Staircase AI

Staircase AI: 客户情报与分析平台

Staircase AI 是一个人工智能收入平台，旨在预测客户流失、识别隐藏的增长机会，并消除手动收集客户反馈的需求。Staircase AI 受到全球收入团队的信任，通过利用 AI 分析客户数据并提供可操作的见解，将客户团队转变为收入来源。

什么是 Staircase AI？

Staircase AI 是一个客户情报与分析平台，旨在帮助企业更好地了解他们的客户。它会自动收集、整理和分析客户数据，以精确定位客户流失风险并发现增长机会。

Staircase AI 如何运作？

Staircase AI 实时捕获和分析各种客户信号，包括：

• 电子邮件
• 工单
• 消息
• 电话
• 会议
• 产品使用情况

该平台会自动将这些信号转换为：

• 客户流失风险和增长机会
• 健康度和情绪评分

这使得只需单击一下即可对潜在问题或机会做出积极响应。

主要功能和优势

• 客户流失预测与预防： 在客户流失影响收入之前识别并缓解客户流失风险。
• 推动增长与扩张： 在现有客户群中发现隐藏的增长机会。
• 治理与可见性： 通过独特的 360° 数据仓库确保数据的准确性。
• 效率与生产力： 根据准确的数据做出关键的收入决策，减少对不完善的 CRM 系统的依赖。

为什么选择 Staircase AI？

与传统的、基于规则的收入情报方法相比，Staircase AI 具有以下几个优势：

• AI 驱动： 使用人工智能进行准确和客观的分析。
• 直接从源头收集： 直接从各种通信和 CRM 工具收集数据，从而消除手动数据输入和偏差。
• 始终在线： 提供持续的监控和洞察，确保不会错过任何机会。

Staircase AI 适用于谁？

Staircase AI 专为面向客户的团队设计，包括：

• 客户成功经理 (CSM)
• 客户经理 (AM)
• 销售团队

它通过提供改进客户保留率和推动扩张所需的见解，帮助这些团队从成本中心转变为收入引擎。

集成

Staircase AI 与各种流行的工具集成，包括：

• CRM 和自动化： Hubspot, Salesforce, Monday, Pipedrive
• 客户成功： Gainsight
• 项目管理： Jira
• 收入情报： Clari CoPilot
• 沟通渠道： Gmail, Slack, Zoom, MS Teams, Gong, Outlook
• 客户支持： Freshdesk, Zendesk
• 产品分析： Intercom, Mixpanel, S3, Google Cloud

客户评价

• Erin D., CS 和 AM 主管： “Staircase AI 有助于浮出水面、总结和简化 CSM、AM 和我们客户之间的电子邮件和 Zoom 通信……Staircase AI 提供了通信的鸟瞰图，使用 AI 进行分析，并帮助我快速识别问题领域。”
• Amit S.： “Staircase AI 帮助我监督整个安装基础上的客户服务，并在问题出现和升级之前解决问题。Staircase 的见解和情绪测量在我的健康评分系统中起着关键作用。”
• Stephanie H.： “Staircase AI 提供了巨大的价值，帮助我更好地了解我的客户和团队。它提供的见解对于做出关于我们业务的战略决策至关重要。”

如何使用 Staircase AI？

1. 连接您的工具： 将 Staircase AI 与您现有的 CRM、通信和支持工具集成。
2. 分析客户数据： 让 Staircase AI 自动收集和分析客户数据。
3. 识别风险和机会： 使用该平台的见解来精确定位客户流失风险和增长机会。
4. 采取行动： 积极响应问题或机会，以提高客户保留率并推动扩张。

安全性

Staircase AI 优先考虑隐私和安全，确保用户在使用该平台时感到自信和安全。

结论

Staircase AI 是一个强大的客户情报平台，它利用 AI 为收入团队提供可操作的见解。通过预测客户流失、识别增长机会以及提供客户数据的 360° 视图，Staircase AI 使企业能够将客户团队转变为收入引擎。提高客户成功策略的最佳方法是什么？尝试 Staircase AI。