Yellow.ai
Descripción general de Yellow.ai
Yellow.ai: Transformación de CX y EX con IA Agente
¿Qué es Yellow.ai?
Yellow.ai es una plataforma de IA Agente de nivel empresarial diseñada para transformar tanto la Experiencia del Cliente (CX) como la Experiencia del Empleado (EX) mediante el uso de agentes de IA que pueden mantener conversaciones similares a las humanas a gran escala. Alimentado por más de 15 modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) de vanguardia, Yellow.ai permite a las empresas construir, probar e implementar agentes de IA que piensan, actúan y resuelven escenarios complejos de forma autónoma.
¿Cómo funciona Yellow.ai?
La plataforma de Yellow.ai integra varias características clave para optimizar el rendimiento de los agentes de IA:
- Arquitectura Multi-LLM: Selecciona el LLM más adecuado para cada tarea, maximizando el rendimiento y manteniendo la flexibilidad a medida que surgen nuevos modelos.
- Orquestación Omnicanal: Comunícate sin problemas con los clientes a través de sus canales preferidos, incluyendo voz, chat y correo electrónico, manteniendo siempre el contexto conversacional completo.
- Optimización Basada en Analítica: Mejora el rendimiento de los agentes de IA analizando conversaciones, generando artículos para la base de conocimientos y optimizando respuestas en tiempo real.
- Integraciones Pre-construidas: Conéctate con tu stack tecnológico existente gracias a más de 150 integraciones empresariales, incluyendo Salesforce, Zendesk, Genesys, y Nice.
¿Cómo usar Yellow.ai?
- Construcción de Agentes de IA: Diseña e implementa agentes de IA utilizando prompts de lenguaje natural desde una única interfaz.
- Pruebas y Depuración: Utiliza la funcionalidad AI Copilot para probar, depurar y refinar rápidamente los agentes de IA.
- Análisis de Rendimiento: Utiliza el módulo Analyze para obtener información sobre el rendimiento de los agentes de IA y optimizarlo en consecuencia.
- Implementación de KB Conversacional: Aprovecha Agentic RAG para liberar el potencial de la inteligencia empresarial.
¿Por qué elegir Yellow.ai?
- Mejora en el Servicio al Cliente: Automatiza más del 70% de las interacciones con clientes, permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas complejos.
- Reducción de Costes: Reduce los costes de servicio automatizando tareas rutinarias y mejorando los tiempos de resolución.
- Mejora de la Experiencia del Empleado: Empodera a los empleados con asistentes de IA que agilizan los flujos de trabajo y ofrecen soporte en tiempo real.
- Aumento de Ingresos: Impulsa los ingresos a través de interacciones con clientes personalizadas y procesos de ventas eficientes.
¿Para quién es Yellow.ai?
Yellow.ai es ideal para empresas que buscan:
- Automatizar los procesos de servicio al cliente y soporte
- Mejorar la productividad y eficiencia de los empleados
- Mejorar la satisfacción y lealtad del cliente
- Reducir costes operativos y aumentar los ingresos
- Banca y Seguros (BFSI)
- Sector Salud
- Servicios Públicos
- Retail
¿Cuáles son las características clave de Yellow.ai?
- Constructor de Agentes IA: simplifica el diseño, orquestación e implementación de agentes de IA.
- Módulo Analyze: proporciona potentes análisis para la optimización de agentes de IA.
- KB Conversacional: libera el potencial de la inteligencia empresarial a través de Agentic RAG.
- Pruebas Automatizadas de Yellow.ai: acelera la implementación de agentes de IA confiables.
- AI Copilot: facilita la prueba, depuración y perfeccionamiento de los agentes de IA.
¿Qué están diciendo los clientes sobre Yellow.ai?
Los clientes elogian a Yellow.ai por su capacidad para ofrecer resultados reales rápidamente. Una empresa de subcontratación (BPO) reportó haber automatizado más del 70% de las interacciones con clientes en solo seis semanas desde su lanzamiento, lo que resultó en una mayor satisfacción del cliente y una reducción de costes.
¿Cuáles son los estándares de seguridad y cumplimiento de Yellow.ai?
Yellow.ai cumple con rigurosos estándares de seguridad y cumplimiento, incluyendo HIPAA, ISO 27001, ISO 27701 y SOC 2 Tipo II, garantizando la protección de los datos sensibles.
Conclusión
Yellow.ai ofrece una plataforma de IA completa para empresas que buscan transformar su CX y EX. Al aprovechar modelos de lenguaje avanzados (LLMs), soporte omnicanal y una optimización guiada por análisis, Yellow.ai empodera a las empresas para ofrecer conversaciones similares a las humanas a gran escala, reducir costes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Ya sea que busques automatizar el servicio al cliente, mejorar la productividad de los empleados o mejorar la experiencia general del cliente, Yellow.ai proporciona las herramientas y capacidades necesarias. Es una solución poderosa que permite a las empresas reducir costes de servicio, aumentar la resolución de problemas e impulsar los ingresos.
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