Inkeep
Visão geral da ferramenta
Inkeep é uma plataforma impulsionada por IA projetada para melhorar a experiência do cliente, fornecendo soluções de suporte inteligentes. Ela permite que as empresas transformem seu conteúdo em um chatbot de IA para suporte self-service e em um copiloto para suas equipes de suporte. A plataforma oferece recursos como respostas confiáveis, análise de lacunas de conteúdo e integração sem problemas com várias plataformas, como sites de documentação, centros de ajuda e fóruns de comunidade. Inkeep também fornece ferramentas para que as equipes de suporte redijam respostas, gerem resumos e convertam automaticamente os tickets resolvidos em FAQs. Seu sistema de roteamento e etiquetagem inteligente ajuda a categorizar e priorizar os tickets, reduzindo o volume de suporte enquanto melhora o engajamento do usuário. Com o cumprimento do SOC 2 Tipo II e sem treinamento em seus dados, Inkeep garante segurança e facilidade de uso. A plataforma é confiável para as principais empresas devido ao seu suporte de IA de alta qualidade e aos requisitos mínimos de configuração.
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