Open
Visão geral de Open
O que é Open?
Open é uma plataforma de suporte ao cliente com IA de nível empresarial, projetada para automatizar fluxos de trabalho de comunicação complexos em vários canais, incluindo telefone, web, WhatsApp, Slack, e-mail e SMS. Serve como um motor de comunicação completo que combina velocidade, precisão e empatia semelhante à humana para lidar com interações com clientes em escala.
Como o Open funciona?
O motor de IA do Open é construído especificamente para as necessidades modernas de suporte ao cliente:
- Integração Omnicanal: Processa solicitações perfeitamente em web, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp e Slack
- Orientado para a Ação: Vai além de simples respostas para executar tarefas de backend e resolver problemas do usuário
- Agentes Treináveis: Oferece mais de 27 integrações com fontes de conhecimento para aprendizado contínuo
- Consciência do Contexto: Lembra conversas anteriores e detecta aprendizados importantes para melhores interações futuras
- Capacidades Multimodais: Entende imagens e entradas de voz e pode até renderizar UIs quando necessário
Por que escolher o Open?
- Resultados Comprovados: Clientes como a Mollie automatizam mais de 50% do suporte por chat em seis idiomas, enquanto a TicketSwap atinge 67% de automação com pontuações CSAT recordes
- Interações Semelhantes às Humanas: Oferece respostas empáticas que a maioria dos clientes não consegue distinguir de agentes humanos
- Eficiência de Custo: Pelo menos 50% mais econômico do que soluções tradicionais como a IA da Intercom
- Implementação Fácil: Não requer mudanças operacionais — funciona com sistemas de help desk existentes
Para quem é o Open?
Ideal para empresas de médio a grande porte em diversos setores, incluindo:
- Serviços financeiros (MoneyGram, Mollie)
- Comércio eletrônico (Ticketswap, More.com)
- Transporte (One Car Now)
- Saúde (DeOnlineDrogist)
Principais Características
- Modos de Piloto Automático e Assistência: Operação totalmente automatizada ou assistida por humanos
- Transferências Inteligentes: Sabe quando escalar para agentes humanos
- Integração Profunda do Sistema: Funciona com casos, tickets, chats ao vivo e campos personalizados
- Suporte Multi-Língua: Processa consultas em mais de 18 idiomas com precisão de 93%+
Implementação e Desempenho
Open oferece resultados mensuráveis em métricas-chave:
- Taxas de automação 20x maiores para alguns clientes
- Capacidades de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Classificações de satisfação conversacional de 84%+
- Consistência entre canais nas respostas
Melhores ferramentas alternativas para "Open"
BlueTweak é uma plataforma de suporte ao cliente omnichannel orientada por IA que unifica os canais de comunicação para experiências de cliente personalizadas. Os recursos incluem chatbot de IA, automação, análise e software de helpdesk integrado.
Ortto é uma plataforma de automação de marketing alimentada por IA que unifica dados do cliente, análise e mensagens omnichannel para impulsionar o crescimento da receita por meio de jornadas personalizadas.
REVE Chat é uma plataforma de atendimento ao cliente com tecnologia de IA que automatiza respostas, melhora a eficiência e eleva a qualidade do serviço. Ele se integra com mais de 40 softwares líderes do setor para suporte contínuo.
Cognigy oferece agentes de atendimento ao cliente alimentados por IA generativa para empresas, com soluções de voz e chat com altas taxas de automação e capacidades de tradução em tempo real.
VoiceOwl é uma solução de contact center com tecnologia de IA generativa para empresas, oferecendo agentes virtuais de voz de IA para vendas, marketing e suporte ao cliente. Ele automatiza a geração, verificação e qualificação de leads, melhorando a eficiência e reduzindo os custos operacionais.
UIB é uma plataforma de comunicações de IA que unifica mensagens em canais como WhatsApp, SMS e Messenger. Automatize as interações com chatbots de IA e melhore o envolvimento do cliente. Comece seu teste gratuito hoje mesmo!
TalkStack AI fornece agentes de IA para automatizar o suporte ao cliente e as vendas. Expanda sua equipe com agentes de IA que lidam com tarefas complexas em vários idiomas, por texto e chamadas.
Giosg oferece Assistentes de IA e ferramentas digitais para automatizar o suporte ao cliente, impulsionar as vendas e capturar leads. Ajuda as equipes a resolver problemas mais rapidamente com a IA que lida com 90% das solicitações e o chat ao vivo para necessidades complexas.
eBanqo é uma plataforma de IA conversacional que oferece chat ao vivo e automatiza serviços no WhatsApp, Instagram, Google Business e Facebook, fornecendo respostas instantâneas e melhorando a satisfação do cliente.
Automatize chamadas telefônicas empresariais com Bland AI, uma plataforma de IA conversacional. Personalize vozes, integre-as perfeitamente e melhore as vendas e o suporte ao cliente. Seja dono da sua IA, não a alugue.
ChatMaxima é uma plataforma de marketing conversacional que usa chatbots com tecnologia de IA para automatizar o engajamento do cliente, gerar leads e aumentar as vendas em vários canais. Ele oferece um construtor sem código, suporte omnichannel e integrações de CRM.
Aumente as vendas da sua loja online com RevoChat, um chatbot de comércio eletrônico de IA que oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e sugestões de produtos de IA. Integra-se perfeitamente com Shopify e WooCommerce. Melhore a experiência do cliente e impulsione as vendas.
klink.cloud é uma plataforma CX unificada com um agente de IA que automatiza o suporte ao cliente em todos os canais. Centralize conversas, acompanhe o desempenho e conecte números de telefone virtuais.
BotBuz é uma plataforma de chatbot omnicanal líder que automatiza as interações com os clientes através do WhatsApp, Messenger e Instagram. Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana para aumentar os lucros, reduzir os custos e melhorar a experiência do cliente.