Symbl.ai
Descripción general de Symbl.ai
Symbl.ai: El LLM para datos de conversación
¿Qué es Symbl.ai? Symbl.ai es una plataforma que aprovecha los modelos de lenguaje grande (LLM) para comprender y generar información a partir de los datos de conversación. Transforma las comunicaciones de voz, video y texto no estructuradas en conocimiento, eventos e información procesable. Esto permite a las empresas crear agentes de IA en tiempo real, orquestar experiencias multimodales e impulsar el análisis de las conversaciones a escala.
Características y beneficios clave:
- LLM y modelos especializados: El Nebula LLM de Symbl.ai está diseñado específicamente para comprender y generar conversaciones humanas empáticas en tiempo real a través de canales de voz y texto.
- Plataforma multiagente: Cree e implemente agentes de IA interconectados que colaboren para resolver desafíos de comunicación complejos dentro de su contexto empresarial.
- Soluciones listas para usar: Agentes y experiencias listas para usar para que los creadores de productos implementen y personalicen rápidamente para flujos de trabajo de CX específicos.
- Asistencia de IA en tiempo real: Brinda soporte oportuno y preciso a los trabajadores de primera línea mediante la generación de respuestas, la detección de intenciones, el análisis de sentimientos y la puntuación de llamadas.
- Agentes de voz: Automatice las preguntas y respuestas en las llamadas de clientes entrantes comprendiendo las necesidades del cliente y brindando respuestas personalizadas.
- Puntuación de llamadas: Genere puntuaciones de calidad para llamadas de varias partes basadas en criterios relevantes para la etapa de la conversación y el proceso comercial.
- Análisis de sentimientos en vivo: Analice y mida el sentimiento o el entusiasmo expresado por un hablante sobre un tema específico.
- Alertas en tiempo real para el cumplimiento: Reciba alertas en tiempo real sobre las brechas de cumplimiento durante las conversaciones, lo que mitiga los riesgos legales.
¿Cómo usar Symbl.ai?
Symbl.ai proporciona una plataforma de desarrollador con API y SDK para varios casos de uso, que incluyen:
- Procesamiento de archivos de video y audio: Procese archivos de video y audio para extraer información y generar resúmenes.
- Transmisión en tiempo real: Analice las conversaciones en tiempo real a medida que suceden.
- Integración de telefonía: Intégrese con los sistemas de telefonía para analizar las llamadas telefónicas.
¿Por qué es importante Symbl.ai?
Symbl.ai permite a las empresas:
- Mejorar la experiencia del cliente: Brinde asistencia en tiempo real y experiencias personalizadas a los clientes.
- Automatizar el servicio al cliente: Automatice las preguntas y respuestas y otras tareas de servicio al cliente.
- Obtener información de las conversaciones: Descubra patrones, tendencias e información de las conversaciones con los clientes para mejorar los resultados comerciales.
- Garantizar el cumplimiento: Supervise las conversaciones para detectar problemas de cumplimiento y mitigar los riesgos legales.
¿Dónde puedo usar Symbl.ai?
Symbl.ai se puede utilizar en diversas industrias y casos de uso, incluyendo:
- Servicio al cliente: Brinde soporte en tiempo real y automatice las tareas de servicio al cliente.
- Ventas: Mejore el rendimiento de las ventas con entrenamiento en tiempo real y puntuación de llamadas.
- Desarrollo de productos: Obtenga información de las conversaciones con los clientes para mejorar el desarrollo de productos.
- Cumplimiento: Supervise las conversaciones para detectar problemas de cumplimiento y mitigar los riesgos legales.
¿Para quién es Symbl.ai?
Symbl.ai es ideal para:
- Equipos de producto
- Equipos de ingresos
- Equipos de datos
- Desarrolladores
Mejores herramientas alternativas a "Symbl.ai"
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