工具介绍
snsr.io 是一个人工智能驱动的平台,旨在帮助产品经理有效管理和利用客户反馈。通过聚合来自 Zendesk 和 Intercom 等各种渠道的反馈,snsr.io 使用人工智能对信号进行分类,并实时检测新出现的关键产品问题。 它可以发送突增警报,跟踪问题状态变化,并将相关问题分组到可操作的集群中。 该平台进一步分析反馈,以发现频繁报告的问题,监控趋势,并识别需要立即关注的高影响问题。 Snsr.io 最终帮助产品团队确定修复的优先级,了解哪些问题正在momentum,并查看哪些问题对大多数用户产生影响,从而实现数据驱动的产品决策和改进的用户体验。 利用 snsr.io 将客户反馈转变为可操作的产品改进,并在关键问题对用户产生重大影响之前主动解决。
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