Cognitive Calls

¿Qué es Cognitive Calls?

Cognitive Calls es una plataforma impulsada por AI diseñada para automatizar tanto las llamadas telefónicas y web entrantes como las salientes. Permite a las empresas configurar agentes de soporte telefónico de AI y programar llamadas a miles de números de teléfono, agilizando los procesos de comunicación y reduciendo los costes operativos. Esta innovadora solución es perfecta para automatizar tareas repetitivas, mejorar las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia general.

¿Cómo funciona Cognitive Calls?

Cognitive Calls aprovecha la AI avanzada, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para imitar conversaciones humanas naturales. La plataforma admite varios casos de uso a través de teléfono, web e incluso aplicaciones móviles. Permite a los usuarios:

• Gestionar las asignaciones de llamadas sin esfuerzo.
• Proporcionar atención al cliente las 24 horas del día a través de agentes interactivos de AI.
• Integrarse con el CRM, la programación de citas y el software de encuestas.
• Personalizar funciones y webhooks para adaptar las interacciones de AI.
• Acceder a análisis e informes en tiempo real.

Aquí tienes un desglose de sus funcionalidades principales:

• Gestión de llamadas: Asigna números de teléfono, importa contactos y programa llamadas de forma eficiente.
• Interacción con el cliente: Implementa agentes de soporte interactivos, enrutamiento de llamadas avanzado e integra bases de conocimiento.
• Capacidades de integración: Conéctate sin problemas con el CRM, la programación de citas y el software de encuestas.
• Funciones personalizadas: Utiliza funciones personalizadas, webhooks y análisis de sentimiento para experiencias personalizadas.
• Evaluaciones avanzadas: Emplea modelos de lenguaje grandes (LLM) para la extracción de datos y evaluaciones personalizadas.
• Integración de interfaz de voz: Integra interfaces de voz en sitios web o aplicaciones mediante WebRTC.
• Análisis en tiempo real: Supervisa campañas y genera informes detallados con integraciones como Segment y Google Analytics.
• Seguridad y privacidad: Garantiza el cumplimiento de los datos con la gestión de exclusiones y las funciones de anonimización.

Características y ventajas principales

Cognitive Calls ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para mejorar las comunicaciones empresariales y agilizar las operaciones. Algunas de las características más destacadas son:

• Automatización de extremo a extremo: Automatiza las tareas de extremo a extremo con AI, reduciendo la carga de trabajo de tu personal y permitiéndole centrarse en un trabajo más significativo.
• Integración completa: Compatible con varias aplicaciones y plataformas, integrándose sin problemas en los flujos de trabajo existentes.
• Agentes de AI personalizables: Crea agentes de AI adaptados a funciones específicas, como programadores de citas, reclutadores y representantes de atención al cliente.
• Análisis en tiempo real: Los análisis e informes integrados permiten la toma de decisiones basada en la información, optimizando las comunicaciones y las estrategias.
• Seguridad mejorada: Las sólidas medidas de seguridad y privacidad garantizan la protección de los datos y el cumplimiento de las normativas.
• Casos de uso versátiles: Aborda diversas necesidades del mundo real en todos los sectores, incluidas las encuestas, las confirmaciones de asistencia, el seguimiento de ventas, la contratación, el cobro de deudas, la telemedicina, los recordatorios y las alertas.

Casos de uso

Cognitive Calls aborda multitud de escenarios empresariales del mundo real:

• Encuestas: Automatiza las encuestas a clientes para recopilar valiosos comentarios y garantizar una recopilación de datos precisa.
• Confirmación de asistencia: Simplifica la planificación de eventos automatizando el proceso de recopilación de confirmaciones de asistencia.
• Seguimiento de ventas: Garantiza un seguimiento oportuno y eficaz con los clientes potenciales para cerrar más acuerdos.
• Seguimiento de la contratación: Agiliza la contratación con llamadas de seguimiento automatizadas a los candidatos.
• Cobro de deudas: Automatiza los procesos de cobro de deudas con recordatorios respetuosos y eficaces.
• Revisiones de telesalud: Mejora la atención al paciente con revisiones y recordatorios automatizados de telesalud.
• Recordatorios: Automatiza los recordatorios de citas, plazos y otras tareas importantes para reducir los compromisos perdidos.
• Alertas: Recibe alertas críticas sobre el tiempo de inactividad del servidor, los fallos o las emergencias, ofreciendo un método de comunicación fiable.

¿Por qué elegir Cognitive Calls?

Reduce los costes y mejora la eficiencia: Cognitive Calls permite a las empresas reducir los costes, agilizar los flujos de trabajo y escalar sin esfuerzo. Al automatizar las tareas repetitivas y estresantes, libera un tiempo valioso para que el personal se centre en un trabajo más significativo.

Mejores flujos de trabajo: Simplifica los complejos procesos empresariales con una plataforma todo en uno diseñada para integrarse sin problemas con las aplicaciones empresariales de uso común.

Casos de uso empresariales reales: Aborda las necesidades prácticas en diversos sectores con soluciones impulsadas por AI diseñadas para encuestas, seguimiento de ventas, contratación y mucho más.

Público objetivo

Cognitive Calls está diseñado para cualquier persona que quiera automatizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia operativa. El público objetivo principal incluye:

• Empresas: Grandes organizaciones que buscan agilizar los flujos de trabajo y reducir los costes operativos.
• Pequeñas y medianas empresas (PYMES): Empresas que pretenden mejorar la interacción con los clientes y reducir las tareas repetitivas.
• Proveedores de atención médica: Servicios de telesalud y recordatorios de citas.
• Agencias de contratación: Agilización de los procesos de contratación mediante seguimientos automatizados.
• Equipos de atención al cliente: Mejora de la atención al cliente mediante agentes de soporte impulsados por AI.

Cognitive Calls ofrece una plataforma flexible y potente impulsada por AI, que permite a las empresas transformar sus comunicaciones y flujos de trabajo operativos. Desde la automatización de tareas hasta la mejora de la interacción con el cliente, Cognitive Calls es la solución ideal para las empresas dispuestas a aprovechar el poder de la AI.