Hamming AI

Hamming AI: Testes Automatizados e Monitoramento para Agentes de Voz de IA

O que é Hamming?

Hamming AI é uma plataforma completa de experimentação e monitoramento projetada para ajudar as equipes a construir e manter agentes de voz de IA confiáveis. Ele fornece ferramentas para testes automatizados, análises de chamadas em tempo real e verificações contínuas de heartbeat para garantir a qualidade e o desempenho dos agentes de voz de IA em produção.

Como funciona o Hamming AI?

Hamming AI permite que você teste, otimize e monitore seus agentes de voz de IA por meio de simulações do mundo real e insights orientados por IA. Aqui está uma análise de seus principais recursos:

Principais recursos

• Testes automatizados:
  • Gerar suítes de teste: Gere automaticamente diversas personas de chamadores com casos extremos para cobrir cada ramificação do seu agente de voz.
  • Executar testes automatizados: Realize milhares de chamadas simuladas antes do lançamento para identificar pontos de falha precocemente.
  • Testes e pontuação gerados automaticamente: Gere automaticamente casos de teste e avalie o desempenho do agente de voz sem configuração ou regras manuais.
  • Suíte Red-Teaming: Execute testes de segurança construídos a partir de padrões em várias implantações de produção.
  • Emulação DTMF e IVR: Simule árvores IVR, envie tons DTMF e verifique a navegação do agente em sistemas legados.
• Análise de chamadas em tempo real:
  • Prod → Teste com um clique: Converta qualquer conversa ao vivo em um caso de teste reproduzível com áudio do chamador, texto ASR e intenção esperada.
  • Relatórios detalhados: Receba relatórios de teste em PDF ricos para aprovação de QA, conformidade ou revisões de partes interessadas.
• Monitoramento contínuo:
  • Heartbeats: Implemente verificações de heartbeat sempre ativas para detectar regressões instantaneamente.
  • Benchmarking de desempenho do agente de voz: Compare o desempenho do agente de IA com chamadas de produção e padrões de toda a indústria.

Integração

• Fácil integração: Disque seu número SIP ou ligue para o número deles para testar a carga ou conecte-se diretamente ao LiveKit / Pipecat - nenhum SIP necessário. Importação com um clique para Synthflow, Retell, VAPI e Bland.
• Integração perfeita de infraestrutura de voz: Hooks independentes de plataforma se integram com qualquer sistema de voz ou chat de IA, permitindo a simulação de conversas do mundo real em escala. Analise a qualidade da conversa, sinalize problemas e registre rastreamentos para uma revisão detalhada.

Para quem é o Hamming AI?

Hamming AI foi projetado para equipes multifuncionais, incluindo:

• Engenheiros de IA
• Engenheiros de ML
• Cientistas de dados
• Engenheiros de produto
• Engenheiros de DevOps

Ele capacita todos os membros da equipe a construir agentes de IA de voz confiáveis, unindo toda a sua organização em torno da qualidade e do desempenho do agente de voz.

Casos de uso

Hamming AI oferece suporte a vários setores e aplicações, incluindo:

• Agentes de vendas de IA
• Ensaios clínicos
• Suporte ao cliente
• Recrutamento de alto volume
• Recepcionistas de IA
• Agendamento de compromissos
• Drive-thrus
• Acompanhamentos telefônicos
• Assistente pessoal
• Coaching e tutoria

Principais benefícios

• Lance agentes de voz de IA confiáveis em semanas.
• Detecte regressões na produção antes que os clientes percebam.
• Capacite todos os membros da equipe a construir agentes de voz de IA confiáveis.
• Simule milhares de conversas de voz com diversos sotaques, níveis de ruído de fundo e cenários de usuário em minutos.
• Entenda exatamente por que certas conversas de voz têm pontuação baixa e itere rapidamente no design da conversa para melhorar a qualidade.

Por que o Hamming AI é importante?

Os agentes de voz de IA são complexos e difíceis de aperfeiçoar. Pequenas alterações em prompts ou definições de chamadas de função podem afetar significativamente a qualidade da chamada. Hamming AI fornece as ferramentas e os insights necessários para gerenciar essa complexidade e garantir a confiabilidade dos agentes de voz de IA.

Ao usar o Hamming AI, as organizações podem:

• Melhorar a qualidade dos agentes de voz de IA.
• Reduzir o risco de erros e falhas na produção.
• Economizar tempo e recursos em testes e monitoramento.
• Aumentar a satisfação do cliente.

Como começar a usar o Hamming AI?

Você pode começar a usar o Hamming AI agendando uma demonstração.

FAQ

• Quanto tempo leva para integrar o Hamming? Disque um número SIP em minutos ou aponte-nos para LiveKit/Pipecat para WebRTC direto. Execute sua primeira chamada de teste em 15 minutos.
• Quais padrões de segurança e conformidade vocês atendem? Hamming está em conformidade com a HIPAA e está em processo de conformidade com a SOC-2.
• Qual escala de teste de carga vocês podem gerar? Podemos fazer mais de 1.000 chamadas / minuto para WebRTC de entrada, saída ou direta.
• Quais métricas vocês usam para medir a qualidade da voz e da conversação? Métricas conversacionais padrão, como latência de tomada de turno, interrupções, tempo até a primeira palavra e muito mais. Você também pode definir suas próprias métricas.
• O Hamming cobre IVRs, discagem de saída e DTMF? Sim. Emulamos menus IVR, enviamos tons DTMF e testamos fluxos de agentes de entrada e saída de ponta a ponta.

Em conclusão, Hamming AI oferece uma solução abrangente para testar, monitorar e melhorar agentes de voz de IA, garantindo sua confiabilidade e desempenho em cenários do mundo real. Sua capacidade de gerar diversos conjuntos de testes, fornecer análises de chamadas em tempo real e monitorar continuamente o desempenho do agente o torna uma ferramenta inestimável para qualquer organização que implante agentes de voz de IA.