Corpus
Visão geral de Corpus
Corpus: Suporte ao Cliente Potencializado por IA com ChatGPT
O que é Corpus? Corpus é uma solução de chatbot impulsionada por IA projetada para revolucionar o suporte ao cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Ao aproveitar o poder do ChatGPT, o Corpus fornece respostas instantâneas e precisas às perguntas dos clientes, resolve tickets de suporte de forma eficiente e aumenta a satisfação geral do cliente. É mais do que apenas um chatbot; é uma ferramenta abrangente de atendimento ao cliente assíncrona.
Como o Corpus Funciona?
O Corpus funciona conectando-se às suas fontes de dados existentes e treinando em seu conteúdo. Aqui está um processo simples de três etapas:
- Conectar: Forneça ao Corpus acesso às suas fontes de dados, como seu site, base de conhecimento ou documentação. O Corpus oferece suporte a uma ampla variedade de formatos de conteúdo, incluindo Intercom, ZenDesk, HubSpot, Notion, GitHub, Google Drive, Wordpress, Websites, RSS, PDF, Text, Word, Excel, Postgres, MySQL e Markdown.
- Treinar: Treine o chatbot em seus dados, permitindo que ele responda às perguntas dos clientes como um representante humano. Este processo envolve analisar seu conteúdo e criar uma base de conhecimento que o chatbot possa usar para responder às perguntas.
- Impulsionar o Crescimento: Uma vez treinado, o Corpus pode responder às perguntas dos clientes, oferecer dicas e coletar insights 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudando você a impulsionar o crescimento e melhorar a satisfação do cliente.
Principais Características do Corpus
- Potencializado por ChatGPT: Utiliza os recursos avançados do ChatGPT para compreensão da linguagem natural e geração de respostas.
- Respostas Precisas: Fornece respostas provenientes exclusivamente de sua base de conhecimento, minimizando imprecisões e alucinações.
- Fonte Única de Verdade: Fornece aos clientes referências aos materiais de origem, aumentando a confiança e permitindo uma maior exploração.
- Disponibilidade 24/7: Oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, reduzindo os tempos de espera e maximizando a satisfação.
- Integração com Conteúdo Existente: Funciona perfeitamente com seu conteúdo existente em várias plataformas e formatos.
- Personalidade Personalizável: Permite que você dê ao seu chatbot uma personalidade que corresponda à sua marca e tom.
- Análise de Insights: Fornece insights valiosos sobre as interações com os clientes, ajudando você a entender o que seus clientes estão perguntando e como melhorar sua experiência.
Casos de Uso
O Corpus é versátil e pode ser aplicado em várias funções de negócios:
- Documentos do Produto: Fornece respostas imediatas e precisas sobre seu produto, melhorando a experiência do usuário e a adoção do produto.
- Suporte ao Cliente: Oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, reduzindo os tempos de resposta, aliviando sua equipe e melhorando a satisfação do cliente.
- Central de Ajuda: Fornece guias instantâneos, precisos e personalizados com tecnologia de IA, elevando a experiência do seu cliente e promovendo a adoção.
- Vendas e Marketing: Permite respostas envolventes e inteligentes a perguntas de pré-venda, nutrindo clientes potenciais e melhorando as taxas de conversão.
- Educação e Treinamento: Fornece respostas imediatas durante as sessões de treinamento, impulsionando a experiência de treinamento e melhorando os resultados de aprendizagem.
- Wiki da Empresa: Serve como o recurso de conhecimento definitivo para sua organização, permitindo uma recuperação eficiente de conhecimento.
Por que Escolher o Corpus?
No cenário digital de hoje, os clientes esperam suporte instantâneo e experiências personalizadas. O Corpus atende a essas necessidades, oferecendo:
- Tempos de Resposta Reduzidos: Resolve uma porcentagem significativa de solicitações de suporte instantaneamente, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação do cliente.
- Taxas de Conversão Aumentadas: O chat ao vivo aumenta as taxas de conversão e o valor do pedido.
- Melhoria da Retenção de Clientes: Tempos de resposta rápidos são cruciais para a retenção de clientes.
Planos de Preços
O Corpus oferece uma variedade de planos de preços para atender a diferentes necessidades:
- Lite: Para sites de baixo volume interessados em fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Basic: Para hackers e criadores que desejam disparar a experiência do cliente.
- Pro: Para empresas em crescimento que desejam melhorar o relacionamento com o cliente.
- Max: Para aqueles que precisam de volume, suporte e serviços máximos.
Perguntas Frequentes
- Vocês oferecem um plano gratuito? Sim, você terá um chatbot e 1.000 tokens para experimentar ao se inscrever.
- Como posso fornecer ao Corpus conteúdo relacionado à minha empresa? O Corpus extrai dados de várias fontes, incluindo sites, Notion, GitHub, Intercom, HubSpot, ZenDesk, Google Drive, Confluence, feeds RSS e bancos de dados como Postgres e MySQL. Você também pode carregar arquivos na maioria dos formatos, incluindo PDFs, Markdown, MS Word/Excel e muito mais.
- Existe um limite para a quantidade de conteúdo que posso treinar um chatbot? Isso depende dos créditos de token do seu plano. Por exemplo, o plano Indie fornece 5 milhões de tokens, que são cerca de 17 milhões de caracteres ou 150 MB de dados.
- O que são Tokens? Tokens são as unidades fundamentais que os modelos de AI usam para calcular o comprimento do texto, consistindo em grupos de caracteres, incluindo pontuação e emojis. Como regra geral, um token é aproximadamente igual a 3,3 caracteres de texto em inglês.
- O Corpus funciona com conteúdo que não seja em inglês? Sim. O Corpus pode entender e responder em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano, holandês, russo, árabe e chinês, com mais idiomas em breve.
Conclusão
O Corpus é uma poderosa solução de chatbot de IA que pode transformar seu suporte ao cliente e impulsionar o crescimento de seus negócios. Ao aproveitar o poder do ChatGPT e integrar-se às suas fontes de dados existentes, o Corpus fornece suporte preciso e instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, o Corpus pode ajudá-lo a melhorar a satisfação do cliente, reduzir os tempos de resposta e aumentar as taxas de conversão. Qual é a melhor maneira de melhorar o suporte ao cliente? Corpus é a resposta.
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