CoSupport AI

CoSupport AI: Revolutionierung des Kundenservice mit KI

Was ist CoSupport AI? CoSupport AI ist eine All-in-One-KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenservice-Abläufe zu transformieren. Durch die Nutzung fortschrittlicher künstlicher Intelligenz bietet CoSupport AI eine Suite von Tools, darunter KI-Agenten, KI-Assistenten und KI-Business Intelligence, um den Support zu automatisieren, Support-Teams zu unterstützen und umsetzbare Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen zu gewinnen.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• KI-Agent: Vollständige Automatisierung des Kundensupports mit KI-Agenten, die Anfragen selbstständig bearbeiten und eine Antwortgenauigkeit von bis zu 99 % erreichen.
• KI-Assistent: Unterstützung von Support-Teams durch sofortige, genaue Antwortvorschläge, wodurch Reaktionszeiten und Produktivität verbessert werden.
• KI-Business Intelligence: Umwandlung von Kundenkonversationen in umsetzbare Erkenntnisse, die datengestützte Entscheidungsfindung und Leistungsverfolgung ermöglichen.
• Benutzerdefinierte KI-Modelle: Anpassung von KI-Modellen an spezifische Geschäftsanforderungen mit anpassbarem Ton, Kommunikationsstil und adaptiven Verhaltensmodi.
• Nahtlose Integrationen: Mühelose Integration mit beliebten Plattformen wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce und mehr über API.
• Sicherheit auf Enterprise-Niveau: Gewährleistung von Datenschutz und -sicherheit mit ISO 27001-Zertifizierung, DSGVO-Konformität und dedizierten Servern.

Wie funktioniert CoSupport AI?

CoSupport AI arbeitet mit einer patentierten Architektur, die unübertroffene Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte KI-Modelle über eine Self-Service-Oberfläche zu konfigurieren, zu testen und zu starten. Dies umfasst die Einrichtung eines KI-Modells, die Verbindung von Datenquellen und die Simulation realer Kundeninteraktionen, um Antworten zu optimieren.

1. Konfiguration: Passen Sie jedes Element an, vom Tonfall und Kommunikationsstil bis hin zur Absichtserkennung und kontextbezogenen Entscheidungsfindung.
2. Integration: Integrieren Sie sich nahtlos in bestehende Workflows und Technologie-Stacks, einschließlich Helpdesks, CRMs und internen Systemen.
3. Testen: Simulieren Sie reale Kundeninteraktionen, um Antworten zu optimieren und das KI-Modell vor dem Start zu validieren.
4. Bereitstellung: Starten Sie benutzerdefinierte KI-Modelle in weniger als 10 Minuten und profitieren Sie sofort von der KI-Implementierung.

Warum CoSupport AI wählen?

• Maximale Anpassung: Passen Sie die KI an Ihre spezifischen Bedürfnisse an und nicht umgekehrt, mit rollenspezifischen und einzigartigen KI-Modellen.
• Nicht-halluzinierende KI: Garantieren Sie faktische Genauigkeit und verhindern Sie KI-‚Halluzinationen‘, um höchste Antwortpräzision zu gewährleisten.
• Omnichannel- und mehrsprachiger Support: Unterstützen Sie über 40 Sprachen und integrieren Sie sich nahtlos in jeden textbasierten Kommunikationskanal.
• Patentierte Technologie: Profitieren Sie von einer patentierten KI-Nachrichtengenerierungsarchitektur, die schnellere, hochpräzise Antworten gewährleistet.
• Unbegrenzte Benutzer: Skalieren Sie den Kundenservice mühelos mit unbegrenztem Zugriff für jedes Teammitglied.

Für wen ist CoSupport AI geeignet?

CoSupport AI wurde für Unternehmen in verschiedenen Branchen entwickelt, darunter:

• E-Commerce: Automatisieren Sie bestellbezogene Fragen und verwalten Sie Routineanfragen.
• SaaS und Technologie: Bieten Sie sofortigen Support und qualifizieren Sie Leads basierend auf dem Verhalten.
• Finanzen und Bankwesen: Bieten Sie sichere und konforme Kundenservice-Automatisierung.
• BPO-Unternehmen: Automatisieren Sie interne Anfragen und rationalisieren Sie Abläufe.

Anwendungsfälle

• Kundensupport automatisieren: Bearbeiten Sie bis zu 90 % der wiederkehrenden Anfragen und entlasten Sie menschliche Agenten für komplexe Probleme.
• Umsatz steigern: Beantworten Sie sofort Fragen vor dem Verkauf und identifizieren Sie Upselling-Möglichkeiten.
• Interner KI-Copilot: Beantworten Sie Mitarbeiterfragen, fassen Sie Feedback zusammen und erstellen Sie interne Berichte für HR-, Support- und Führungsteams.

Sicherheit auf Enterprise-Niveau

CoSupport AI priorisiert Datenschutz und -sicherheit und hält sich an die Sicherheitsstandards der Branche:

• ISO 27001-zertifiziert, CCPA- und DSGVO-konform: Stellen Sie sicher, dass Daten sicher sind und internationalen Standards entsprechen.
• Datenanonymisierung und Prompt-Injection-Schutz: Nutzen Sie Datenanonymisierung in Echtzeit und erweiterte Schutzmaßnahmen.
• Dedizierte Server und selbst gehostete LLMs: Behalten Sie die volle Kontrolle über Daten und KI-Modelle ohne externen Zugriff.
• 99,9 % Uptime-Garantie: Gewährleisten Sie kontinuierliche Serviceverfügbarkeit mit replizierten Instanzen.

Erfolgsgeschichten aus der Praxis

• eCatering: Skalierung des E-Mail-Supports durch das Abfangen von Routinefragen zu Produkten und Bestellungen, Integration mit Freshdesk.
• Hour Timesheet: Automatisierung von über 50 % der eingehenden Chats und Reduzierung der Lösungszeit um 70 %, wodurch die Support-Effizienz gesteigert wurde.
• Label Your Data: Stundenlange manuelle Arbeit eingespart und kostspielige Fehler mit KI-gestützten prädiktiven Erkenntnissen vermieden.
• Outstaff Your Team: Reduzierung der Reaktionszeit um 55 % mit KI-generierten Antworten, vollständig integriert in nur 3 Tagen.

Preise und Pläne

CoSupport AI bietet transparente Preise mit vorhersehbaren Kosten und ohne versteckte Gebühren. Die Preismodelle umfassen lösungsbasierte, serverbasierte und antwortbasierte Optionen, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Eine kostenlose Testversion ist auf Anfrage erhältlich.

• Lösungsbasiert: Zahlen Sie nur für gelöste Tickets, ideal für leistungsorientierte Support-Teams.
• Serverbasiert: Fester Preis mit unbegrenzten KI-Antworten, am besten für Teams, die die volle Kostenkontrolle wünschen.
• Antwortbasiert: Zahlen Sie pro Antwort und bieten Sie Flexibilität und Skalierbarkeit für Unternehmen mit variablem Volumen.

Wie verwende ich CoSupport AI?

1. Wählen Sie Ihren Anwendungsfall, z. B. Kundensupport-Automatisierung oder interne Abläufe.
2. Verbinden Sie Ihren Helpdesk oder Ihre Datenquelle, wie z. B. Zendesk, Freshdesk oder interne Systeme über API.
3. Stellen Sie Trainingsdaten bereit, einschließlich vergangener Tickets, Wissensdatenbanken und FAQs.
4. Richten Sie Ihr Abonnement ein und beginnen Sie mit der Nutzung der KI-Tools.

Fazit

CoSupport AI zeichnet sich als umfassende KI-Kundenserviceplattform aus, die unübertroffene Anpassungsmöglichkeiten, Sicherheit auf Enterprise-Niveau und bewährte Ergebnisse bietet. Durch die Automatisierung des Supports, die Unterstützung von Teams und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse hilft CoSupport AI Unternehmen, den Kundenservice neu zu definieren und erhebliche Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen. Mit seiner patentierten Technologie und den nahtlosen Integrationen ist CoSupport AI eine wertvolle Lösung für jedes Unternehmen, das KI zur Transformation des Kundenservice nutzen möchte. Unternehmen in verschiedenen Branchen haben erhebliche Vorteile erzielt, indem sie den Support automatisiert, den Umsatz gesteigert und KI-gestützte Erkenntnisse genutzt haben.