Tactful AI

Tactful AI：利用 AI 彻底改变客户服务

什么是 Tactful AI？Tactful AI 是一个新一代客户服务平台，旨在通过无缝集成人机交互和 AI 创新来提供卓越的客户体验。它使企业能够通过一个多功能且集成的平台大规模地转变其客户服务运营，该平台易于配置、使用和维护。

主要特性和优势

• 全渠道支持： Tactful AI 跨所有客户渠道工作，包括语音、数字和社交媒体，确保一致的客户服务体验。
• 统一收件箱： 代理可以通过统一收件箱受益，从而简化交互并提高效率。
• AI 驱动的自动化： 通过易于配置和维护的 AI 驱动的自动化来增强客户服务运营。
• 无代码自动化工作室： 该平台具有强大的无代码自动化工作室，使客户服务团队无需技术专业知识即可轻松设计、测试和部署工作流程。
• 智能路由： AI 驱动的路由跨语音和数字渠道引导交互，从而减少等待时间并提高客户满意度。
• 多语言对话式聊天机器人： Tactful 的多语言聊天机器人提供无缝的 AI 驱动的支持，从而增强可访问性和客户满意度。
• 个性化自助服务： 对话式自助服务聊天机器人使客户能够通过 AI 独立解决问题，从而提高便利性并降低成本。

Tactful AI 如何工作？

Tactful AI 利用来自 OpenAI、Azure 和 Google 等提供商的 AI 模型以及无代码自动化工作室，以简化和增强客户服务运营。以下是细分：

1. AI 模型集成： Tactful 与各种 AI 模型集成，包括大型语言模型，以提供自然且具有上下文感知的客户交互。
2. 无代码自动化工作室： 这允许用户使用拖放界面创建自定义工作流程，自动化重复性任务并缩短响应时间。
3. 智能路由： AI 算法根据客户类型、紧急程度和主题等因素将客户交互路由到最合适的代理或自助服务选项。
4. 多语言聊天机器人： AI 驱动的聊天机器人支持多种语言，使企业能够以客户的首选语言进行互动。
5. 个性化自助服务： 聊天机器人提供个性化的自助服务体验，引导客户解决问题并提供相关信息。

为什么选择 Tactful AI？

• 保证结果： 行业特定的 AI 模型可确保更快的部署和轻松的配置。
• 提高客户满意度： 智能路由和多语言聊天机器人可提高客户满意度并缩短等待时间。
• 授权代理： AI 工具和统一收件箱可简化交互并提高代理效率。
• 数据驱动的见解： 客户服务经理可以通过数据驱动的见解和 AI 驱动的建议来优化运营。
• 无缝集成： 该平台与现有系统集成，包括 CRM 和票务系统，以简化运营。

Tactful AI 适合谁？

Tactful AI 专为组织内的各种角色而设计：

• 代理： 受益于客户对话的统一视图、AI 驱动的建议和自动化，以减少手动任务。
• 主管： 获得实时分析、监控工具和辅导功能，以提高团队绩效。
• 客户服务经理： 可以优化运营、跟踪 KPI 并通过数据驱动的见解识别趋势。
• 系统管理员： 配备安全、可扩展的平台，可简化集成和维护。

跨客户旅程的自动化

Tactful AI 可自动执行例行任务，减少手动工作，并使团队能够专注于高价值的客户交互。这包括：

• 通知和警报： 向主管和经理通知和升级关键事件。
• 自动请求路由： 创建流程以将客户请求定向到相关团队。
• 自动跟进： 自动化跟进信息收集和流程进度。
• 系统协调： 实时同步系统以消除孤岛和碎片。

实际影响：客户成功案例

• ELARABY 集团： 改善了跨数字渠道的客户体验，从而显着提高了销售额和客户满意度。
• Check 集团： 利用 Tactful AI 提供为中小企业需求量身定制的企业级解决方案。
• 雅高集团： 增强宾客体验和流程自动化，加强关系并提高整体满意度。

定价

有关定价计划的详细信息，请访问 Tactful AI 网站。联系他们的团队以预订演示并讨论具体的业务需求。

结论

Tactful AI 是一个强大的客户服务平台，它利用 AI 和自动化来增强客户体验、简化运营并增强团队能力。它的无代码自动化工作室、智能路由和多语言聊天机器人使其成为希望转变其客户服务能力的企业的理想选择。通过与现有系统集成并提供数据驱动的见解，Tactful AI 使企业能够实现一致的全渠道客户体验并推动持续改进。