Symbl.ai 概述
Symbl.ai：用于对话数据的 LLM
什么是Symbl.ai？ Symbl.ai是一个利用大型语言模型（LLM）来理解和生成对话数据洞察的平台。它将非结构化的语音、视频和文本通信转化为可操作的知识、事件和洞察。这使得企业能够构建实时AI智能体，协调多模式体验，并大规模地从对话中驱动分析。
主要特性和优势：
- 专业的LLM和模型： Symbl.ai的Nebula LLM专为理解和生成语音和文本渠道中实时的人工同理心对话而构建。
- 多智能体平台： 创建和部署相互连接的AI智能体，这些智能体协同工作，以解决业务环境中复杂的沟通挑战。
- 开箱即用的解决方案： 为产品构建者提供现成的智能体和体验，以便快速实施和定制特定CX工作流程。
- 实时AI辅助： 通过生成响应、检测意图、分析情绪和对通话进行评分，为一线员工提供及时准确的支持。
- 语音智能体： 通过理解客户需求并提供个性化响应，自动执行入站客户呼叫中的问答。
- 通话评分： 根据与对话阶段和业务流程相关的标准，生成多方通话的质量评分。
- 实时情绪分析： 分析和衡量演讲者对特定主题表达的感受或热情。
- 实时合规警报： 接收有关对话期间合规性差距的实时警报，从而减轻法律风险。
如何使用Symbl.ai？
Symbl.ai提供了一个开发者平台，其中包含适用于各种用例的API和SDK，包括：
- 视频和音频文件处理： 处理视频和音频文件以提取见解并生成摘要。
- 实时流式传输： 实时分析正在发生的对话。
- 电话集成： 与电话系统集成以分析电话。
为什么Symbl.ai很重要？
Symbl.ai使企业能够：
- 改善客户体验： 向客户提供实时帮助和个性化体验。
- 自动化客户服务： 自动化问答和其他客户服务任务。
- 从对话中获得见解： 从客户对话中发现模式、趋势和见解，以改善业务成果。
- 确保合规性： 监控对话中的合规性问题，并减轻法律风险。
我在哪里可以使用Symbl.ai？
Symbl.ai可用于各种行业和用例，包括：
- 客户服务： 提供实时支持并自动化客户服务任务。
- 销售： 通过实时指导和通话评分来提高销售业绩。
- 产品开发： 从客户对话中获得见解，以改善产品开发。
- 合规性： 监控对话中的合规性问题，并减轻法律风险。
Symbl.ai适合谁？
Symbl.ai非常适合：
- 产品团队
- 收入团队
- 数据团队
- 开发者
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