Tactful AI

Tactful AI: Revolucionando el Servicio al Cliente con AI

¿Qué es Tactful AI? Tactful AI es una plataforma de servicio al cliente de última generación diseñada para proporcionar experiencias excepcionales al cliente a través de la integración perfecta de la interacción humana y la innovación de AI. Permite a las empresas transformar sus operaciones de servicio al cliente a escala con una plataforma versátil e integrada que es fácil de configurar, usar y mantener.

Características Clave y Beneficios

• Soporte Omnicanal: Tactful AI funciona en todos los canales de clientes, incluyendo voz, digital y redes sociales, asegurando experiencias de servicio al cliente consistentes.
• Bandeja de Entrada Unificada: Los agentes se benefician de una bandeja de entrada unificada que agiliza las interacciones y aumenta la eficiencia.
• Automatización Impulsada por AI: Potencie las operaciones de servicio al cliente con la automatización impulsada por AI que es fácil de configurar y mantener.
• Automation Studio Sin Código: La plataforma cuenta con un potente Automation Studio sin código, que permite a los equipos de servicio al cliente diseñar, probar e implementar flujos de trabajo sin esfuerzo sin necesidad de experiencia técnica.
• Enrutamiento Inteligente: El enrutamiento impulsado por AI dirige las interacciones a través de los canales de voz y digitales, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
• Chatbots Conversacionales Multilingües: Los chatbots multilingües de Tactful proporcionan soporte perfecto impulsado por AI, mejorando la accesibilidad y la satisfacción del cliente.
• Autoservicio Personalizado: Los chatbots de autoservicio conversacional permiten a los clientes resolver problemas de forma independiente con AI, mejorando la comodidad y reduciendo los costos.

¿Cómo funciona Tactful AI?

Tactful AI aprovecha una combinación de modelos de AI de proveedores como OpenAI, Azure y Google, junto con un Automation Studio sin código, para agilizar y mejorar las operaciones de servicio al cliente. Aquí hay un desglose:

1. Integración de Modelos de AI: Tactful se integra con varios modelos de AI, incluidos los modelos de lenguaje grandes, para proporcionar interacciones con el cliente naturales y conscientes del contexto.
2. Automation Studio Sin Código: Esto permite a los usuarios crear flujos de trabajo personalizados utilizando una interfaz de arrastrar y soltar, automatizando tareas repetitivas y mejorando los tiempos de respuesta.
3. Enrutamiento Inteligente: Los algoritmos de AI enrutan las interacciones con los clientes al agente o la opción de autoservicio más adecuada en función de factores como el tipo de cliente, la urgencia y el tema.
4. Chatbots Multilingües: Los chatbots impulsados por AI admiten varios idiomas, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes en su idioma preferido.
5. Autoservicio Personalizado: Los chatbots brindan experiencias de autoservicio personalizadas, guiando a los clientes a través de la resolución de problemas y proporcionando información relevante.

¿Por qué elegir Tactful AI?

• Resultados Garantizados: Los modelos de AI específicos de la industria aseguran una implementación más rápida y una fácil configuración.
• Mejora de la Satisfacción del Cliente: El enrutamiento inteligente y los chatbots multilingües mejoran la satisfacción del cliente y reducen los tiempos de espera.
• Agentes Empoderados: Las herramientas de AI y una bandeja de entrada unificada agilizan las interacciones y aumentan la eficiencia del agente.
• Perspectivas Basadas en Datos: Los gerentes de servicio al cliente pueden optimizar las operaciones con perspectivas basadas en datos y recomendaciones impulsadas por AI.
• Integración Perfecta: La plataforma se integra con los sistemas existentes, incluidos los sistemas CRM y de tickets, para operaciones optimizadas.

¿Para quién es Tactful AI?

Tactful AI está diseñado para varios roles dentro de una organización:

• Agentes: Se benefician de una vista unificada de las conversaciones con los clientes, sugerencias impulsadas por AI y automatización para reducir las tareas manuales.
• Supervisores: Obtienen análisis en tiempo real, herramientas de monitoreo y capacidades de coaching para mejorar el rendimiento del equipo.
• Gerentes de Servicio al Cliente: Pueden optimizar las operaciones, rastrear los KPI e identificar tendencias con perspectivas basadas en datos.
• Administradores del Sistema: Equipados con una plataforma segura y escalable que simplifica la integración y el mantenimiento.

Automatización a través del Recorrido del Cliente

Tactful AI automatiza las tareas de rutina, reduciendo el trabajo manual y liberando a los equipos para que se concentren en interacciones de alto valor con los clientes. Esto incluye:

• Notificaciones y Alertas: Notificar y escalar incidentes críticos a supervisores y gerentes.
• Enrutamiento Automatizado de Solicitudes: Creación de flujos para dirigir las solicitudes de los clientes al equipo correspondiente.
• Seguimientos Automatizados: Automatización de la recopilación de información de seguimiento y la progresión del proceso.
• Armonización del Sistema: Sincronización de sistemas en tiempo real para eliminar silos y fragmentación.

Impacto en el Mundo Real: Historias de Éxito de Clientes

• ELARABY Group: Mejoró la experiencia del cliente en los canales digitales, lo que condujo a mejoras significativas en las ventas y la satisfacción del cliente.
• Check Group: Aprovecha Tactful AI para ofrecer soluciones de clase empresarial adaptadas a las necesidades de las PYMES.
• Accor Group: Mejora la experiencia del huésped y la automatización de procesos, fortaleciendo las relaciones y mejorando la satisfacción general.

Precios

Los detalles sobre los planes de precios están disponibles en el sitio web de Tactful AI. Póngase en contacto con su equipo para reservar una demostración y discutir las necesidades comerciales específicas.

En conclusión

Tactful AI es una poderosa plataforma de servicio al cliente que aprovecha la AI y la automatización para mejorar las experiencias del cliente, agilizar las operaciones y capacitar a los equipos. Su Automation Studio sin código, el enrutamiento inteligente y los chatbots multilingües lo convierten en una opción ideal para las empresas que buscan transformar sus capacidades de servicio al cliente. Al integrarse con los sistemas existentes y ofrecer perspectivas basadas en datos, Tactful AI permite a las empresas lograr experiencias de cliente omnicanal consistentes e impulsar la mejora continua.