构建和部署 GenAI 聊天和语音 AI 代理

Floatbot.AI：用于 AI 代理的无代码 GenAI 平台

Floatbot.AI 是领先的企业级、无代码生成式和对话式 AI 平台，旨在帮助企业构建和部署 GenAI 语音和聊天 AI 代理。这些代理与实时代理辅助一起，通过与任何数据源、服务或渠道集成来转变关键业务任务。Floatbot 的平台适用于组织内的各种角色，包括客户支持、代理、员工、理算员、承保人和收款员，通过对话式 AI 增强他们的体验。

什么是 Floatbot.AI？

Floatbot.AI 是一个平台，允许企业创建和部署 AI 驱动的虚拟助手，而无需任何编码经验。这些 AI 代理可以处理各种任务，从客户支持到债务催收，跨越语音、聊天和消息应用程序等各种渠道。它旨在通过利用生成式 AI 和对话式 AI 的最新进展来简化运营、降低成本和提高客户满意度。

Floatbot.AI 如何工作？

Floatbot.AI 使用大型语言模型 (LLM)、自然语言处理 (NLP) 和语音到文本 (STT) 技术的组合来理解和响应用户查询。该平台的无代码界面允许用户设计对话流程、与现有系统集成并在不同渠道上部署 AI 代理。主要组件包括：

Agent M：一个主代理开发框架，使用生成式 AI 来创建基于 LLM 的代理，用于自然语言交互。
VoiceGPT： Floatbot 基于 LLM 的语音 AI 堆栈，可实时提供听起来像人声的语音交互。
Knowledge Base：一个用于存储和管理 AI 代理可用于回答问题的信息的中央存储库。
Speech LLM：用于准确且听起来自然的语音交互的高级语音模型。
Floatbot UNO：一个无代码、企业级 GenAI 平台，可简化面向业务用户的 AI 科学。

主要特性和优势

无代码平台：构建和部署 AI 代理，无需任何编码知识，使业务用户能够掌控 AI 计划。
全渠道部署：跨各种数字渠道（如文本/短信、Facebook Messenger、WhatsApp、网站和移动应用程序）部署聊天机器人。
实时代理辅助：在支持或销售电话期间为代理提供实时帮助，从而提高他们的效率和效力。
集成能力：与领先的 ISV、联络中心解决方案、银行系统、保险平台、CRM、CPaaS、日历和知识库集成。
分析和洞察：跟踪客户情绪、倾向、解决率、合规性分析以及 50 多个其他指标以优化性能。
AI 编排：管理您的机器人的 AI 执行管道，在流行的 LLM、NLP、语音到文本和文本到语音技术之间进行编排。

用例和应用

客户支持：自动回复常见问题、解决常见问题并提供 24/7 全天候支持。
理赔 FNOL 自动化：简化保险理赔的首次损失通知流程，降低成本并提高客户满意度。
债务催收：自动执行债务催收提醒、协商付款计划并提高催收率。
代理辅助：在支持或销售电话期间为代理提供实时指导，从而提高他们的效率和效力。

Floatbot.AI 适合哪些人？

Floatbot.AI 专为希望自动化其客户互动、提高代理生产力并降低运营成本的企业而设计。它特别适合：

联络中心：自动执行例行任务、减少等待时间并提高客户满意度。
保险公司：简化理赔处理、提供保单信息并改善客户入职体验。
金融机构：自动执行债务催收、提供账户信息并改善客户服务。
医疗保健提供商：自动执行预约安排、提供医疗信息并改善患者参与度。

为什么选择 Floatbot.AI？

企业级安全性和合规性： Floatbot.AI 旨在满足企业客户严格的安全性和合规性要求。
经验证的结果： Floatbot.AI 在为其客户提供显着的投资回报率方面拥有良好的记录，包括收入增加、成本降低和客户满意度提高。
专业支持： Floatbot.AI 为其客户提供专业支持，帮助他们充分利用该平台。
创新： Floatbot.AI 不断创新，为平台添加新功能和特性，以满足客户不断变化的需求。

客户评价

Greg Johnson，InterProse 首席技术官： “我与 LEXI 互动的体验非常好，她很有同情心并且完全合规……这很有意义 - 绝对有意义”
Stacy Stein，Mountain Peak Law Group, PC 管理律师： “Floatbot 以合规性为先的方法和快速的响应时间在实施后的短短几天内就产生了显着的影响。该团队非常积极主动，及时根据反馈采取行动以满足我们的需求！”
Andy Mata，Tricolor Auto Group, LLC 贷款服务高级副总裁： “Floatbot 团队在理解我们的要求并帮助我们启动语音 AI 代理方面做得非常出色……到目前为止，Floatbot 拥有我们在供应商中见过的最好的分析能力之一。”