Balto

Balto是排名第一的联络中心实时指导平台，利用人工智能在正确的时间为座席提供正确的信息。 它提供即时洞察、实时指导和自动化辅导，以提高座席绩效和客户满意度。 Balto与现有的CRM和电话系统集成，提供QA Copilot等功能，用于自动呼叫评分，并提供BaltoGPT用于自然语言数据探索。

主要特点：

• 实时指导：立即为座席提供客户问题的答案。
• 自动化辅导：识别需要辅导的座席，准备辅导课程并提取可辅导的电话。
• 质量保证自动化：自动化呼叫评分，识别趋势并简化质量保证工作流程，从而降低成本并提高效率。

Balto的人工智能驱动方法显着提高了关键指标，如呼叫解决时间、合规性遵守情况和客户体验，使其成为现代联络中心不可或缺的工具。 增加主管的控制范围，降低质量保证成本，并通过人工智能更快地管理您的业务。