Enterpret

什么是 Enterpret？

Enterpret 是一个 AI 驱动的客户情报平台，旨在统一来自各种来源的客户反馈，为企业提供可操作的洞察，以推动产品决策并改善客户体验。它利用先进的 AI 和机器学习技术将原始反馈数据转化为清晰、可量化的洞察，使公司能够了解客户趋势背后的“原因”并采取积极措施。

Enterpret 的主要功能

• 统一的反馈集成： 将来自 50 多个来源的反馈连接到单一的实时视图中，消除了跨不同平台跟踪客户声音的复杂性。
• 自适应分类法： 使用 AI 随时间学习和优化您业务的分类法，确保客户反馈的准确和相关分类。
• 客户知识图谱： 提供客户互动和反馈的全面视图，从而更深入地了解客户需求和偏好。
• AI 驱动的洞察： 利用 Wisdom AI 揭示客户行为的模式、驱动因素和变化。
• 自动化工作流程： 通过 AI 代理和自动化工作流程将洞察转化为行动，使企业能够快速响应新兴问题和趋势。
• 仪表板： 通过直观的仪表板提供清晰、可量化的洞察，揭示每个趋势背后的“原因”。

Enterpret 的工作原理

Enterpret 通过统一来自各种来源的客户反馈并应用 AI 来理解底层背景和情感。它使用自适应分类法来准确地对反馈进行分类，并识别可能无法通过传统报告方法显现的模式和趋势。然后，该平台提供可操作的洞察和自动化工作流程，以帮助企业解决客户问题并改善他们的整体体验。

以下是关键步骤的细分：

1. 统一： 从 50 多个来源收集客户反馈，包括调查、评论、支持工单和社交媒体。
2. 理解： 应用 AI 分析反馈，识别关键主题和情感，并根据业务的分类法对其进行分类。
3. 行动： 提供可操作的洞察和自动化工作流程，以帮助企业响应客户问题并改进其产品和服务。

为什么选择 Enterpret？

Enterpret 帮助企业：

• 将客户反馈转化为可操作的数据。
• 将反馈与业务背景统一起来。
• 根据洞察采取行动，并通过 AI 代理和自动化工作流程闭环。
• 从被动管理转变为主动转型。
• 通过实时了解客户需求和偏好来获得竞争优势。

Enterpret 适合谁？

Enterpret 适合：

• 快速增长公司的产品和 CX 领导者。
• 希望改善客户体验并根据客户反馈推动产品决策的企业。
• 希望将来自多个来源的反馈统一到单一、可操作的视图中的公司。
• 寻求利用 AI 更深入地了解客户行为和趋势的组织。

使用 Enterpret 的好处

• 改善客户体验： 通过了解客户的需求和偏好，企业可以创造更好的产品和服务。
• 更快的产品决策： 来自客户反馈的可操作洞察使企业能够更快、更自信地做出产品决策。
• 提高效率： 自动化工作流程和 AI 驱动的洞察减少了分析客户反馈所需的时间和精力。
• 竞争优势： 通过实时了解客户趋势，企业可以保持领先于竞争对手。

客户成功案例

• Apollo.io： 选择 Enterpret 是因为其直观的 UI 和无缝的数据集成，使他们能够整合来自所有来源的数据并生成深入的多层洞察。
• Vimeo： 使用 Enterpret 来改善客户支持并更好地了解客户需求。
• Notion： 使用 Enterpret 自动化用户洞察，使他们能够快速响应客户问题并改进其产品。

Enterpret 入门

要开始使用 Enterpret，您可以在他们的网站上预订演示。该平台提供各种资源，包括博客文章、VoC 模板和帮助中心，以帮助您充分利用该平台。

通过利用 AI 的力量，Enterpret 使企业能够将客户反馈转化为战略资产，从而推动产品创新、改善客户体验并实现可持续增长。如果您正在寻找一种真正了解您的客户并根据他们的反馈采取行动的方法，那么 Enterpret 值得考虑。