Awhy 概述
Awhy: AI 驱动的客户服务对话式界面
什么是 Awhy? Awhy 是一个平台，提供 AI 对话式界面来自动化和增强客户服务。它超越了简单的聊天机器人，能够理解客户需求并帮助企业改善客户关系。
Awhy 如何工作？ Awhy 的对话式界面设计用于：
- 提供 24/7 全天候支持： 确保客户始终可以获得帮助。
- 自动化客户服务流程： 处理重复性任务和咨询，无需人工干预。
- 在恰当的时刻互动： 在客户需要帮助时主动联系他们。
主要特性和优势：
- 聊天机器人功能： 回答常见问题、解读查询，并将复杂问题升级给人工客服。这种 AI 和人工交互的结合优化了支持效率。
- 完全自动化： 自动化整个流程，如订单管理、密码重置和支持工单处理，而不仅仅是单个对话。这种整体方法节省了时间和资源。
- 客户发现： 从客户互动中收集有价值的见解，使企业能够分析数据并改善客户关系。
实际影响：
- 降低成本： 自动化对常见问题的回答可以显著降低服务台费用。
- 提高用户满意度： 快速高效的支持带来更快乐的客户。
- 性能提升： 客户报告称，支持工单解决时间和整体效率都得到了显著提高。
- 成本节约： 每个客户每年的平均成本节约约为 30 万欧元。
集成和易用性：
Awhy 可以与现有系统无缝集成：
- 网站集成： 在几分钟内轻松地将 Awhy 安装到您的网站上。
- 第三方集成： 与 Salesforce 或专有 CRM 系统等平台集成。
客户成功案例：
- Tania Farci, Communication Manager Cisia: "Awhy 自动化了我们每天收到的 75% 的答案。"
- Leone Tronconi, Innovation Manager Timenet: "通过将 Awhy 与我们的后端系统集成，我们将支持工单开启时间缩短了 1000%。"
我可以在哪里使用 Awhy？
Awhy 适用于希望增强其客户服务能力并降低运营成本的企业。它对于以下情况尤其有价值：
- 客户咨询量大的公司。
- 寻求自动化日常任务的企业。
- 希望提高客户满意度的组织。
为什么 Awhy 很重要？
Awhy 是企业提供即时客户服务的高效解决方案。它通过回答简单的请求和过滤客户需求来减少客户服务团队的工作量。此外，Awhy 提供的客户洞察力为企业提供了一个更多地了解客户并提高消费者满意度的途径。
"Awhy"的最佳替代工具
Chaterimo 是一款利用 ChatGPT、Claude 和 Gemini 的 AI 客户服务和销售聊天机器人。 它提供 24/7 全天候支持、主动销售协助以及与电子商务平台的无缝集成。
Wazzap AI 通过人工智能虚拟助手自动执行 WhatsApp 对话，筛选潜在客户并安排预约。它提供即时响应、24/7 全天候可用以及无缝 CRM 集成。
Smartsupp 结合了在线聊天、聊天机器人和人工智能，通过吸引客户、提供即时人工智能支持以及将访问者转化为忠实客户，帮助企业提高在线销售额。
BestChat 由 SmartBot 提供支持，是一款适用于 Shopify 的 AI 聊天工具，可自动执行客户服务、潜在客户捕获并提高销售额。提供个性化支持和高效的订单管理。
BotBuz是一个领先的全渠道聊天机器人平台，通过WhatsApp、Messenger和Instagram自动执行客户互动。 它全天候工作，以提高利润、削减成本并增强客户体验。
ChatBuild AI 使您能够轻松地为您的网站创建和定制 AI 聊天机器人小部件。根据您自己的数据训练您的聊天机器人，以提供 24/7 全天候 AI 客户支持并提高转化率。
Babble AI 通过无代码界面简化聊天机器人的创建。使用 AI 驱动的聊天机器人自动化客户支持、销售和运营，提供 24/7 全天候帮助。
Intaali 是一款 AI 驱动的虚拟客户代理，可提供即时支持，自动执行客户服务，并通过智能自动化简化支持。使用您的公司数据对其进行训练，并解决高达 80% 的客户问题。
使用 Thrivebase 的 AI 驱动聊天机器人自动化您的客户支持。 使用您的数据训练聊天机器人来回答问题、收集潜在客户并提高网站互动度。 免费开始！
WhatsBoost是一款AI驱动的WhatsApp营销解决方案，通过自动化、聊天机器人和个性化活动最大限度地提高客户参与度。Meta官方合作伙伴。
FlowHunt是一个AI工作流自动化平台，允许您使用拖放构建器、AI代理和实时研究来构建聊天机器人和AI工具。自动化任务，改善客户服务，并提升营销效果。
使用 ChatWebpage 创建一个 AI 聊天机器人来回答客户服务问题。只需输入您的网站 URL，即可开始提供 24/7 全天候 AI 驱动的多语言支持。
