Departamentos de RH: Fornece opções de autoatendimento para funcionários e reduz o fardo sobre a equipe de RH.
- Equipes de vendas: Aprimora a comunicação e a colaboração dentro das equipes de vendas.
- Gerentes de help desk: Oferece relatórios e análises para rastrear o desempenho do agente e otimizar os processos de suporte.
Como usar o Chime V5?
- Instale via Microsoft Teams App Store: Adicione o Chime V5 ao seu ambiente do Microsoft Teams.
- Projete e construa o fluxo de trabalho de bate-papo do Help Desk: Personalize o fluxo de trabalho de bate-papo para atender aos requisitos da sua organização.
- Aproveite AI e Azure Cognitive Services: Use opções de autoatendimento com tecnologia AI para resolver problemas rapidamente.
- Conecte-se a agentes em tempo real: Conecte perfeitamente os usuários a agentes ao vivo no Microsoft Teams.
Sucesso do cliente
"Nossa taxa de resolução na primeira chamada aumentou 85% e nosso tempo de resolução de problemas caiu significativamente usando o bate-papo, onde os problemas que levavam 24 horas para serem resolvidos agora estão sendo encerrados em menos de 5 minutos." Global Pharmaceutical, Diretor de Serviços de Suporte de TI
Conclusão
Chime V5 é um poderoso service desk de bate-papo AI que transforma o suporte de TI, RH e Vendas dentro do Microsoft Teams. Com seus recursos com tecnologia AI, integração perfeita e opções personalizáveis, o Chime V5 é a solução ideal para organizações que buscam aprimorar a comunicação, agilizar os fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resolução. Inscreva-se para uma avaliação gratuita hoje e experimente os benefícios do Chime V5 em primeira mão.
Melhores ferramentas alternativas para "Chime V5"
Intervo.ai é uma plataforma de código aberto para criar agentes de voz e chat de IA para empresas. Automatize o suporte ao cliente, integre usuários e agilize a ajuda interna com soluções baseadas em IA.
PyGPT é um assistente de IA de desktop de código aberto e gratuito para Windows, macOS e Linux. Oferece chat, visão, agentes, geração de imagens, controle de voz e muito mais, alimentado por modelos como GPT-5, GPT-4, Google Gemini e outros.
Gloria AI é uma IA conversacional que automatiza a qualificação de leads e o acompanhamento por telefone, WhatsApp, web, SMS, e-mail e API. Ele fornece respostas personalizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrando-se com mais de 4.000 aplicativos.
Experimente uma comunicação global perfeita com o Borderless WhatsApp! Esta ferramenta com tecnologia de IA fornece tradução instantânea dentro do WhatsApp, permitindo que você converse em qualquer idioma. Experimente agora!
Crie agentes de IA de experiência do cliente de nível empresarial com o construtor sem código/código baixo da Jio Haptik. Automatize suporte, vendas, reservas e qualificação de leads com soluções de IA escaláveis.
Amazon Q Developer é um assistente de IA generativa na AWS para desenvolvimento de software, oferecendo recursos como implementação de código, testes e refatoração para acelerar o ciclo de vida de desenvolvimento.
Dante AI oferece agentes de IA gratuitos para sites, incluindo chatbots e chamadas de voz, integrando-se a mais de 7.000 apps como WhatsApp e Shopify. Configuração em 60 segundos sem codificação, lidando com 95% do atendimento ao cliente e transferindo para agentes ao vivo.
Chatbots e voicebots de IA para sites, e-commerce, saúde e finanças. Automação de atendimento ao cliente 24/7 com RAG e LLM. Agende sua demo gratuita hoje!
Azure AI Speech Studio capacita desenvolvedores com ferramentas de fala para texto, texto para fala e tradução. Explore recursos como modelos personalizados, avatares de voz e transcrição em tempo real para melhorar a acessibilidade e o engajamento dos apps.
Cognigy oferece agentes de atendimento ao cliente alimentados por IA generativa para empresas, com soluções de voz e chat com altas taxas de automação e capacidades de tradução em tempo real.
Peek é um app gratuito de barra de menu para MacOS que oferece acesso fluido a chatbots de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e mais. Desfrute sem chaves API, visualizações web focadas em privacidade, janelas flutuantes e capturas fáceis para desenvolvedores, escritores e estudantes.
Construa um chatbot de IA para suporte ao cliente e geração de leads usando conteúdos de site, PDF, palavras, texto etc., impulsionado por ChatGPT e modelo de linguagem grande LLaMa 3.
mistral.rs é um motor de inferência LLM incrivelmente rápido escrito em Rust, com suporte a fluxos de trabalho multimodais e quantização. Oferece APIs Rust, Python e servidor HTTP compatível com OpenAI.
Automatize o suporte de TI e RH com a IA Agentic da Rezolve.ai. Reduza os tickets em 70% e aumente a produtividade com a automação baseada em IA. Assistência instantânea e semelhante à humana para os funcionários.