Cognitive Calls

O que é o Cognitive Calls?

O Cognitive Calls é uma plataforma orientada por AI projetada para automatizar chamadas telefônicas e web, tanto de entrada quanto de saída. Ele permite que as empresas configurem agentes de suporte telefônico de AI e agendem chamadas para milhares de números de telefone, agilizando os processos de comunicação e reduzindo os custos operacionais. Esta solução inovadora é perfeita para automatizar tarefas repetitivas, aprimorar as interações com os clientes e melhorar a eficiência geral.

Como funciona o Cognitive Calls?

O Cognitive Calls aproveita AI avançada, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (NLP) para imitar conversas humanas naturais. A plataforma suporta vários casos de uso por meio de telefone, web e até aplicativos móveis. Ele permite que os usuários:

• Gerenciem as atribuições de chamadas sem esforço.
• Forneçam suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de agentes interativos de AI.
• Integrem-se com CRM, agendamento de compromissos e software de pesquisa.
• Personalizem funções e webhooks para adaptar as interações de AI.
• Acessem análises e relatórios em tempo real.

Aqui está uma análise de suas funcionalidades principais:

• Gerenciamento de chamadas: Atribua números de telefone, importe contatos e agende chamadas de forma eficiente.
• Interação com o cliente: Implemente agentes de suporte interativos, roteamento avançado de chamadas e integre bases de conhecimento.
• Capacidades de integração: Conecte-se perfeitamente com CRM, agendamento de compromissos e software de pesquisa.
• Funções personalizadas: Utilize funções personalizadas, webhooks e análise de sentimento para experiências personalizadas.
• Avaliações avançadas: Empregue modelos de linguagem grandes (LLM) para extração de dados e avaliações personalizadas.
• Integração de interface de voz: Integre interfaces de voz em sites ou aplicativos usando WebRTC.
• Análise em tempo real: Monitore campanhas e gere relatórios detalhados com integrações como Segment e Google Analytics.
• Segurança e privacidade: Garanta a conformidade dos dados com o gerenciamento de opt-out e os recursos de anonimização.

Principais recursos e benefícios

O Cognitive Calls oferece uma ampla gama de recursos projetados para aprimorar as comunicações empresariais e agilizar as operações. Alguns dos recursos de destaque incluem:

• Automação de ponta a ponta: Automatize tarefas de ponta a ponta com AI, reduzindo a carga sobre sua equipe e permitindo que ela se concentre em um trabalho mais significativo.
• Integração abrangente: Compatível com vários aplicativos e plataformas, integrando-se perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes.
• Agentes de AI personalizáveis: Crie agentes de AI adaptados a funções específicas, como agendadores de compromissos, recrutadores e representantes de atendimento ao cliente.
• Análise em tempo real: A análise e os relatórios integrados permitem a tomada de decisões orientada por insights, otimizando as comunicações e as estratégias.
• Segurança aprimorada: Medidas robustas de segurança e privacidade garantem a proteção de dados e a conformidade com os regulamentos.
• Casos de uso versáteis: Aborda diversas necessidades do mundo real em todos os setores, incluindo pesquisas, confirmações de presença, acompanhamento de vendas, recrutamento, cobrança de dívidas, telessaúde, lembretes e alertas.

Casos de uso

O Cognitive Calls aborda uma infinidade de cenários de negócios do mundo real:

• Pesquisas: Automatize as pesquisas com clientes para coletar feedback valioso e garantir a coleta precisa de dados.
• Confirmação de presença: Simplifique o planejamento de eventos automatizando o processo de coleta de confirmações de presença.
• Acompanhamento de vendas: Garanta um acompanhamento oportuno e eficaz com clientes potenciais para fechar mais negócios.
• Acompanhamento de recrutamento: Agilize o recrutamento com chamadas de acompanhamento automatizadas para candidatos.
• Cobrança de dívidas: Automatize os processos de cobrança de dívidas com lembretes respeitosos e eficazes.
• Check-ins de telessaúde: Melhore o atendimento ao paciente com check-ins e lembretes automatizados de telessaúde.
• Lembretes: Automatize os lembretes de compromissos, prazos e outras tarefas importantes para reduzir os compromissos perdidos.
• Alertas: Receba alertas críticos sobre tempo de inatividade do servidor, falhas ou emergências, oferecendo um método de comunicação confiável.

Por que escolher o Cognitive Calls?

Reduza custos e aumente a eficiência: O Cognitive Calls permite que as empresas reduzam custos, agilizem os fluxos de trabalho e escalem sem esforço. Ao automatizar tarefas repetitivas e estressantes, ele libera um tempo valioso para que a equipe se concentre em um trabalho mais significativo.

Melhores fluxos de trabalho: Simplifique processos de negócios complexos com uma plataforma completa projetada para se integrar perfeitamente com aplicativos de negócios comumente usados.

Casos de uso de negócios reais: Aborde as necessidades práticas em vários setores com soluções orientadas por AI projetadas para pesquisas, acompanhamento de vendas, recrutamento e muito mais.

Público-alvo

O Cognitive Calls foi projetado para quem deseja automatizar os processos de comunicação e melhorar a eficiência operacional. O público-alvo principal inclui:

• Empresas: Grandes organizações que buscam agilizar os fluxos de trabalho e reduzir os custos operacionais.
• Pequenas e médias empresas (PMEs): Empresas que visam melhorar a interação com os clientes e reduzir tarefas repetitivas.
• Prestadores de serviços de saúde: Serviços de telessaúde e lembretes de compromissos.
• Agências de recrutamento: Agilização dos processos de recrutamento por meio de acompanhamentos automatizados.
• Equipes de suporte ao cliente: Aprimoramento do atendimento ao cliente por meio de agentes de suporte com tecnologia de AI.

O Cognitive Calls oferece uma plataforma orientada por AI flexível e poderosa, capacitando as empresas a transformar suas comunicações e fluxos de trabalho operacionais. Desde a automação de tarefas até o aprimoramento da interação com o cliente, o Cognitive Calls é a solução ideal para empresas prontas para aproveitar o poder da AI.