Kustomer

Kustomer: A Plataforma de CRM de Atendimento ao Cliente com Tecnologia de AI

O que é Kustomer? Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente líder, com tecnologia de AI, projetada para aprimorar as experiências do cliente, unificando os recursos de CRM, emissão de tickets e AI. Seu objetivo é capacitar as empresas a fornecer um serviço mais rápido, rico e personalizado em todos os pontos de contato.

Como o Kustomer funciona?

Kustomer aproveita dados, AI e interação humana para fornecer um serviço excepcional em cada ponto de contato. Veja como funciona:

1. Agentes de AI: Kustomer utiliza Agentes de AI para clientes e representantes. Os Agentes de AI para clientes fornecem suporte instantâneo e semelhante ao humano, resolvendo problemas com eficiência. Os Agentes de AI para representantes atuam como assistentes de AI, lidando com tarefas rotineiras e fornecendo informações relevantes aos representantes, permitindo que eles se concentrem em interações complexas com os clientes.
2. Suporte Omnicanal: A plataforma integra perfeitamente todos os canais de comunicação com o cliente, incluindo e-mail, chat, mídia social e telefone. Os Agentes de AI envolvem os clientes em todos os canais, garantindo uma experiência consistente e unificada.
3. CRM: Kustomer fornece uma visão completa de seus clientes, permitindo relacionamentos significativos por meio de uma plataforma unificada que combina CRM, emissão de tickets e AI.
4. Automação do fluxo de trabalho: Processos manuais repetitivos são automatizados, melhorando o foco e a eficiência da equipe. Isso inclui triagem inteligente e roteamento de consultas de clientes.
5. AI Agent Studio: Oferece a capacidade de criar facilmente sua própria equipe de Agentes de AI, personalizada para as necessidades de sua empresa, sem exigir desenvolvedores.
6. Integrações: Conecte perfeitamente todas as suas ferramentas, dados e processos existentes com integrações fáceis de usar, aprimorando os recursos da plataforma.

Principais recursos do Kustomer

• Agentes de AI para clientes: Fornecendo suporte instantâneo e semelhante ao humano.
• Agentes de AI para representantes: Ajudando os representantes com trabalho pesado e problemas complexos.
• CRM completo: Construindo relacionamentos significativos com os clientes com uma visão unificada.
• Mensagens omnicanal: Envolvendo os clientes em todos os canais.
• Automação do fluxo de trabalho: Simplificando tarefas repetitivas.
• Segurança: Garantindo que os dados dos clientes estejam seguros e em conformidade.

Por que escolher o Kustomer?

Kustomer oferece várias vantagens importantes:

• Maior capacidade da equipe: Os relatórios sugerem que o uso do Kustomer pode aumentar a capacidade de sua equipe em até 30% com a ajuda de assistentes de AI.
• Resolução eficiente de problemas: Os Agentes de AI resolvem as consultas dos clientes de forma eficiente e sem esforço.
• Suporte mais inteligente: Permite um suporte mais inteligente, representantes mais felizes e melhores resultados.
• Personalização: Permite a criação fácil de sua plataforma de atendimento ao cliente ideal.

Para quem é o Kustomer?

Kustomer é ideal para empresas que buscam:

• Transformar seu atendimento ao cliente com Agentes de AI.
• Fornecer um serviço proativo e personalizado.
• Unificar dados de clientes e canais de comunicação.
• Automatizar tarefas repetitivas para melhorar a eficiência.
• Aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

Histórias de sucesso de clientes

• Yummy: O superaplicativo de rápido crescimento da América Latina transformou o atendimento ao cliente ao mudar do Zendesk para o Kustomer, reduzindo os tempos de resposta em 80% e aumentando a satisfação.
• HexClad: Usa o Kustomer para impulsionar a fidelidade e a satisfação do cliente por sua marca de utensílios de cozinha por meio de um serviço personalizado.
• Kin Insurance: Encontrou um sistema de comunicação unificado e uma solução de CRM de clientes no Kustomer, melhorando seus recursos de atendimento ao cliente.

Como usar o Kustomer?

1. Agende uma demonstração: Solicite uma demonstração para ver como o Kustomer pode transformar seu serviço.
2. Explore os recursos de AI: Descubra como os Agentes de AI para clientes e representantes podem aprimorar sua plataforma de serviço.
3. Integre com ferramentas existentes: Conecte perfeitamente todas as suas ferramentas, dados e processos com integrações fáceis de usar.

Conclusão

Kustomer é uma plataforma de CRM com tecnologia de AI poderosa, flexível e orientada a dados que oferece a solução ideal para empresas que buscam aprimorar seus recursos de atendimento ao cliente. Com seus Agentes de AI, suporte omnicanal e recursos de automação de fluxo de trabalho, Kustomer permite que as empresas ofereçam experiências excepcionais ao cliente, melhorem a eficiência da equipe e promovam a fidelidade do cliente. Ao unificar CRM, emissão de tickets e AI em uma única plataforma, Kustomer capacita as empresas a antecipar as necessidades dos clientes, resolver problemas de forma proativa e construir relacionamentos significativos com os clientes. Kustomer não apenas promete um serviço melhor, mas também oferece resultados tangíveis, como tempos de resposta reduzidos e maior satisfação do cliente, tornando-o uma escolha atraente para empresas que buscam excelência no atendimento ao cliente. Por que se contentar com o comum quando você pode liberar todo o potencial de humanos e AI dentro de seu atendimento ao cliente com Kustomer?