Parabolic
Descripción general de Parabolic
Parabolic: Asistente de IA para Atención al Cliente
¿Qué es Parabolic? Parabolic es un asistente de atención al cliente impulsado por AI diseñado para optimizar tu proceso de resolución de tickets. Aprovecha tus datos de soporte existentes para proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes, asegurando que ninguna pregunta quede sin respuesta.
¿Cómo funciona Parabolic?
Parabolic opera indexando todas las respuestas anteriores a las consultas de los clientes, lo que le permite detectar rápidamente la intención de un usuario, independientemente de las palabras clave específicas utilizadas. Luego genera dos categorías de respuestas automatizadas:
- Respuestas Generalizables (30-50% de los tickets): Estas son respuestas a preguntas comunes que se pueden aplicar a una amplia gama de usuarios. Por ejemplo, '¿Cómo agrego una bandeja de entrada de correo electrónico compartida a Hubspot?'
- Respuestas Específicas del Cliente (15-30% de los tickets): Estas son respuestas personalizadas que se basan en datos específicos del cliente, como detalles de la cuenta o historial de pedidos. Por ejemplo, 'agregar más créditos telefónicos a la cuenta' o 'verificar la ETA del pedido'.
Características Clave
- Integración Integrada: Se integra perfectamente con sistemas de tickets populares como Intercom, Zendesk y Helpscout.
- Humano en el Bucle: Permite a los agentes verificar las respuestas generadas por AI antes de enviarlas, garantizando la precisión y manteniendo un toque humano. El sistema aprende de los comentarios de los agentes para mejorar su rendimiento.
- Respuesta a RAQ: Responde preguntas raramente formuladas (RAQs) requiriendo datos mínimos para sugerir una respuesta. Solo necesita 1 coincidencia en una conversación pasada o base de conocimiento para proporcionar asistencia.
- Manejo de Conversaciones Multietapa: Maneja consultas complejas que requieren múltiples intercambios.
- Modo de Venta Adicional: Transforma el canal de soporte en una oportunidad de venta sugiriendo ventas adicionales y cruzadas relevantes basadas en los puntos débiles del cliente.
- Auto-Categorización: Etiqueta y prioriza automáticamente las preguntas entrantes (por ejemplo, pagos, membresías).
¿Cómo usar Parabolic?
- Integra Parabolic con tu software de tickets existente.
- Parabolic indexará automáticamente tus interacciones pasadas de atención al cliente.
- Cuando llega un nuevo ticket, Parabolic detectará la intención del usuario y redactará las respuestas adecuadas.
- Tus agentes pueden revisar y verificar las respuestas antes de enviarlas al cliente.
¿Por qué elegir Parabolic?
- Eficiencia: Reduce el tiempo dedicado a responder preguntas repetitivas, liberando a los agentes para que se concentren en problemas más complejos.
- Precisión: Aprende de tus datos y de los comentarios de los agentes para proporcionar respuestas precisas y relevantes.
- Escalabilidad: Te permite manejar un mayor volumen de consultas de clientes sin aumentar el tamaño de tu equipo de soporte.
- Aumento de Ingresos: Convierte tu canal de soporte en una oportunidad de venta con sugerencias de venta adicional y cruzada.
¿Para quién es Parabolic?
Parabolic está diseñado para empresas de todos los tamaños que desean mejorar la eficiencia de su atención al cliente y brindar mejores experiencias a los clientes. Es particularmente adecuado para empresas que:
- Reciben un alto volumen de consultas de clientes.
- Quieren reducir sus costos de soporte.
- Quieren mejorar sus puntajes de satisfacción del cliente.
- Quieren generar más ingresos de su canal de soporte.
¿Cuál es la mejor manera de mejorar la atención al cliente?
La mejor manera de mejorar la atención al cliente es proporcionar a tus agentes las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito. Parabolic es una de esas herramientas que puede ayudar a tus agentes a ser más eficientes, precisos y efectivos.
La capacidad de Parabolic para integrarse perfectamente con los sistemas de tickets existentes y proporcionar respuestas precisas y específicas para el cliente lo convierte en un activo valioso para cualquier equipo de atención al cliente. Al automatizar las tareas rutinarias y permitir que los agentes se concentren en problemas más complejos, Parabolic ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, reducir los costos de soporte e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Mejores herramientas alternativas a "Parabolic"
HelpDesk® es un sistema de gestión de tickets que centraliza la comunicación con el cliente. Las características incluyen automatización, herramientas de IA e integraciones para una atención al cliente eficiente. Prueba gratuita disponible.
REVE Chat es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que automatiza las respuestas, mejora la eficiencia y eleva la calidad del servicio. Se integra con más de 40 softwares líderes en la industria para un soporte perfecto.
Hexaloop es una plataforma impulsada por IA que automatiza el soporte al cliente resolviendo instantáneamente los problemas a través de integraciones directas de API, reduciendo significativamente los costos y los tiempos de resolución.
Watermelon es una plataforma de servicio al cliente de IA impulsada por GPT-5. Permite a las empresas automatizar hasta el 96% de las conversaciones con los clientes, integrarse con varias plataformas y optimizar los flujos de trabajo de soporte con análisis basados en datos.
Botpress es una plataforma completa de agentes de IA impulsada por los últimos LLM. Le permite construir, implementar y administrar agentes de IA para atención al cliente, automatización interna y más, con capacidades de integración perfectas.
Narrot es una API de automatización de soporte al cliente impulsada por IA. Ofrece soporte de calidad humana las 24 horas del día, los 7 días de la semana, reduce los costos hasta en un 95% y proporciona respuestas instantáneas. Es fácil de integrar y ofrece una prueba gratuita de 7 días.
GPTBots.ai ofrece agentes de IA empresariales con resolución 50% más rápida y reducción de costes del 70%. Soluciones de IA integrales para servicio al cliente, búsqueda empresarial y análisis de datos.
Genera respuestas de servicio al cliente con IA. hi ai ayuda a las empresas a ahorrar tiempo con respuestas instantáneas y personalizadas que coinciden con tu tono y estilo.
Aidbase es un ecosistema de autoservicio impulsado por IA para SaaS y comercio electrónico, con chatbots, bases de conocimiento y ticketing asistido por IA para automatizar el soporte al cliente y reducir tiempos de respuesta.
AICamp es una plataforma colaborativa de IA que permite a los equipos trabajar con múltiples modelos de IA, construir asistentes personalizados y acceder al conocimiento de la empresa en un espacio de trabajo seguro.
Intaali es un agente virtual de atención al cliente impulsado por IA que brinda soporte instantáneo, automatiza el servicio al cliente y agiliza el soporte con automatización inteligente. Entrénalo con los datos de tu empresa y resuelve hasta el 80% de las preguntas de los clientes.
ChatterMate proporciona soporte al cliente con IA para su sitio web. Gratuito y de código abierto, se implementa en minutos y gestiona las consultas automáticamente con una transferencia humana sin problemas.
ResponseCX ofrece IA agentic para marcas de Shopify, automatizando el servicio y soporte al cliente. Implemente agentes de IA inteligentes para la resolución de tickets las 24 horas del día, los 7 días de la semana y experiencias mejoradas para el cliente.
Cohere.io automatiza el soporte al cliente con IA, resolviendo hasta el 60% de los tickets y proporcionando respuestas personalizadas a través de canales. Impulsa las resoluciones de autoservicio y mejora la eficiencia de CX.
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