Balto 概述
Balto是排名第一的联络中心实时指导平台,利用人工智能在正确的时间为座席提供正确的信息。 它提供即时洞察、实时指导和自动化辅导,以提高座席绩效和客户满意度。 Balto与现有的CRM和电话系统集成,提供QA Copilot等功能,用于自动呼叫评分,并提供BaltoGPT用于自然语言数据探索。
主要特点:
- 实时指导:立即为座席提供客户问题的答案。
- 自动化辅导:识别需要辅导的座席,准备辅导课程并提取可辅导的电话。
- 质量保证自动化:自动化呼叫评分,识别趋势并简化质量保证工作流程,从而降低成本并提高效率。
Balto的人工智能驱动方法显着提高了关键指标,如呼叫解决时间、合规性遵守情况和客户体验,使其成为现代联络中心不可或缺的工具。 增加主管的控制范围,降低质量保证成本,并通过人工智能更快地管理您的业务。
"Balto"的最佳替代工具
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Angel CX 是一个全渠道 AI 平台,可转变客户互动。它提供网站 AI 代理和 AI 联络中心,以自动化支持并增强所有接触点的客户体验。
全渠道AI
客户体验
AI联络中心
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Phonely 让任何企业用 AI 接听电话。只需几秒钟,即可构建像真人一样的 AI 代理接听电话并连接您的日历。全球 5000 多家企业信赖。
语音AI代理
电话支持自动化
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Enterprise Bot为企业提供AI驱动的对话式自动化解决方案,包括聊天机器人、语音机器人和座席辅助,以改善客户服务并降低成本。
对话式AI
聊天机器人
语音机器人
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