Kayako One 概述
Kayako One：利用 AI 消除重复支持请求的帮助台
什么是 Kayako One？
Kayako One 是一个统一的、由 AI 驱动的客户支持平台，旨在消除重复的支持请求并增强团队的能力。它利用 AI 来自动化诸如请求分类、即时解决和知识库更新之类的任务。
主要功能
- AI 聊天： 全天候 24/7 全天候提供常见客户问题的即时答案。
- AI 请求分类： 自动按产品和问题对请求进行排序和划分优先级。
- 即时解决： 使用知识库起草建议的修复程序或自动解决请求。
- 自学模式： 每次请求解决后自动更新知识库。
- 请求洞察聊天： 允许客服人员在长请求线程中快速查找关键信息。
如何使用 Kayako One
- 数据迁移和设置： 导出现有请求、用户和知识库。
- 知识迁移和预览： 将数据导入 Kayako 帮助中心，清理类别，并起草新文章。
- 聊天和请求分类激活： 激活智能聊天助手和请求分类。
- AI 解决和客服人员激活： 激活即时解决以建议或应用知识库中的修复程序。
为什么选择 Kayako One？
- 节省成本： 自动化重复性任务以降低人员成本。
- 提高效率： 利用 AI 驱动的工具更快地解决请求。
- 增强客户体验： 提供即时答案和个性化支持。
客户成功案例
Trilogy 通过使用 Kayako One 将请求期限从 18 小时缩短到 5 小时以内
定价
Kayako One 的价格为每月 79 美元，所有 AI 解决的请求额外收取 1 美元。
为什么 Kayako 非常重要？ Kayako 允许高效的 AI 驱动的客户支持，从而降低成本并缩短解决时间。
"Kayako One"的最佳替代工具
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