Akira
Übersicht von Akira
Akira: KI-gestützte Plattform für das Gästeerlebnis für Multi-Unit-Marken
Was ist Akira? Akira ist eine KI-gestützte Plattform für das Gästeerlebnis, die Multi-Unit-Marken dabei unterstützt, stilles Feedback zu erfassen, verärgerte Gäste zurückzugewinnen und Kritiker in Befürworter zu verwandeln. Akira wird von über 500 Standorten in Nordamerika genutzt und hilft Unternehmen, überwältigendes Gästefeedback in klare Erkenntnisse und umsetzbare Schritte zu verwandeln.
Wie funktioniert Akira?
Akira erfasst Echtzeit-Feedback von Gästen über einfache Touchpoints, vereinheitlicht Feedback aus verschiedenen Kanälen und verwendet KI-gestützte Stimmungsanalysen, um kritische Probleme zu erkennen. Es bietet sofortige Benachrichtigungen bei negativem Feedback, sodass Unternehmen schnell reagieren und Beziehungen zu verärgerten Gästen wiederherstellen können.
Hauptmerkmale und Vorteile
- Echtzeit-Feedback-Erfassung: Erfasst Feedback über mobiloptimierte Umfragen per QR-Codes, E-Mail oder Kioske.
- Vereinheitlichte Feedback-Kanäle: Sammelt Feedback aus Umfragen, Online-Bewertungen, E-Mails und Apps auf einer Plattform.
- KI-gestützte Stimmungsanalyse: Kennzeichnet kritische Probleme sofort, um zu verhindern, dass Probleme eskalieren.
- Sofortige Benachrichtigungen: Benachrichtigt Sie, wenn ein Gast seine Erfahrung mit weniger als 4 Sternen bewertet, sodass Sie sofort Maßnahmen ergreifen können.
- Personalisierte Antwortvorlagen: KI generiert Antwortvorlagen, um schnell und professionell auf Online-Bewertungen zu reagieren.
- Google Unternehmensprofile-Verwaltung: Verwaltet und aktualisiert Google Business-Informationen für alle Standorte über ein Dashboard.
- Umsetzbare Erkenntnisse: Bietet sofortige Einblicke in NPS-Trends, Stimmungsmuster und Leistungsvergleiche zwischen Standorten.
Wie verwende ich Akira?
- Umfragen entwerfen: Erstellen Sie mobiloptimierte Umfragen.
- Umfragen bereitstellen: Stellen Sie sie über QR-Codes, E-Mail oder Kioske bereit.
- Feedback sammeln: Vereinheitlichen Sie Feedback aus allen Kanälen.
- Benachrichtigungen erhalten: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen bei negativem Feedback.
- Antworten & Wiederherstellen: Verwenden Sie KI-generierte Vorlagen, um auf Bewertungen zu antworten und Gastbeziehungen wiederherzustellen.
Warum Akira wählen?
- Verwandeln Sie stille Abgänge in Rückgewinnungs-Erfolge: Erfassen Sie die 96 % des Feedbacks, das Ihnen entgeht, und retten Sie Beziehungen.
- Verhindern Sie Rufschädigung: Fangen Sie Probleme ab, bevor sie zu öffentlichen Bewertungen werden.
- Verbessern Sie den Customer Lifetime Value: Verwandeln Sie Kritiker in treue Befürworter.
- Optimieren Sie Abläufe: Verwalten Sie Google Unternehmensprofile und überwachen Sie alle Bewertungen über ein Dashboard.
Für wen ist Akira geeignet?
Akira ist ideal für Multi-Unit-Marken in Branchen wie:
- Restaurants
- Gastgewerbe
- Golfplätze
Welche Probleme löst Akira?
- Die stille Feedback-Krise: Erfasst Feedback, das traditionelle Methoden verfehlen.
- Späte Wiederherstellung: Benachrichtigt Sie in Echtzeit, um verärgerte Gäste sofort zurückzugewinnen.
- Öffentliche Rufschädigung: Verhindert, dass Probleme zu negativen Online-Bewertungen werden.
Von stillen Abgängen zu lautstarken Befürwortern
Akira hilft Ihnen, stille, unglückliche Gäste in lautstarke Befürworter zu verwandeln, indem:
- Es die Wiederherstellung von Gastbeziehungen ermöglicht
- Den Customer Lifetime Value schützt
- Einen Ruf für die Betreuung von Gästen aufbaut
Kundenerfolg
Trent Carroll, CEO von White Spot Restaurants, sagt: "Akira war wirklich ein Wendepunkt für unsere Betreiber und Franchisepartner. Es ermöglicht uns nicht nur, effizienter mit unseren Gästen in Kontakt zu treten und Feedback zu erhalten, sondern hilft uns auch, schnell zu den Kernproblemen und Hauptthemen in unserem Betrieb zu gelangen."
Preise
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