Insight7 概述
什么是 Insight7？
Insight7 是一个人工智能驱动的平台，旨在大规模分析客户体验 (CX)、销售和研究电话。 它可以帮助企业从对话中提取有价值的见解，以提高收入、质量和辅导水平。
Insight7 的工作原理：
- 导入和转录： 跨 60 多种语言上传和转录音频、视频和文本数据。
- 提取关键见解： 自动识别对话中的主题、关键引述和精彩片段。
- 可视化和报告： 生成报告、旅程地图、饼图和条形图，以了解关键见解和模式。
主要特点：
- 跨多个文件的即时见解： 使用问题或代码自动提取跨多个对话的见解。
- 全面的呼叫分析： 实现对质量、合规性和销售机会的全面呼叫分析。
- 自动报告和记分卡： 使用可自定义的模板生成可操作的见解。
- 企业级安全性： 受益于 256 位 AES 和 SSL/TLS 加密、定期影响评估以及 PII/PHI 删减。
为什么 Insight7 很重要？
Insight7 消除了手动分析，使企业能够全面了解客户互动，识别销售机会，提高质量保证，并加强辅导和培训计划。
我可以在哪里使用 Insight7？
Insight7 对销售团队、客户服务团队、质量保证团队和市场研究团队非常有用。 它可以帮助他们：
- 扩大销售和 CX 工作的规模
- 改进质量保证流程
- 从对话中释放有价值的见解
- 提升辅导和培训计划
使用 Insight7 的最佳方式：
使用 Insight7 的最佳方式是将它集成到现有工作流程中，以分析客户对话。 上传通话录音、抄本或视频访谈，并使用 Insight7 的人工智能工具提取见解并生成报告。
安全性和合规性：
Insight7 通过以下措施优先考虑安全性和客户隐私：
- 256 位 AES 和 256 位 SSL/TLS 加密
- 定期影响评估
- 没有使用您的数据进行 AI 训练
- PII/PHI 删减
- HIPAA 合规性
- SOC 2 II 类服务组织控制报告
- GDPR 合规性
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