Balto:实时AI指导平台

Balto

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类型:
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最后更新:
2025/09/13
资源描述:
Balto是一个由人工智能驱动的联络中心实时指导平台,帮助坐席在每次通话中说正确的话,并更快地解决客户问题。
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人工智能
联络中心
实时指导
辅导
质检

Balto 概述

Balto是排名第一的联络中心实时指导平台,利用人工智能在正确的时间为座席提供正确的信息。 它提供即时洞察、实时指导和自动化辅导,以提高座席绩效和客户满意度。 Balto与现有的CRM和电话系统集成,提供QA Copilot等功能,用于自动呼叫评分,并提供BaltoGPT用于自然语言数据探索。

主要特点

  • 实时指导:立即为座席提供客户问题的答案。
  • 自动化辅导:识别需要辅导的座席,准备辅导课程并提取可辅导的电话。
  • 质量保证自动化:自动化呼叫评分,识别趋势并简化质量保证工作流程,从而降低成本并提高效率。

Balto的人工智能驱动方法显着提高了关键指标,如呼叫解决时间、合规性遵守情况和客户体验,使其成为现代联络中心不可或缺的工具。 增加主管的控制范围,降低质量保证成本,并通过人工智能更快地管理您的业务。

"Balto"的最佳替代工具

Keatext
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Keatext是一个人工智能驱动的文本分析平台,帮助企业分析来自各种渠道的客户反馈,以识别关键见解,提高客户满意度并推动业务增长。

文本分析
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Angel CX 是一个全渠道 AI 平台,可转变客户互动。它提供网站 AI 代理和 AI 联络中心,以自动化支持并增强所有接触点的客户体验。

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Cresta是统一的人工智能平台,可转变联络中心。通过值得信赖的AI,节省资金、增加收入并改善客户体验。

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Phonely AI
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语音AI代理
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Ulai
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使用 Ulai 的 AI 语音代理自动执行潜在客户挖掘、预约安排和客户支持。24/7 全天候与每个客户在每个接触点互动。

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