Crisp

Crisp：每个企业的 AI 客户支持平台

什么是 Crisp？ Crisp 是一个多合一的、AI 驱动的全渠道消息平台，旨在帮助企业即时与其需要支持的客户和潜在客户建立联系。 Crisp 受到 10,000 多家公司的信赖，提供一套全面的工具，旨在自动化支持、集中通信并通过增强客户互动来推动业务增长。

Crisp 如何工作？ Crisp 的工作方式是提供一个统一的收件箱，其中汇集了来自各种渠道的所有客户通信。这个集中式系统允许支持团队高效地管理和回复消息。此外，Crisp 利用 AI 自动化高达 50% 的咨询，从而解放人工客服，让他们专注于更复杂的问题。

Crisp 的主要功能

• AI Agents： 构建自定义 AI Agents 来处理客户咨询并自动化工作流程。
• Omnichannel Inbox： 集中来自聊天窗口小部件、电子邮件、WhatsApp、Messenger 等的所有入站消息。
• Chat Widget： 为网站访问者和应用用户提供即时支持。
• Knowledge Base： 创建自助服务帮助中心，帮助客户独立找到答案。
• Support CRM： 组织客户数据和过去的互动，以便进行个性化对话。
• Support Analytics： 监控团队绩效并确定需要改进的领域。
• Automations： 设计自定义的自动化内部工作流程，以加快团队回复速度并减少人工工作。

如何使用 Crisp

1. Train Your AI： 使用现有资源（如网站内容、PDF 和知识库文章）来训练 Crisp 了解您的产品或业务。
2. Create a Workflow： 设计 AI 驱动的工作流程来自动化对常见咨询的响应。
3. Test & Deploy： 测试您的 AI agent 并将其部署到您的网站或应用中。
4. Validate & Measure： 监控您的 AI agent 的性能并根据需要进行调整。

为什么 Crisp 很重要？

Crisp 很重要，因为它简化了客户支持流程，提高了团队效率并增强了客户满意度。通过自动化日常任务并提供集中式通信中心，Crisp 使企业能够提供卓越的客户体验并推动收入增长。

我可以在哪里使用 Crisp？

Crisp 可用于：

• Websites：集成聊天窗口小部件，为访问者提供即时支持。
• Web Apps：在您的 Web 应用程序中提供实时支持。
• Mobile Apps：将 Crisp 集成到您的 iOS 和 Android 应用中。

适用于不同团队的 Crisp

• Customer Support： 使用现代消息传递提供跨渠道支持体验。
• Inbound Sales： 使用聊天机器人和 AI 工作流程自动化您的销售管道。
• Marketing： 使用营销电子邮件和应用内消息重新定位客户。

客户评价

• Emma： "评估了 20 多种产品，Crisp 最终胜出。"
• Chris Sees (Hoxton Mix)： "Crisp 非常棒......聊天窗口小部件的大小" 非常有吸引力。"
• Edoardo Moreni (Emma)： "从一开始我们就选择了 Crisp，因为它具有灵活性和它所允许的自动化程度。"
• Emmanuel Nataf (Reedsy)： Crisp 已成为 Reedsy 的核心资产，使团队能够提供快速、个性化的响应，并通过 AI 驱动的解决方案使客户支持更有效。"

改进客户支持的最佳方法是什么？ 改进客户支持的最佳方法之一是实施像 Crisp 这样的平台，该平台集中通信、自动化日常任务并为客服人员提供 AI 驱动的工具。通过优先考虑效率、个性化和自助服务选项，企业可以创造卓越的客户体验，从而推动忠诚度和增长。

Crisp 凭借智能回复、自动摘要、写作工具以及基于您的内容训练的支持副驾驶，帮助您以更少的精力处理更多对话。获取有关您的支持表现的每日指标，并确定您需要优化哪些方面以提供更好的服务。

准备好构建卓越的客户支持了吗？立即开始使用 Crisp，释放 AI 驱动的客户互动力量。