Inkeep
Werkzeugübersicht
Inkeep ist eine künstliche Intelligenz-basierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kundenerfahrung durch intelligente Supportlösungen zu verbessern. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihren Inhalt in einen AI-Chatbot für das Selbstservice-Support und einen Copiloten für ihr Support-Team umzuwandeln. Die Plattform bietet Funktionen wie vertrauenswürdige Antworten, Analyse von Inhaltslücken und nahtlose Integration mit verschiedenen Plattformen wie Dokumentationsseiten, Hilfezentren und Community-Foren. Inkeep bietet auch Tools für Support-Teams, um Antworten zu entwerfen, Zusammenfassungen zu generieren und gelöste Tickets automatisch in FAQs umzuwandeln. Das intelligente Routing- und Labeling-System hilft dabei, Tickets zu kategorisieren und zu priorisieren, wodurch das Supportvolumen reduziert und die Benutzerbeteiligung verbessert wird. Mit SOC 2 Type II-Zertifizierung und ohne Schulung auf Ihren Daten garantiert Inkeep Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Die Plattform ist bei führenden Unternehmen beliebt aufgrund ihres hochwertigen AI-Supports und minimaler Konfigurationsanforderungen.
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