HiJiffy

HiJiffy: Plataforma de Comunicación con Huéspedes Impulsada por AI para Hoteles

¿Qué es HiJiffy? HiJiffy es una plataforma de comunicación con huéspedes impulsada por AI diseñada para hoteles, resorts y hostales. Su objetivo es optimizar la comunicación con los huéspedes, impulsar las reservas directas y mejorar la experiencia general del huésped desde el proceso de reserva inicial hasta las interacciones posteriores al check-out.

¿Cómo funciona HiJiffy? HiJiffy utiliza AI conversacional para responder instantáneamente a más del 85% de las consultas de los huéspedes a través de varios canales, incluyendo el sitio web del hotel, las redes sociales y WhatsApp. Automatiza varias tareas, como responder a las preguntas frecuentes, ayudar con las reservas, gestionar las solicitudes durante la estancia y recopilar los comentarios de los huéspedes. Al conectarse al Sistema de Gestión de la Propiedad (PMS) del hotel, HiJiffy proporciona una comunicación personalizada y eficiente, reduciendo la carga de trabajo del personal del hotel.

Características y Beneficios Clave

• Respuesta a Preguntas Frecuentes: Proporciona respuestas instantáneas a las consultas de los posibles huéspedes, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
• Reserva basada en Chat: Guía a los usuarios a través del proceso de reserva paso a paso, facilitando la reserva directamente a través de la interfaz de chat.
• Mensajes de Bienvenida: Envía mensajes automatizados antes, durante y después del check-in para crear una experiencia de huésped más fluida y agradable.
• Check-in Digital: Ofrece formularios de pre-check-in a los huéspedes, ahorrando tiempo en la recepción y proporcionando una experiencia de check-in más fluida con la opción de llaves digitales.
• Solicitudes Durante la Estancia: Gestiona las solicitudes de los huéspedes durante su estancia y las dirige al equipo adecuado, garantizando un servicio rápido y eficiente.
• Campañas de Upselling y Cross-selling: Envía campañas automatizadas y personalizadas para impulsar las oportunidades de upselling y cross-selling, aumentando los ingresos.
• Encuestas de Satisfacción: Recopila los comentarios de los huéspedes durante su estancia para obtener información sobre su experiencia e identificar áreas de mejora.
• Campañas de Check-out: Simplifica el proceso de check-out con mensajes automatizados.
• Campañas de Reseñas de Huéspedes: Automatiza la recopilación de reseñas para uso interno o plataformas públicas como TripAdvisor y Google, mejorando la reputación online del hotel.
• Una Bandeja de Entrada para Todos los Canales: Consolida todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada fácil de usar para una gestión eficiente.
• Interfaz Personalizable: Permite la personalización del aspecto, la sensación y el tono de voz del chatbot para que coincida con las directrices de la marca del hotel.

¿Por qué es importante HiJiffy?

HiJiffy es importante porque:

• Aumenta las Reservas Directas: Al proporcionar una experiencia de reserva fluida a través del chat, HiJiffy ayuda a los hoteles a captar más reservas directas, reduciendo la dependencia de las plataformas de reserva de terceros.
• Mejora la Satisfacción del Huésped: Las respuestas instantáneas y la comunicación personalizada mejoran la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes.
• Reduce la Carga de Trabajo del Personal del Hotel: La automatización de tareas repetitivas libera al personal del hotel para que se centre en actividades más complejas y de mayor valor.
• Aumenta los Ingresos: Las campañas de upselling y cross-selling, junto con el aumento de las reservas directas, contribuyen a aumentar los ingresos.

¿Dónde puedo usar HiJiffy?

Puede utilizar HiJiffy en su:

• Sitio web del hotel
• Canales de redes sociales
• WhatsApp

Resultados de Clientes

• 92% Puntuación de satisfacción del cliente
• 60% Finalización del check-in online
• 5% Tasa de conversión de reservas directamente en el chat
• 70% Reducción de llamadas entrantes

Cómo Empezar con HiJiffy

Para empezar con HiJiffy, puede programar una demostración personalizada con uno de sus expertos para ver cómo se puede adaptar a sus necesidades específicas. La configuración la gestiona HiJiffy, lo que garantiza una solución lista para usar desde el primer día.

HiJiffy simplifica la comunicación con los huéspedes e impulsa las reservas directas mediante la automatización con AI, lo que en última instancia mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos de los hoteles.