eBanqo

eBanqo: Plataforma de IA Conversacional para Melhor Engajamento do Cliente

O que é eBanqo?

eBanqo é uma plataforma abrangente de IA conversacional projetada para otimizar o engajamento do cliente em vários canais de mídia social e mensagens. Ele permite que as empresas forneçam respostas instantâneas, automatizem serviços e melhorem a satisfação do cliente em plataformas como WhatsApp, Instagram, Google Business e Facebook Messenger. Ao consolidar todas as mensagens diretas (DMs) em um só lugar, o eBanqo garante que as empresas estejam sempre acessíveis e possam gerenciar as interações com os clientes de forma eficiente.

Como funciona o eBanqo?

O eBanqo funciona integrando-se a plataformas de mensagens populares para fornecer uma interface unificada para gerenciar conversas com clientes. Ele aproveita chatbots alimentados por AI para automatizar respostas a perguntas frequentes (FAQs) e lidar com consultas de rotina, reduzindo a carga de trabalho das equipes de suporte e aumentando os tempos de resposta. A plataforma também oferece recursos de chat ao vivo, permitindo que agentes humanos interajam com os clientes em tempo real em vários canais. Além disso, o eBanqo oferece suporte a opções de autoatendimento, capacitando os clientes a resolver problemas e fazer compras de forma independente.

Principais Características e Benefícios:

• Suporte Omnichannel: Gerencie as interações com os clientes em Webchat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Ayoba, In-App e eBanqo Chat a partir de uma única plataforma.
• Chatbots Alimentados por AI: Automatize respostas a perguntas e FAQs, liberando a equipe de suporte para questões mais complexas.
• Chat ao Vivo: Interaja com os clientes em tempo real em vários aplicativos de mensagens.
• Opções de Autoatendimento: Capacite os clientes a resolver problemas e fazer compras por conta própria.
• Mensagens de Transmissão: Envie anúncios, atualizações e ofertas para grupos de clientes direcionados em vários aplicativos de mensagens.
• Configuração Fácil: Configure rapidamente chatbots e conecte canais de mensagens com uma plataforma intuitiva.
• Base de Conhecimento: Construa uma base de conhecimento abrangente para automatizar respostas a perguntas repetitivas.
• Integrações: Conecte o eBanqo com sistemas de backend existentes, como CRM, help desks e e-mail.
• Assentos de Agente Ilimitados: Forneça assistência de chat ao vivo sem limitações no número de agentes de suporte.
• Aplicativo Móvel: Gerencie as interações com os clientes em qualquer lugar com um aplicativo móvel dedicado.
• Relatórios e Análises: Acompanhe as principais métricas para obter insights sobre as interações com os clientes e melhorar as decisões de negócios.
• Personalização de Widgets: Personalize o widget de chat para corresponder à aparência da sua marca.
• Compartilhamento de Arquivos: Envie e receba vários tipos de arquivos, incluindo imagens, áudios, documentos e vídeos.
• Processamento de Linguagem Natural (NLP): Entenda e aja de acordo com as solicitações dos clientes, independentemente da redação.

Casos de Uso:

• Automação do Suporte ao Cliente: Automatize respostas a perguntas comuns e forneça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Vendas e Geração de Leads: Envolva clientes potenciais e forneça informações sobre produtos por meio de chat ao vivo.
• Marketing e Promoções: Envie mensagens de transmissão direcionadas para promover produtos e serviços.
• E-commerce: Permita que os clientes façam compras e resolvam problemas em aplicativos de mensagens.

Depoimentos de Clientes:

• SystemsSpec: "Conseguimos a entrega automatizada de recibos aos clientes e nos integramos com nosso CRM para criar tickets e responder de forma inteligente às perguntas dos clientes sobre nossos produtos/serviços; tudo a partir do chat sem o envolvimento dos agentes de serviço."
• VFD Group: "Precisávamos de uma solução para conceder aos nossos clientes acesso a canais alternativos para interagir com o banco e outras entidades do grupo. A implementação foi direta e a flexibilidade de suporte é realmente boa."
• PageFinancials: "O eBanqo nos ajudou a oferecer suporte aos nossos clientes em plataformas de mídia social, mesmo fora do horário de expediente, usando um chatbot. Eles têm uma equipe fantástica que ouve e está sempre pronta para ajudar."

Por que o eBanqo é importante?

No cenário digital acelerado de hoje, os clientes esperam respostas instantâneas e interações perfeitas em seus canais de mensagens preferidos. O eBanqo ajuda as empresas a atender a essas expectativas, fornecendo uma plataforma centralizada para gerenciar as conversas com os clientes e automatizar tarefas de rotina. Ao aproveitar chatbots alimentados por AI e recursos de chat ao vivo, o eBanqo permite que as empresas ofereçam um atendimento ao cliente excepcional, melhorem os tempos de resposta e impulsionem a fidelidade do cliente.

Onde posso usar o eBanqo?

O eBanqo pode ser usado em vários setores e tamanhos de empresas. É particularmente benéfico para empresas que:

• Têm uma presença significativa em mídias sociais e plataformas de mensagens.
• Recebem um alto volume de consultas de clientes.
• Desejam melhorar a satisfação e retenção do cliente.
• Procuram automatizar os processos de suporte ao cliente.

Como Começar com o eBanqo?

Começar com o eBanqo é fácil. Basta inscrever-se para obter uma conta e conectar seus canais de mensagens. A plataforma oferece uma interface intuitiva para configurar chatbots, personalizar o widget de chat e gerenciar as interações com os clientes. Nenhum cartão de crédito é necessário para a inscrição e você pode cancelar a qualquer momento.

Qual é a melhor maneira de melhorar o engajamento do cliente?

A melhor maneira de melhorar o engajamento do cliente é fornecer interações oportunas, personalizadas e convenientes nos canais preferidos de seus clientes. O eBanqo capacita as empresas a alcançar isso, oferecendo uma plataforma abrangente de IA conversacional que otimiza a comunicação com o cliente e automatiza tarefas de rotina. Ao aproveitar os chatbots alimentados por AI do eBanqo, os recursos de chat ao vivo e o suporte omnichannel, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente excepcional, melhorar os tempos de resposta e promover relacionamentos duradouros com os clientes.