tawk.to
Übersicht von tawk.to
Was ist tawk.to?
tawk.to ist eine kostenlose Live-Chat-Software, die für Websites entwickelt wurde, um mit Besuchern zu interagieren. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter Live-Chat, Ticketing, eine Wissensdatenbank und ein kostenloses CRM, alles in einer Plattform. Dies ermöglicht es Unternehmen, eine konsolidierte Sicht auf ihre Kundeninteraktionen zu erhalten und einen besseren Support zu bieten.
Hauptmerkmale:
- 100% kostenlos: Keine versteckten Kosten oder Abonnements.
- Live-Chat: Echtzeit-Kommunikation mit Website-Besuchern.
- Ticketing: Kundenprobleme effizient verwalten und verfolgen.
- Wissensdatenbank: Erstellen Sie eine Self-Service-Ressource für Kunden.
- Kostenloses CRM: Organisieren und verwalten Sie Kundendaten.
- KI-Assistent: Automatisierte Chat-Antworten mithilfe von KI.
- Multi-Plattform-Unterstützung: Webbrowser-, Windows-, macOS-, iOS- und Android-Apps verfügbar.
Wie man tawk.to verwendet:
- Fügen Sie einen JavaScript-Snippet hinzu: Integrieren Sie das tawk.to-Widget in Ihre Website, indem Sie einen kleinen JavaScript-Snippet hinzufügen.
- Überwachen Sie die Kundenaktivität: Sehen Sie in Echtzeit, auf welchen Seiten sich Besucher befinden, und verfolgen Sie ihren Weg.
- Interagieren Sie mit Kunden: Verwenden Sie den Live-Chat, um Fragen zu beantworten und Support zu leisten.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen: Kennzeichnen Sie Konversationen und weisen Sie sie Teammitgliedern zu.
- Wissen teilen: Erstellen und teilen Sie Wissensdatenbankartikel.
Warum ist tawk.to wichtig?
tawk.to hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem es sofortigen Support und personalisierte Erlebnisse bietet. Seine kostenlose Natur macht es Unternehmen jeder Größe zugänglich und ermöglicht es ihnen, effektiv zu konkurrieren, indem sie Kunden bei Bedarf zur Verfügung stehen.
Wo kann ich tawk.to verwenden?
tawk.to kann auf jeder Website verwendet werden, die die JavaScript-Integration unterstützt. Es eignet sich für E-Commerce-Sites, Dienstleister und jedes Unternehmen, das seine Kundenkommunikationsstrategie verbessern möchte.
Wie bietet man am besten Kundensupport?
Die beste Möglichkeit, Kundensupport mit tawk.to zu bieten, ist:
- Schnell antworten: Gehen Sie schnell auf Kundenanfragen ein.
- Bieten Sie personalisierten Support: Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse und passen Sie die Antworten entsprechend an.
- Nutzen Sie die Wissensdatenbank: Bieten Sie Self-Service-Ressourcen für häufig gestellte Fragen.
- Effektiv zusammenarbeiten: Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder aufeinander abgestimmt sind und konsistenten Support bieten können.
Benutzerbewertungen:
Viele Benutzer loben tawk.to für seine Benutzerfreundlichkeit und seine umfassenden Funktionen. Sie schätzen die Tatsache, dass es völlig kostenlos ist und einen exzellenten Kundensupport bietet.
FAQ:
- Wie viele Agenten kann ich hinzufügen? Es gibt keine Beschränkungen.
- Sind meine Daten sicher? tawk.to verwendet eine sichere Verschlüsselung.
- Gibt es Werbung? Nein, tawk.to ist werbefrei.
Da monatlich über 3 Milliarden Menschen mit einem tawk.to-Widget interagieren, ist es klar, dass diese Plattform eine beliebte Wahl für Unternehmen ist, die effektiv mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten.
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