Unwrap
Visão geral de Unwrap
Unwrap: Plataforma de Inteligência do Cliente Alimentada por AI
O que é o Unwrap? Unwrap é uma plataforma de inteligência do cliente que usa AI para descobrir proativamente os insights que são mais importantes para seus clientes. Ajuda as empresas a entender o feedback dos clientes em escala, priorizar o desenvolvimento de produtos e aprimorar a experiência do usuário. Ao contrário dos painéis tradicionais, o Unwrap oferece respostas acionáveis mesmo antes de você saber fazer a pergunta.
Como funciona o Unwrap?
O Unwrap transforma dados de clientes não estruturados em decisões estruturadas em três etapas:
- Conectar: Integre perfeitamente o feedback de milhares de fontes.
- Analisar: Deixe a AI do Unwrap fornecer proativamente insights importantes dos dados.
- Agir: Use os dados para informar roteiros, priorizar tarefas e tomar decisões mais inteligentes.
Principais recursos do Unwrap
- Auto Tagger: Categorize automaticamente o feedback do cliente para explorar, organizar e priorizar sem confusão.
- Dashboards: Crie e compartilhe painéis intuitivos personalizados por equipe para democratizar o acesso aos dados.
- Assistant: Faça perguntas e receba respostas do feedback de seus clientes usando consultas em linguagem natural.
- Alerts: Fique à frente da curva, recebendo notificações automáticas quando surgirem novos insights.
- Responder: Mantenha a conversa com respostas mais rápidas para construir confiança e manter os clientes informados.
Por que escolher o Unwrap?
- Insights proativos: O Unwrap exibe automaticamente as tendências de feedback do cliente, mesmo aquelas que você não previu.
- AI confiável: Fornece insights transparentes e precisos que podem ser compartilhados em toda a organização.
- Suporte personalizado: Fornece orientação especializada adaptada ao seu negócio em cada etapa.
Para quem é o Unwrap?
O Unwrap capacita várias funções dentro de uma organização:
- Equipes de experiência do cliente: Detecte problemas precocemente, transforme feedback em ação e mantenha os clientes satisfeitos.
- Equipes de produto: Identifique o que é mais importante, priorize com clareza e construa o que os clientes precisam.
- Executivos: Mantenha-se informado sobre o feedback do cliente e garanta que os problemas sejam resolvidos prontamente.
Benefícios de usar o Unwrap
- Melhor compreensão do cliente: Obtenha insights mais profundos sobre as necessidades e os pontos problemáticos de seus clientes.
- Desenvolvimento aprimorado de produtos: Priorize recursos e melhorias com base no feedback do cliente.
- Maior satisfação do cliente: Resolva proativamente os problemas do cliente e mantenha-o satisfeito.
- Tomada de decisão orientada por dados: Tome decisões informadas com base em dados confiáveis do cliente.
- Maior produtividade da equipe: Automatize a análise de feedback e libere tempo para outras tarefas.
Segurança e conformidade
O Unwrap foi desenvolvido para as maiores empresas que exigem precisão e segurança. Ele é compatível com SOC 2 Type II e GDPR, garantindo proteção de dados de nível empresarial. SSO, monitoramento de atividades e redação automática de PII são implementados para máxima privacidade. Além disso, o Unwrap oferece controle completo sobre como seus dados são usados em toda a pilha.
Histórias de sucesso de clientes
Várias equipes focadas no cliente encontraram sucesso com os insights do Unwrap. Por exemplo, o vice-presidente de suporte ao hóspede da Lululemon afirma: "O Unwrap nos permitiu alocar recursos com base no que é mais importante e, em última análise, obter uma compreensão mais profunda das necessidades de nossos hóspedes".
Preços
O Unwrap oferece vários planos de preços para atender às diferentes necessidades de negócios. Entre em contato com o Unwrap para obter informações detalhadas sobre preços.
FAQs
- Quanto custa o Unwrap? Entre em contato com o Unwrap para obter detalhes sobre os preços.
- Como posso confiar no Unwrap com meus dados? O Unwrap é compatível com SOC 2 Type II e GDPR.
- Com quais ferramentas o Unwrap se integra? O Unwrap se integra a milhares de fontes.
- Qual é o processo de configuração do Unwrap? O Unwrap oferece um processo de integração perfeito.
- Que tipo de feedback o Unwrap pode analisar? O Unwrap analisa todos os tipos de feedback do cliente.
- Como o Unwrap é diferente de outras plataformas? O Unwrap fornece proativamente insights em vez de depender de marcação e análise manual.
Melhores ferramentas alternativas para "Unwrap"
Marvin é um repositório de feedback do cliente com tecnologia de IA que centraliza o feedback, acelera a análise com IA e desbloqueia o conhecimento do cliente para uma tomada de decisão mais inteligente. Amado pelas principais organizações.
Staircase AI é uma plataforma de inteligência do cliente que aproveita a IA para prever a rotatividade, identificar oportunidades de crescimento e fornecer uma visão de 360° dos dados do cliente para as equipes de receita. Ele se integra a ferramentas populares como Salesforce, Slack e Zoom.
Ora é uma ferramenta com tecnologia de IA que fornece inteligência do cliente em tempo real, rastreando menções, agregando feedback do usuário e monitorando concorrentes em várias plataformas como Twitter, Reddit e LinkedIn.
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