Jochem
Übersicht von Jochem
Jochem: KI-gestützte Lösung für sofortige Antworten und Wissensverbesserung
Was ist Jochem? Jochem ist eine KI-gestützte Lösung, die entwickelt wurde, um Kunden- und Mitarbeiteranfragen direkt in Ihrem bestehenden Toolstack sofort zu beantworten. Ziel ist es, den Second-Line-Support zu optimieren und Ihre Wissensdatenbank kontinuierlich zu verbessern.
Hauptmerkmale und Vorteile
- Kunden- und Mitarbeiterfragen beantworten: Jochem hilft Ihnen, die Suche in Dateien und Artikeln zu überspringen, indem es Fragen direkt beantwortet.
- Wissen nahtlos verbinden: Vermeiden Sie es, sich in einem Informationslabyrinth zu verirren, dank Jochems Fähigkeit, Ihre Wissensdatenbank zu verbinden.
- Zeit für Führungskräfte sparen: Entlasten Sie leitende Angestellte, indem Sie über Jochem schnelle Antworten bereitstellen.
- Expertenzuordnung: Wenn Jochem keine Antwort findet, ordnet es die Frage intelligent einem Experten innerhalb des Unternehmens zu.
- Automatisiertes Lernen: Jochem erfasst neues Wissen von Experten und speist es zur kontinuierlichen Verbesserung in die Wissensdatenbank zurück.
- Einfache Aktualisierung der Wissensdatenbank: Fügen Sie Ihre Wissensdatenbank hinzu und aktualisieren Sie sie mit voller Kontrolle, wobei die Aktualisierung erst nach Genehmigung erfolgt.
- Leistung ohne 'Black Box': Verbessern Sie die Leistung, ohne auf undurchsichtige Black-Box-Modelle angewiesen zu sein.
Wie funktioniert Jochem?
- Frageeingabe: Benutzer stellen Fragen per Chat, Mail oder Sprache in ihren bestehenden CX-Tools oder internen Plattformen.
- KI-gestützte Suche: Jochem durchsucht seine verbundene Wissensdatenbank nach relevanten Antworten.
- Sofortige Antwort: Jochem liefert dem Benutzer eine Antwort.
- Experten-Eskalation: Wenn keine Antwort gefunden wird, identifiziert und kontaktiert Jochem einen relevanten Experten innerhalb der Organisation.
- Wissenserfassung: Die Antwort des Experten wird erfasst, zusammengefasst, kategorisiert und in die Wissensdatenbank zurückgespeist.
Warum Jochem wählen?
- Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT): Indem Jochem schnelle und genaue Antworten liefert, trägt es dazu bei, die für jede Kundeninteraktion aufgewendete Zeit zu reduzieren.
- Verbesserung des Employee Net Promoter Score (E(NPS)): Engagierte Mitarbeiter mit schnellem Zugriff auf Informationen führen zu einer höheren Zufriedenheit.
- Verbesserung bestehender KI-Assistenten: Jochem kann die Leistung bestehender KI-Assistenten ergänzen und verbessern.
- Interne ChatGPT-Lösung: Schaffen Sie ein internes ChatGPT-ähnliches Erlebnis für Ihre Mitarbeiter.
- Optimierung des Wissensmanagements: Jochem automatisiert und vereinfacht den Prozess der Verwaltung und Aktualisierung Ihrer Wissensdatenbank.
Für wen ist Jochem geeignet?
Jochem wurde für Organisationen entwickelt, die ihren Kunden- und Mitarbeitersupport verbessern möchten, indem sie schnelle und genaue Antworten auf Fragen geben. Es ist besonders nützlich für:
- Unternehmen mit großen oder komplexen Wissensdatenbanken.
- Organisationen, die die Arbeitsbelastung leitender Angestellter reduzieren möchten.
- Unternehmen, die ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern möchten.
Integration und Sicherheit
- Nahtlose Integration: Jochem lässt sich in gängige CX-Tools und -Plattformen integrieren.
- Sicherheit auf Unternehmensniveau: Jochem wird in einem privaten Mandanten auf dem Microsoft Azure Marketplace bereitgestellt und bietet robuste Sicherheit und Compliance, einschließlich ISO 27001-Zertifizierung und DSGVO-Konformität.
Häufig gestellte Fragen
- Wie implementiere ich Jochem in meinem Unternehmen?
- Mit welchen Systemen lässt sich Jochem integrieren?
- Sind meine internen Informationen bei Jochem sicher?
- Ist Jochem ähnlich wie ChatGPT?
- Was passiert, wenn Jochem die Antwort nicht kennt?
- Ist die von Jochem bereitgestellte Antwort immer richtig?
- Kann Jochem begrenzte, unvollständige oder unstrukturierte Wissensdatenbanken verwalten?
- Kann Jochem mit komplexen (Unternehmens-)Umgebungen umgehen?
- Wie geht Jochem mit mehreren Sprachen und Dialekten um?
Durch den Einsatz von Jochem können Unternehmen ihre Support-Effizienz verbessern, den Wissensaustausch fördern und eine besser informierte und befähigte Belegschaft schaffen.
Beste Alternativwerkzeuge zu "Jochem"
AiAlly bietet KI-Mitarbeiter, die denken, lernen und sich weiterentwickeln und die Produktivität um 300 % steigern. Zu den Funktionen gehören selbstlernende KI, anpassbare Persönlichkeiten und die nahtlose Integration in bestehende Tools.
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