Heep.ai

Heep.ai：您的 AI 主持人助理，实现客户支持自动化

Heep.ai 是一款 AI 驱动的客户支持解决方案，旨在自动化互动并简化企业的运营，尤其是在酒店业。它充当 AI 主持人，通过 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 等各种平台，全天候 24/7 自动处理预订、回答客人问题和管理语音通话。

什么是 Heep.ai？

Heep.ai 是一款专为需要持续客户互动的企业量身定制的 AI 助理。它利用人工智能来理解和响应客户查询、管理预订并提供全天候支持。这有助于企业节省时间、提高客户满意度并增加预订转化率。

Heep.ai 如何运作？

Heep.ai 与流行的消息平台和预订系统集成，以提供无缝的自动化支持。以下是它的运作方式：

• 即时响应： 即使员工不在，Heep 也能立即响应客人在 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 上的咨询。
• 实时预订： 客人可以直接在聊天中预订餐桌，可用性与企业的预订系统同步。
• 自然语言理解： Heep 能够理解上下文并以自然的方式处理客人的需求，类似于训练有素的员工。
• 任务自动化： 它可以自动执行重复性任务，例如回答有关营业时间、菜单和可用性的问题，从而让员工可以专注于其他职责。

主要功能和优势

• 全天候 24/7 可用： 确保持续的客户支持，即使在营业时间之外。
• 多渠道支持： 统一的收件箱，用于管理来自 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 的私信和通话。
• AI 驱动的预订： 即时 AI 预订、常见问题解答和客户支持。
• 提高效率： 通过所有渠道同时处理 5 倍以上的客人请求，从而减少等待时间。
• 全球客户支持： 通过以客人的母语提供对话来适应客人。
• 预订引擎集成： 通过 API 连接到现有的预订系统。

如何使用 Heep.ai？

1. 创建帐户： 在他们的网站上注册一个 Heep 帐户。
2. 自定义设置： 配置菜单、语调和预订逻辑以匹配您的业务需求。
3. 自动化互动： Heep 自动管理对话和预订。

Heep.ai 适合哪些人？

Heep.ai 专为需要管理大量客户咨询和预订的企业而设计，尤其是酒店业的企业，例如：

• 餐厅
• 咖啡馆
• 酒吧
• 任何需要预订管理和客户支持的企业

为什么选择 Heep.ai？

• 节省时间： 自动化重复性任务并释放员工。
• 增加预订量： 更快的回复可减少错失的机会并提高预订转化率 (+25%)。
• 提高客户满意度： 以多种语言提供即时、全天候 24/7 的支持。
• 优化服务： 了解客户行为并根据数据驱动的见解优化服务。

定价

Heep.ai 根据所需的渠道和功能提供不同的定价计划：

• Heep Social： 用于访客消息传递的 AI 助理，起价为 99 欧元/月，包括 WhatsApp AI Assistant 和 1000 条消息/月。
• Heep Voice：（定价未在提供的内容中指定）。

这两个计划都包括预订趋势、包含关键点和任务的每日回顾以及 AI 摘要。

客户支持和集成

Heep.ai 支持与各种预订引擎集成，需要 API 访问才能进行安装。该平台提供多种语言的支持，使其适合全球受众。

使用 AI 进行客户支持有哪些好处？

像 Heep.ai 这样由 AI 驱动的客户支持提供许多好处：

• 降低成本： 自动化客户服务任务减少了对大型支持团队的需求，从而节省了劳动力成本。
• 缩短响应时间： AI 可以立即响应客户咨询，从而减少等待时间并提高满意度。
• 提高效率： AI 可以同时处理多个对话，从而使企业能够以相同的资源为更多客户提供服务。
• 数据驱动的见解： AI 可以分析客户互动以识别趋势和需要改进的领域，从而帮助企业优化其服务。

通过使用 Heep.ai，企业可以改变其客户支持，减少员工的工作量，并改善整体客户体验。AI 驱动的方法确保每位客人都能得到及时和有用的帮助，从而增加预订量和提高客户满意度。