PolyAI
Descripción general de PolyAI
PolyAI: Transforma tu servicio al cliente con agentes de voz de AI realistas
¿Qué es PolyAI? PolyAI ofrece una plataforma de AI conversacional centrada en el cliente diseñada para revolucionar el servicio al cliente empresarial. Sus agentes de voz de AI realistas pueden resolver más del 50% de las llamadas y ofrecer constantemente la mejor experiencia de marca. Olvídate de los largos tiempos de espera y los frustrantes sistemas IVR; PolyAI está aquí para hacer que cada cliente se sienta escuchado al instante.
Beneficios clave de PolyAI:
- Mayor capacidad: Gestiona mayores volúmenes de llamadas sin aumentar los gastos generales. Los agentes de PolyAI resuelven consultas complejas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Aumento de los ingresos: Responde al 100% de los contactos con los clientes, lo que lleva a un mayor compromiso, confianza y retención de clientes.
- CX mejorada: Reduce los tiempos de espera, el tiempo de IVR y los desvíos erróneos para aumentar la lealtad del cliente.
- Agentes felices: Libera a los agentes humanos para que se concentren en un trabajo más significativo y reduce la costosa rotación.
- Excelencia operativa: Obtén información práctica de conversaciones reales para identificar problemas y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
- Líderes empoderados: Moderniza tu pila de CX y construye una marca conocida por un servicio al cliente de clase mundial.
¿Cómo funciona PolyAI?
PolyAI te permite diseñar, integrar e implementar un asistente de voz personalizado en tan solo seis semanas. El proceso implica:
- Diseño: Crea una voz y personalidad de marca que involucre a los usuarios para resolver consultas.
- Integración: Conéctate sin problemas a tu pila tecnológica existente sin una replataforma arriesgada.
- Análisis: Utiliza un panel de control en tiempo real para estar al tanto de los problemas, las tendencias y las consultas sobre productos.
- Mejora: Actualiza y mantén continuamente el rendimiento, permitiendo que tu asistente aprenda y mejore con el tiempo.
Diseñado específicamente para la empresa
PolyAI está diseñado teniendo en cuenta las necesidades empresariales, centrándose en la seguridad, las integraciones perfectas y el análisis en tiempo real:
- Seguridad: AI confiable con soporte 24/7 y certificaciones de cumplimiento para cumplir con los requisitos de la industria.
- Integraciones: Las integraciones listas para usar y personalizadas hacen que la implementación sea segura y fácil, sin necesidad de cambios en tu pila tecnológica existente.
- Análisis: La información en tiempo real elimina las lagunas de datos y las conjeturas en las decisiones empresariales.
Industrias que se benefician de PolyAI
PolyAI atiende a una amplia gama de industrias, incluyendo:
- Servicios al Consumidor
- Servicios Financieros
- Salud
- Hoteles
- Seguros
- Restaurantes
- Venta al por menor
- Telecomunicaciones
- Viajes
- Servicios públicos
Casos de uso de PolyAI
PolyAI puede resolver llamadas en varios casos de uso, como:
- Administración de Cuentas
- Autenticación
- Facturación y Pagos
- Reservas
- Enrutamiento de Llamadas
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Gestión de Pedidos
- Resolución de Problemas
Resultados del mundo real
Las empresas que utilizan PolyAI han visto mejoras significativas:
- Una empresa de entrega global gestiona el 75% de las llamadas en 12 idiomas.
- Un proveedor de seguros de salud observó un aumento de 15 puntos en la CSAT sin abandono de llamadas.
- Una marca de hotel y casino generó 7,2 millones de dólares en ingresos a través de llamadas de más de 5 minutos.
- Una marca de ropa al por menor logró una reducción del 60% en la contratación estacional, ahorrando más de 1 millón de dólares.
¿Qué es Agent Studio?
Agent Studio de PolyAI permite a los usuarios crear e implementar agentes de voz de AI sin necesidad de codificación. Aprovecha la comprensión del lenguaje natural (NLU) y la gestión avanzada del diálogo para crear experiencias conversacionales atractivas y eficaces.
¿Cómo empezar con PolyAI?
¿Listo para transformar tu servicio al cliente e impulsar un valor empresarial medible? Solicita una demostración personalizada para saber cómo PolyAI puede ayudar a tu organización a prosperar.
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