Customerly
Descripción general de Customerly
Customerly: Atención al Cliente con IA para Equipos SaaS
Customerly es una suite de atención al cliente todo en uno diseñada para equipos SaaS, que integra IA con capacidades humanas para mejorar las operaciones de soporte. Con su Asistente de Bandeja de Entrada con IA, Aura, Customerly tiene como objetivo reducir la carga de trabajo de los agentes, automatizar las respuestas y proporcionar un soporte eficiente.
¿Qué es Customerly?
Customerly es una plataforma de atención al cliente que utiliza la IA para automatizar y optimizar las tareas de servicio al cliente. Ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a los equipos SaaS a gestionar las interacciones con los clientes, resolver los problemas rápidamente y mejorar la satisfacción general del cliente. La plataforma incluye funciones como un centro de ayuda impulsado por IA, chat en vivo, integración de CRM y herramientas de recopilación de comentarios.
¿Cómo Funciona Customerly?
La funcionalidad principal de Customerly gira en torno a su asistente de IA, Aura. Aura aprende de su base de conocimientos y de las respuestas predefinidas para comprender las intenciones de los clientes y actuar en nombre de su equipo. Puede:
- Responder Preguntas Frecuentes: Aura puede proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las preguntas comunes de los clientes, reduciendo la carga sobre los agentes humanos.
- Automatizar Tareas: Aura puede ser entrenada para manejar varias tareas, como la reducción de la tasa de abandono y el procesamiento de reembolsos, asegurando una acción consistente y precisa.
- Escalar Problemas Complejos: Cuando Aura se encuentra con una situación difícil, escala sin problemas el problema a un agente humano, proporcionándole un contexto claro para una entrega fluida.
Características Clave de Customerly
- Asistente de Bandeja de Entrada con IA (Aura): Automatiza las respuestas y gestiona las tareas.
- Centro de Ayuda Unificado: Vincula su bandeja de entrada y el centro de ayuda para operaciones optimizadas.
- Chat en Vivo: Proporciona soporte en tiempo real a los clientes.
- Integración de CRM: Se integra con su stack tecnológico existente para un flujo de trabajo unificado.
- NPS y Encuestas: Recopila comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios.
- Base de Conocimiento: Permite a los clientes encontrar respuestas a preguntas comunes por sí mismos.
¿Por Qué Elegir Customerly?
- Ahorre Tiempo y Dinero: El asistente de IA de Customerly automatiza las tareas repetitivas, liberando a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos.
- Mejore la Satisfacción del Cliente: Customerly proporciona un soporte rápido y preciso, mejorando la satisfacción y la lealtad del cliente.
- Mejore el Rendimiento del Equipo: El centro de ayuda unificado de Customerly y las funciones impulsadas por IA ayudan a los equipos a trabajar de manera más eficiente y efectiva.
- Soporte Global: Ofrece soporte global con asistente de IA.
¿Para Quién es Customerly?
Customerly es ideal para:
- Equipos SaaS: Empresas SaaS que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente.
- Equipos de Soporte: Equipos de soporte que buscan automatizar tareas y reducir la carga de trabajo.
- Equipos de Éxito del Cliente: Equipos de éxito del cliente que buscan mejorar la satisfacción y la retención del cliente.
Historia de Éxito del Cliente: TeamSystem
TeamSystem, un usuario de Customerly, ahorró 300.000 € al año gracias a la IA de Customerly. Automatizaron el servicio de atención al cliente con IA, y alrededor del 60% de sus tickets se gestionan a través de la IA. Con Customerly, apenas les afecta cuando tienen un pico de trabajo.
¿Cómo Utilizar Customerly?
- Regístrese para obtener una cuenta de Customerly.
- Integre Customerly con su stack tecnológico existente.
- Configure su base de conocimiento y las respuestas predefinidas.
- Entrene a Aura para que gestione las preguntas y tareas comunes de los clientes.
- Supervise el rendimiento de Aura y realice los ajustes necesarios.
Precios
Customerly ofrece una variedad de planes de precios para adaptarse a diferentes necesidades. Visite su sitio web para obtener más información sobre los precios.
Conclusión
Customerly ofrece una solución integral para los equipos SaaS que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente. Con sus funciones impulsadas por IA, su centro de ayuda unificado y la integración de CRM, Customerly puede ayudar a los equipos a ahorrar tiempo, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar el rendimiento general. Optimiza las operaciones con misiones de IA, enseñando a Aura a manejar tareas desde la reducción de la tasa de abandono hasta el procesamiento de reembolsos, garantizando una acción coherente y precisa.
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