Whelp

¿Qué es Whelp?

Whelp es un software de bandeja de entrada omnicanal impulsado por AI, diseñado para optimizar la atención al cliente al consolidar las conversaciones de múltiples canales en una sola plataforma. Permite a las empresas conectarse con los clientes a través de chat en vivo, SMS, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, proporcionando un servicio personalizado y sin interrupciones.

¿Cómo funciona Whelp?

Whelp funciona integrando varios canales de comunicación en una bandeja de entrada unificada. Esto permite a los agentes de soporte gestionar todas las interacciones con los clientes desde un solo lugar, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. La plataforma también aprovecha la automatización impulsada por AI para manejar consultas de rutina y proporcionar respuestas rápidas.

Características clave:

• Bandeja de entrada omnicanal: Consolida todas las conversaciones con los clientes desde el teléfono, correo electrónico, chat y aplicaciones de mensajería en una sola ubicación.
• Automatización impulsada por AI: Automatiza hasta el 60% de las consultas de los clientes, liberando a los agentes para problemas más complejos.
• Informes avanzados: Proporciona información sobre el rendimiento de la empresa durante cualquier período de tiempo, lo que ayuda a optimizar las operaciones comerciales.
• Campañas de comunicación personalizables: Permite a los usuarios personalizar y automatizar fácilmente las campañas de comunicación a través de WhatsApp, Telegram, correo electrónico y Facebook Messenger.
• Constructor de chatbot de arrastrar y soltar: Permite el diseño y la implementación de chatbots que brindan servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Capacidades de integración: Se integra con una amplia gama de otras herramientas y plataformas, lo que agiliza la integración con los flujos de trabajo existentes.

¿Por qué elegir Whelp?

Whelp ofrece varias ventajas para las empresas que buscan mejorar su atención al cliente:

• Eficiencia mejorada: Al consolidar todas las interacciones con los clientes en una sola bandeja de entrada, Whelp agiliza el proceso de soporte y reduce los tiempos de respuesta.
• Mayor satisfacción del cliente: El servicio personalizado y las respuestas rápidas contribuyen a mejorar la satisfacción del cliente.
• Información basada en datos: Las herramientas de informes avanzados brindan información valiosa sobre el rendimiento de la empresa y las interacciones con los clientes.
• Ahorro de costes: La automatización impulsada por AI reduce la carga de trabajo de los agentes de soporte, lo que genera ahorros de costes.

¿Para quién es Whelp?

Whelp es adecuado para empresas de todos los tamaños que desean mejorar su atención al cliente. Es particularmente adecuado para empresas en las siguientes industrias:

• Comercio electrónico
• Seguros
• Finanzas y banca
• Hospitalidad
• Educación
• RR.HH./Reclutamiento
• Viajes
• Bienes raíces
• Restaurante
• Concesionario de coches

¿Cómo usar Whelp?

1. Regístrese: Cree una cuenta en el sitio web de Whelp.
2. Conecte canales: Integre sus diversos canales de comunicación, como correo electrónico, teléfono y cuentas de redes sociales.
3. Personalice la configuración: Configure la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas, incluida la configuración de respuestas automatizadas y la definición de flujos de trabajo.
4. Capacite a su equipo: Asegúrese de que su equipo de soporte esté capacitado sobre cómo usar la plataforma de manera efectiva.
5. Supervise el rendimiento: Utilice las herramientas de informes avanzados para realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora.

Seguridad

Whelp prioriza la seguridad con cifrado avanzado y controles de acceso seguros para proteger los datos del cliente.

Colaboración en equipo

Whelp facilita la colaboración y la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes a través de varios canales.

En conclusión, Whelp es un potente software de bandeja de entrada omnicanal que aprovecha la AI para optimizar la atención al cliente, mejorar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Sus características integrales y soluciones específicas de la industria lo convierten en una herramienta valiosa para las empresas que buscan elevar sus capacidades de atención al cliente.